Ich habe es in der Vergangenheit als Verschwörung bezeichnet. So habe ich es vorgestellt. Zuerst isst du den Thanksgiving-Truthahn. Schon am nächsten Tag (Freitag) haben Sie den plötzlichen Drang, einzukaufen. Sie kaufen weiter ein, bis Sie den Weihnachtstruthahn oder den Schinken essen. Der Drang zum Einkaufen ist dann beendet. Wo kommt die Verschwörung ins Spiel?
$config[code] not foundEs gibt eine geheime Chemikalie im Thanksgiving-Truthahn, die den Drang zum Einkaufen weckt. Es gibt eine andere kompensierende Chemikalie im Weihnachtstruthahn oder -schinken, die den Drang aufhebt. Meine retrodizierte Logik (siehe Definition unten) besagt, dass es kein Zufall ist, dass „Butterball“ und „Shopping Mall“ sich gerade reimen.
Ok, jetzt wird es ernst. In den fünf Wochen zwischen Erntedankfest und Weihnachten werden 70% des gesamten Ermessensspielraums der Familie ausgegeben. Jeder große Karton und jeder große Einzelhändler weiß das. Sie planen das ganze Jahr für diese kritische Zeit. Ob die Gesamtsumme des Jahresumsatzes steigt oder fällt, hängt nur von fünf der 52 Wochen ab. Der Aktienmarkt hält den Atem an und wartet auf die endgültigen jährlichen Verkaufszahlen, bevor er die Zukunft vorhersagt.
Hier ist der traurige Teil. Nur wenige kleine, unabhängige Einzelhändler nutzen diese fünf Wochen. Andernfalls würden die gesamten Einzelhandelsumsätze in den USA dramatisch ansteigen.
In den vergangenen Jahren schienen die Einzelhandelsunternehmen, die nicht direkt mit dem Verkauf von traditionellen Weihnachtsgeschenkartikeln zu tun haben, der Meinung waren, dass sie nicht an diesem intensiven und komprimierten Einkaufsfieber beteiligt waren. Stattdessen betrachteten sie es als "business as usual".
In den vergangenen Jahren hatten Fachhändler, die mit begeisterten Produkten oder Hobbyartikeln gehandelt hatten, keine Angebote für andere Familienmitglieder ihrer Kunden. Familieneinkäufe sind heute die Norm. Dies bedeutet, dass viele der Vertriebsmitarbeiter mit Kunden zu tun haben, die wenig oder nichts über die Produkte wissen, die der Laden verkauft.
Dies bedeutet, dass der Verkäufer wissen muss, welche Kenntnisse diese uninformierten Kunden haben, und er sollte sie sorgfältig leiten, ohne sich anscheinend mit ihnen zu unterhalten. Wie wird das erreicht? Fragen früh stellen und Vorschläge unterbreiten, bis der Verkäufer ein klares Bild von dem hat, was der Kunde weiß und nicht weiß.
Die Realität des heutigen Einzelhandels ist, dass alle Segmente des Einzelhandelsmarkts saisonal sind. Schneefräsen werden im Mai nicht verkauft. Rasenmäher werden im November nicht verkauft. Mäntel verkaufen sich bei kalter Witterung und Badeanzügen, wenn die Tage länger werden.
Was ist meiner Erfahrung und meiner Meinung nach zu beachten? Erstens sollte es ungefähr eine Woche vor dem Erntedankfest ein Treffen mit allen Mitarbeitern des Geschäfts geben. Dieses Treffen muss die folgenden Gedanken enthalten:
1. Jeder, der den Laden betritt, wird sofort begrüßt.
2. Weihnachtsschmuck schmückt das Innere des Ladens.
3. Weihnachtsmusik wird gespielt… bis zum Morgengrauen.
4. Jeder wird darauf hingewiesen, dass der Kunde der EINZIGE Fokus ist.
5. Kreatives Denken kommt den Kunden zur Wahl.
6. Die Kaffeekanne wird regelmäßig gefüllt.
7. Candy wird neben jeder Kasse stehen.
8. Geschenkverpackung wird empfohlen.
9. Der Kauf von Geschenkgutscheinen wird angeregt.
10. Drei Wochen vor Weihnachten trägt das Personal Weihnachtsmützen.
$config[code] not found11. Es wird keine freien Tage geben.
12. Die Stunden werden länger.
13. Lächeln ist vorgeschrieben.
14. Kunden werden kurzweilig und gestresst sein.
15. Die auf der Verkaufsfläche verhalten sich wie die Elfen des Weihnachtsmanns.
16. Nach dem ersten Jahr feiern die Mitarbeiter Weihnachten.
Dies sind die harten Realitäten der Einzelhandelsverkäufe in diesen fünf Wochen. Kein anderes Land hat diese Tradition oder zumindest nicht so intensiv beobachtet.
* Fußnote vom Autor:
Definitionen: "Predict" nimmt das Ergebnis bekannter Elemente an, wenn andere bekannte Elemente darauf reagieren. „Retrodict“ greift die Schlussfolgerungen auf, wenn unbekannte Elemente aufeinander einwirken. Es versucht zu verstehen, warum das passiert ist. Das ist mein etwas verwirrtes und verdichtetes Verständnis, nachdem ich "The Dancing Wu Li Masters" von Gary Zukav gelesen habe - ein Buch über Quantenphysik mit einem sehr ungewöhnlichen Titel.
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John Wyckoff ist ein wahrer Guru der Motorradbranche. Als gefragter Redner auf Motorrad-Events und häufiger Mitwirkender der Motorradpresse ist er Gründer von Intersport Fashions West. Er ist ein Experte für das Motorradgeschäft und die Händler und ist dafür bekannt, dass er am Puls des Motorradpublikums ist. Er ist der Autor von Mind Your Own Business, 2. Ausgabe: Der vollständige Leitfaden für profitable Powersports-Händler.
Weitere Informationen von John Wyckoff finden Sie unter „Einzelhandelstrends: Die Augen haben es“ oder besuchen Sie unser Expertenverzeichnis.
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