Eine Versicherungsangestellte, ob für einen unabhängigen Versicherungsagenten oder für eine große Versicherungsvermittlungsfirma, spielt im Büro eine wichtige Rolle. Sie ist normalerweise der erste Eindruck, den ein Kunde vom Büro hat. Keine zwei Versicherungsbüros sind gleich, daher sind auch die Rollen der zwei Versicherungsempfänger nicht gleich. Es gibt jedoch einige gemeinsame Merkmale einer Position des Versicherungsempfängers.
$config[code] not foundKommunikationsfähigkeit
Sie werden Ihre Kunden täglich persönlich oder telefonisch entgegennehmen. Die Fähigkeit, klar zu sprechen und effektiv zu kommunizieren, ist wesentlich. Zu den Kommunikationsfähigkeiten gehört auch, ein guter Zuhörer zu sein. Sie müssen wissen, was der Kunde wissen muss, um ihn anzuleiten oder den Anruf ordnungsgemäß weiterzuleiten. Sie müssen auch deutlich sprechen, damit der Kunde Sie verstehen kann.
Administrative Fähigkeiten
Die Unterstützung von Versicherungsagenten und Kundenbetreuern kann eine Funktion der Rezeptionistin der Versicherung sein. Sie beantworten nicht nur die Telefone und nehmen detaillierte Nachrichten mit, wenn Agenten oder Manager nicht zur Verfügung stehen, und Sie werden den anderen Mitarbeitern sachkundige Unterstützung leisten. Für das Schreiben von Briefen, Berichten und Korrespondenz müssen Sie über Computerfähigkeiten verfügen. Die Verwendung von Softwareprogrammen kann auch erforderlich sein, um Besprechungen zu planen und Termine zu vereinbaren.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtZeiteinteilung
Die Fähigkeit zum Multitasking ist eine wesentliche Fähigkeit. Eine Empfangsdame hat nicht den Luxus, den Kunden zu sagen, dass sie nicht anrufen oder nicht kommen sollen, wenn sie andere Aufgaben zu erledigen versuchen. Möglicherweise öffnen, sortieren und verteilen Sie E-Mails an die entsprechende Abteilung oder Person und müssen das, was Sie tun, unterbrechen und einen Kunden am Telefon unterstützen. Sie sind möglicherweise auch für die Organisation, Glättung und Reinigung des Wartebereichs, des Konferenzraums und des Pausenraums verantwortlich. Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass alle Postsendungen abgestempelt sind und die Pakete für die Abholung bereit sind. Zeitmanagement ist eine wesentliche Fähigkeit, die es Ihnen ermöglicht, alle verschiedenen Aufgaben zu erledigen, für die Sie an einem bestimmten Tag verantwortlich sind.
