Wenn Sie ein Geschäft für Ziegel und Mörtel besitzen, ist Yelp der beste Weg, Ihre Kunden durch Mundpropaganda zu verbreiten. Wenn Ihr Unternehmen jedoch online ist, sollten Sie zufriedene Kunden an einen Webdienst namens Trustpilot weiterleiten. Die Site behauptet, jeden Monat 300.000 neue Nutzer und 400.000 neue Bewertungen zu gewinnen.
$config[code] not foundTrustpilot ist eine Community, die Online-Verbraucher und -Unternehmen über diese Bewertungen miteinander verbindet. Durch die Einladung von Kunden, Bewertungen ihrer Erfahrungen abzugeben, bietet Trustpilot Unternehmen, die ihr Spiel verbessern möchten, konstruktives Feedback. Nicht nur das, aber wer darüber nachdenkt, mit einer Online-Website Geschäfte zu machen, kann bei Trustpilot nachsehen, ob jemand das Unternehmen empfohlen hat.
Für kleine Unternehmen, die ganz oder überwiegend online tätig sind, können Sie auf einfache Art und Weise Feedback von Ihren Kunden und Besuchern erhalten, sowohl guten als auch schlechten. Es ist ähnlich, wie Kunden auf Yelp ein Feedback zu einem stationären Geschäft in ihrer Umgebung geben können. Dieses Feedback hilft lokalen Unternehmen, sich zu verbessern, und zieht im positiven Fall mehr Kunden an.
Trustpilot-Bewertungen werden auch in Suchmaschinen angezeigt. Jeder, der Sie sucht, wird sofort sehen, ob er Ihnen Ihre Kreditkarteninformationen anvertrauen kann oder nicht:
In einem Interview mit Small Business Trends erklärt Peter Mühlmann, CEO von Trustpilot:
„Kundenbindung und Loyalität sind für jedes kleine Unternehmen von entscheidender Bedeutung, insbesondere für diejenigen, die hauptsächlich mit Online-Transaktionen arbeiten. Online-Unternehmen, die einzigartige Dienstleistungen anbieten, werden täglich gestartet, aber ohne die Markenerkennung von E-Commerce-Giganten wie Amazon werden die Verbraucher wahrscheinlich den Service und die Erfahrung einer unbekannten Marke in Frage stellen. “
Mit anderen Worten, das, was Trustpilot anbietet, ist die gesamte Kommunikation mit Ihrem Kundenservice, um die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern. Sie können andere Personen dazu auffordern, Sie zu überprüfen und anpassbare E-Mails an Kunden zu senden. Sie müssen jedoch darauf achten, dass Sie nicht versehentlich als Spammer gekennzeichnet werden - verwenden Sie die E-Mail-Funktion sorgfältig!
Geben Sie die üblichen Statistiken und demografischen Daten sowie die Integration in soziale Medien ein und Sie haben ein Werkzeug, mit dem Sie weiterhin Verbindungen zu Ihren Kunden aufbauen können.
Mühlmann-Anzeigen:
„Wir von Trustpilot glauben daran, die Verbraucher mit den besten Händlern zu verbinden, und dies sind oft kleine Unternehmen. Ohne die Anerkennung der großen Einzelhändler können kleine Unternehmen Online-Bewertungen nutzen, um Vertrauen und Transparenz zu schaffen, sodass die Verbraucher das Gefühl haben, sie zu kennen und mit ihnen Geschäfte machen möchten. “
Trustpilot hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, London und New York. Die Site bietet eine Vielzahl von Sprachen. Wenn Ihr Online-Geschäft also Kunden in Übersee bietet, ist dies möglicherweise eine einfache Möglichkeit, Feedback von ihnen zu erhalten.
1 Kommentar ▼
