Die Schulung der Mitarbeiter ist ein fortlaufender Teil des Geschäfts. Sie können nicht einfach Leute hineinschmeißen und erwarten, dass sie schwimmen. Das funktioniert für eine Hand voller Stars, aber wenn Sie die Erfolgsquote und die Beständigkeit bei der Art und Weise, wie das Team das macht, was es tut, erhöhen wollen, ist effektives Training wichtig.
Es gibt einen großen Unterschied zwischen einer Trainingseinheit, so dass Sie sagen können, dass Sie diese hatten; und eine Trainingseinheit zu haben, die das Verhalten effektiv ändert. Mit anderen Worten, es ist egal, was Sie dem Team mitteilen, wenn die Nachricht nicht hängen bleibt.
$config[code] not found
Ich habe kürzlich gehört, dass meine Tante, die an ihrem Master in Informationstechnologie arbeitet, folgendes sagt:
"Die Theorie dahinter zu verstehen ist großartig, aber ich muss wissen, dass ich etwas tun kann, wenn ich aus dieser Tür gehe."
Wenn es um Vorbildung geht, ist es nicht das, was wir alle wollen. Informationen, die in unserem Geschäft einen Unterschied machen, im täglichen Leben? Warum also Folterpersonal mit langweiliger oder ineffektiver Ausbildung - wenn eine andere Option auf dem Tisch liegt?
Dr. John Medina, Molekularbiologe und Autor von Brain Rules, sagt:
"Das Gehirn achtet nicht auf langweilige Dinge."
Er fährt fort mit der Feststellung, dass wir sechsmal mehr Informationen behalten und uns erinnern, wenn wir Erfahrung die Wörter und die Bilder. Tatsächlich bietet es einen echten Vorteil, wenn Sie Ihren Mitarbeitern einen Unterhaltungswert und echte praktische Erfahrung bieten. Aber wie?
Im Folgenden sind fünf Schritte aufgeführt, die helfen sollen, Trainingsnachrichten festzuhalten (ich habe sie schon seit über einem Jahrzehnt verwendet und bringe anderen bei, dasselbe zu tun - weil es immer noch funktioniert). Natürlich ist es mehr Aufwand für den Trainer und die Manager, aber es lohnt sich in einem Team von Leuten, die die Arbeit tatsächlich so erledigen können, wie Sie es wünschen.
Erfolgreiche Teams bauen sich nicht selbst auf. Effektive Führungskräfte und Manager bilden erfolgreiche Teams, indem sie eine Kernbotschaft verstärken, bis sie und ihre Teammitglieder zur zweiten Natur werden.
1) Sag es
Obwohl die meisten Menschen mehr tun, als zu hören, beginnen alle Schulungen mit einer Nachricht über:
- Was es ist
- Was wird erwartet?
- Wie es funktioniert
Bevor Sie davon ausgehen können, dass Ihr Team effektiv etwas „tut“, erklären Sie einige Dinge. Das Ziel ist es, sie den Informationen auszusetzen. Und da Ihr Trainer feststellt, dass dies der erste Schritt ist, muss er die Informationen nicht mit Personen stopfen, die vor 30 Minuten aufgehört haben, zuzuhören. Sobald Sie zu diesem Thema gesprochen haben, ist es an der Zeit, die Informationen zu verstärken.
2) Zeigen Sie es an
Erstellen Sie visuelle Erinnerungen, die Sie in Ihrem Training verwenden und im Gebäude posten können. Das Ziel ist es, eine mundgerechte Möglichkeit bereitzustellen, um die Informationen aus dem Training zu verdauen. Da ein Bild 1000 Wörter wert ist, machen Sie es visuell. Versuchen Sie nicht, alles auf ein Poster zu stopfen. Wählen Sie stattdessen die wichtigsten Punkte aus. Du kannst auch:
- Verstärken Sie die Schritte zu einem neuen Prozess
- Fügen Sie einige relevante Bilder hinzu
- Erhöhen Sie die Schriftgröße
- Legen Sie es an die Wand
Und für Online-Unternehmen mit Teams, die von zu Hause aus arbeiten, können Sie Ihre Visuals auf Ihrer privaten Firmenwebsite platzieren oder per E-Mail weiterleiten. Jetzt hat Ihr Team eine einfache Erinnerung daran, was erwartet wird, anstatt einen dichten Bericht oder Brief durchgehen zu müssen.
3) Demonstriere es
Sie wissen nicht, was Sie nicht wissen, bis Sie sich mitten in der Situation befinden. Und obwohl das Mitmachen unbezahlbar ist, gibt es bestimmte Dinge, bei denen Sie Ihrem Team NICHT erlauben können, auf die harte Tour zu lernen - weil dies für das Geschäft schlecht sein könnte. Also Rollenspiel. Dies ist der Schritt, bevor Ihr Team sich die Hände schmutzig macht. Geben Sie ihnen ein relevantes Szenario, überlegen Sie es und sprechen Sie es anhand der Informationen aus, die Sie gerade gegeben haben. Lassen Sie sie die Knicke in dieser Einstellung ausarbeiten.
4) Legen Sie ihre Hände darauf
Nun, da Ihr Team es gehört hat, gesehen hat und es in einer Rolle spielen musste, ist es an der Zeit, es in eine reale Situation zu bringen, in der es das verwenden muss, was Sie ihm beigebracht haben. Um die Lektion zu festigen, müssen Sie sich ein wenig zurückziehen und sich um sie kümmern lassen, aber stellen Sie sicher, dass sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen können. Auch wenn Sie sich in dem Gebäude befinden, lassen Sie es klären. Sie müssen die Angst spüren und die Antwort finden, um die Lektion nach Hause zu fahren.
Natürlich müssen Sie ein Unternehmen schützen und sich um die Kunden kümmern, aber dieser Schritt ist erforderlich, wenn Sie ein Team haben möchten, das im Krankenhaus, im Urlaub oder auf einer Konferenz produzieren kann. Und für Ihren eigenen Seelenfrieden können Sie gleich um die Ecke einsteigen, aber nur wenn nötig.
5) Lehre es noch einmal
Es ist mir egal, was sie sagen, die Leute brauchen eine Auffrischung. Nachdem sie sich die Hände schmutzig gemacht haben, wird es wieder Zeit, über das Training zu sprechen. Aber diesmal ließen die Angestellten die Lektion miteinander wiederholen. Jetzt fahren Sie nach Hause.
Folgen Sie diesen Schritten und es wird bleiben, weil Sie mehr wissen müssen, um es anderen beizubringen. Außerdem zieht das Team nach diesen Schritten von persönlichen Erfahrungen und nicht nur von der Theorie.
Eureka-Foto über Shutterstock
1
