Die meisten, wenn nicht alle, Kleinunternehmer haben einen Traum für ihr Kleinunternehmen. Vielleicht ist es der Traum, erworben zu werden und groß zu gewinnen. Oder vielleicht besteht der Traum darin, einen idealen Investor zu finden, der Sie unterstützt und Ihr Geschäft in Ruhm und Reichtum treibt. Paul Greenberg, Gründer des CRM Idol Contest, begleitet Brent Leary, um zu erfahren, wie kleine Unternehmen die Chance haben, einen Schwung im großen Spiel zu machen.
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Small Business Trends: Normalerweise bitte ich die Leute, mir etwas von ihrem Hintergrund mitzuteilen. Ich kann das fast für Sie tun, aber ich werde es Ihnen trotzdem sagen lassen.
Paul Greenberg: Ich kam Mitte der 90er Jahre zu CRM, nachdem ich bei einem Beratungsunternehmen ERP gearbeitet hatte. Dann habe ich 2001 die erste Ausgabe von CRM bei der Speed Of Light geschrieben und von dort aus gestartet. Dadurch wurde ich in der CRM-Welt ziemlich bekannt.
Seitdem habe ich viele Beratungen gemacht, viel auf der ganzen Welt gesprochen und natürlich so viel Pro-Bono-Sachen gemacht, wie ich es unter anderem bei CRM Idol tun kann.
Trends für kleine Unternehmen: Sie haben gerade etwas über das Wachstum und die Entwicklung des CRM auf der Ebene kleiner Unternehmen geschrieben. Kann ein bisschen darüber reden?
Paul Greenberg: Nun, ich denke aus vielen Gründen haben wir begonnen, das Auftauchen zu sehen. Zuallererst denke ich, dass die Preisgestaltung für kleine Unternehmen so gut ist. Die Cloud hat die Abonnementpreise an einem Ort platziert. Wörtlich kann jedes kleine Unternehmen etwas bekommen, was tatsächlich von kostenlos bis zu 20 Dollar pro Monat pro Benutzer gewartet werden kann.
Darüber hinaus sind Kleinunternehmen sehr viel anspruchsvoller und erfordern mehr Aufmerksamkeit. Gleichzeitig verlangen sie eine aktivere Interaktion des Unternehmens. Die neue Generation der CRM- und Softwaretechnologie ermöglicht dies alles und ist daher für kleine Unternehmen ein guter Wert.
Small Business Trends: Was genau ist CRM Idol?
Paul Greenberg: Dies ist ein großer Markt - insgesamt Milliarden und Milliarden Dollar. Viele Spieler sind extrem groß. Aber es gibt Tausende von kleinen Unternehmen, die beispielsweise CRM-fähig sind. Sie bekommen keine Sichtbarkeit. Das liegt zum einen an der Überfülle der Unternehmen auf dem Markt, an der Dominanz der größeren und zum Teil an der schlechten PR von Leuten, die an ihren Jobs stinken.
Vor etwa einem Jahr kamen wir auf die Idee, diesen kleinen aufstrebenden Unternehmen Sichtbarkeit, Mentoring und einige Preise zu verleihen - viele Preise. Aber der Schlüssel ist, dass sie Sichtbarkeit haben. Es gibt keine Möglichkeit, dass sie es anders hätten bekommen können.
Sie stehen vor wichtigen Influencern wie Sie, mir, Esteban Kolsky, Denis Pombriant, Jesus Hoyos, Mark Tamis, Silvana Buljan und Laurence Buchanan. Ein ganzer Bereich von Menschen auf der ganzen Welt, von denen Sie diese Sichtbarkeit nicht kaufen können.
Sie werden von einer erweiterten Gruppe von Richtern unterrichtet, wie sie vor den Influencern Demos machen. Die Leute, die sie unterrichten, sind die Influencer selbst. Das sind Jungs, die die wichtigsten CRM-Praktiken und Anbieter beherrschen. Sie sind Schlüsselmedien; Sie sind Praktiker, die große CRM-Bemühungen in großen Unternehmen durchführen. Es gibt andere Influencer, die diesen Jungs beibringen, wie sie ihr Geschäft im Wesentlichen besser machen können und wie man sich vor Leuten stellt, die ihnen eine Massenbetreuung bieten.
