Vonage hat Vocalocity in einer Transaktion von 130 Millionen US-Dollar erworben. Damit hat Vonage - bekannt als Anbieter von VoIP-Telefondiensten für Privathaushalte - die Anzahl seiner kleinen Geschäftskunden erhöht.
Vocalocity wurde 2006 als Anbieter von VoIP-Diensten gegründet. VoIP steht für "Voice over Internet Protocol", ein Telefonsystem, das anstelle von herkömmlichen Telefonleitungen und Switches eine Verbindung über das Internet herstellt. Zum Zeitpunkt der Übernahme hatte Vocalocity 23.000 kleine Geschäftskunden. Vonage, das insgesamt 2,4 Millionen Abonnenten hat, gibt seine Zahlen nicht speziell für kleine Geschäftskunden bekannt, aber es gab bereits eine beträchtliche Anzahl von KMUs als Kunden.
$config[code] not foundDer VoIP-Dienst für kleine Unternehmen im zusammengeschlossenen Unternehmen wird nun unter der Marke Vonage Business Solutions vermarktet. Die Ergebnisveröffentlichung von Vonage für das dritte Quartal 2013 gab an:
"Mit dieser transformativen Akquisition wird Vonage an vorderster Front des großen und schnell wachsenden Marktes für kleine und mittlere Unternehmen stehen."
Übersetzung? Vonage ist heute einer der größten Anbieter von VoIP-Diensten für den KMU-Markt.
Die Marktgröße für gehostete VoIP-Dienste für kleine Unternehmen ist beträchtlich. Laut einem Bericht von Frost & Sullivan vom Juli 2013 beläuft sich der SMB-Markt allein für VoIP auf 15 Milliarden US-Dollar pro Jahr.
Dennoch nutzen 85% der kleinen Unternehmen immer noch traditionelle Telefone, schätzt Wain Kellum, Präsident der neuen Vonage Business Solutions, und der ehemalige CEO von Vocalocity. Er sagte uns in einem Interview, dass kleine Unternehmen, die kein VoIP nutzen, die Vorteile verpassen.
Wenn Kleinunternehmer zum ersten Mal etwas über VoIP erfahren, sagte er, sie würden zunächst wegen der Kosteneinsparungen angezogen. Im Durchschnitt kann VoIP die monatlichen Telefonkosten um mindestens 30% senken - abhängig davon, wie viele Anrufe das Unternehmen tätigt, wie viel Prozent internationale Anrufe sind und andere Faktoren. Erst später werden die Geschäftsinhaber die betrieblichen Verbesserungen eines VoIP-Systems verstehen, fügte Kellum hinzu:
„Viele kleine Geschäftskunden kommen zu uns, weil wir ihre bestehende Telefonrechnung nehmen und deutlich senken. Dann entdecken sie jedoch alle Möglichkeiten, die Sie mit einem Cloud-basierten Telefonsystem erreichen können. Dies kann einem kleinen Unternehmen neue Möglichkeiten bieten, Dinge zu tun, die ein herkömmliches Telefonsystem nicht bieten kann. Ein Vorteil eines Cloud-basierten VoIP-Systems besteht darin, dass Sie sich mit anderen Cloud-Diensten integrieren lassen. Zum Beispiel kann Ihr Kundendienstmitarbeiter einen QuickBooks-Datensatz über eine überfällige Zahlung sehen, wenn ein Kunde anruft, und kann eine mündliche Mahnung ausgeben. “
Während der Begriff „Cloud“ für einige immer noch verwirrend ist, ist das Gespräch jetzt viel einfacher geworden, da es mehr Business-Services in der Cloud gibt, sagte Kellum. „Wir erklären nur, dass sie derzeit an Orten wie Amazon über die Cloud oder über das Internet einkaufen. Heute können sie ihren Telefondienst auch über die Cloud kaufen. “
Auswirkungen auf Vocalocity-Kunden
Kellum sagt, dass die kleinen Geschäftskunden von Vocalocity von der Übernahme profitieren werden. Zum einen bekommen sie sofort eine Reduzierung der Auslandsgebühren. Vonage kündigt "Ferngespräche für die am häufigsten genannten Länder an, die im Durchschnitt um 75% niedriger sind als die Konkurrenz."
Kleine Geschäftskunden von Vocalocity werden bald auch längere Servicezeiten erhalten. Die Betriebszeiten von Vocalocity sind von 9 bis 21 Uhr östlicher Zeit. Bis Ende des Jahres steht ihnen der Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung, so Kellum.
Vocalocity-Kunden werden auch mehr Produktinnovationen sehen, da von Vonage mehr Ressourcen zur Verfügung stehen, erwartet er. Vonage ist viel größer als Vocalocity. Vonage verfügt derzeit über eine Marktkapitalisierung von 668 Millionen US-Dollar.
Die meisten Kunden von Vocalocity sind kleine Unternehmen mit 50 oder weniger Mitarbeitern, so Kellum. "Unser Sweetspot war 25 Mitarbeiter und darunter", fügte er hinzu, obwohl das Unternehmen auch Kunden mit bis zu 500 Mitarbeitern hat.
Vocalocity wurde in Atlanta von Boris Jerkunica, dem Inhaber der Atlanta Silverbacks-Fußballmannschaft, gegründet. Vonage hat seinen Hauptsitz in Holmdel, New Jersey, und verfügt über Niederlassungen in den USA, Kanada und Großbritannien. Marc Lefar ist Vonages CEO.
Bild: Shutterstock Mobile / Vonage Remix
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