In der Zwischenzeit erhält jeder der eigentlichen Wettbewerber eine Überprüfung durch die Hauptschiedsrichter, in der er Anweisungen gibt, wohin er als nächstes gehen soll und woran er arbeiten muss.
Small Business Trends: Können Sie einige Zeitvorgaben für dieses Jahr ansprechen?
Paul Greenberg: Jetzt bis zum 25. Maith Um 18:00 Uhr PST können Sie zu CRMIDOL wechseln. Füllen Sie ein sehr kurzes Anmeldeformular aus, mit dem Sie auf die Bewerbung zugreifen können. Füllen Sie den Antrag aus. Es wird 40 Kandidaten für Amerika, Nord- und Südamerika geben. 20 Kandidaten für EMEA (Europa, Naher Osten und Afrika) und 20 Kandidaten für Asien und Australien.
Wir werden sie ankündigen und dann kommt das Ding richtig in Gang.
Es gibt keine Garantie dafür, dass Sie ausgewählt werden, aber Sie erhalten einen Schuss. Wir möchten wirklich, dass sie teilnehmen. Allein die Preise und die Belichtung allein sind es wert. Wenn Sie einen Blick auf die Website des letzten Jahres werfen möchten, können Sie alle Ereignisse sehen. Gehen Sie zu 2011 CRMIDOL und es ist alles da.
Small Business Trends: Zwei der Finalisten des vergangenen Jahres wurden gewonnen. Assistent wurde von Salesforce.com übernommen und Crowd Factory wurde kürzlich von Marketo übernommen. Ein anderes Unternehmen, das nicht einmal das Halbfinale erreichte, Connected, wurde von Linkedin übernommen. Sie können die vorherigen Gewinner, Get Satisfaction und BPM Online sehen. Sie können ihre Geschichten sehen und wie sich dies auf ihr Geschäft auswirkt.
Paul Greenberg: BPM Online war in diesem Jahr tatsächlich der Gewinner des Rising Star Award des CRM-Magazins. Wir werden die Halbfinalisten am 15. August 2012 auf der CRM Evolution Conference in New York, der wichtigsten CRM-Konferenz, bekannt geben.
Small Business Trends: Welche Voraussetzungen sollten die Menschen kennen?
Paul Greenberg: Als erstes müssen sie einen Werbespot haben. Zweitens müssen sie unter 7 Jahre alt sein. Die dritte Sache ist, dass Sie Einnahmen unter 12 Millionen Dollar haben müssen. Das sind die drei Großen. Schauen Sie sich alle Regeln an, es ist alles da.
Aber kleine Unternehmen, hier ist dein Schuss. Einer der Preise ist ein Pitch-Meeting vor einem Risikokapitalgeber der ersten Kategorie. Sie würden das nicht bekommen, wenn Sie nicht einen erstaunlichen Vorschlag hätten. Wenn Sie CRM Idol gewinnen, erhalten Sie das. Es garantiert kein Geld, aber es garantiert Ihnen eine Chance.
Small Business Trends: Ich freue mich sehr auf CRM Idol 2012. Schauen Sie sich die Aufzeichnungen aus den Briefings der letzten Jahre an. Es wurde viel Zeit und Mühe aufgewendet, die Reviews zu schreiben, um Informationen zu liefern, die jeder aus der Erfahrung ziehen konnte, wenn er Briefings vor Analysten durchführte.
Dieses Interview ist Teil unserer One-on-One-Gesprächsreihe mit einigen der denkwürdigsten Unternehmern, Autoren und Experten der heutigen Wirtschaft. Dieses Interview wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Um den Ton des gesamten Interviews zu hören, klicken Sie auf den rechten Pfeil auf dem grauen Player unten. Weitere Interviews finden Sie in unserer Interviewreihe.
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Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
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