Eine Arbeitsplatzrichtlinie ist eine Aussage von Unternehmensleitern, die Verhaltensstandards oder Einschränkungen aufzeigt. Unternehmen haben Richtlinien, die ein breites Spektrum an Geschäftsaktivitäten abdecken. Während sich Mitarbeiter manchmal über bestimmte Richtlinien beschweren, ist ein umfassendes Personalhandbuch für die Gestaltung der Kultur und Ethik eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung.
Leistungen
Arbeitsplatzrichtlinien bieten eine klare Struktur und einen Rahmen für das akzeptierte Verhalten in der Organisation. Davon profitieren sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter. Klare Richtlinien leiten die Mitarbeiter in Situationen, in denen Unsicherheit oder moralische Dilemmata bestehen. Ein Vertriebsmitarbeiter kann sich auf eine Richtlinie zu erstattungsfähigen Ausgaben beziehen, um bei der Entscheidung zu helfen, was als Aufwand für eine Geschäftsreise geltend gemacht werden soll. Richtlinien enthalten auch Richtlinien, um konsistentes Verhalten im gesamten Unternehmen sicherzustellen, sodass das Verhalten der Mitarbeiter objektiv bewertet wird. Richtlinien verbessern das Potenzial, einen kollaborativen Arbeitsplatz mit allen Mitarbeitern auf derselben Seite zu schaffen.
$config[code] not foundHerausforderungen
In einigen Fällen ist es für Mitarbeiter aus persönlichen oder ethischen Gründen schwierig, Richtlinien einzuhalten. Ein Einzelhandelsunternehmen hat möglicherweise die Richtlinie, dass alle Manager an zwei Wochenenden im Monat arbeiten müssen. Diese Richtlinien stehen möglicherweise im Konflikt mit den Bemühungen eines Managers, Arbeit und Leben miteinander in Einklang zu bringen. Zu eng gefasste Richtlinien mit wenig Flexibilität können auch die Anpassung von Unternehmen und Mitarbeitern erschweren. Ein Einzelhandelsgeschäft hat möglicherweise eine strikte Richtlinie, keine Rücksendungen ohne Quittung vorzunehmen. Dies versetzt die Mitarbeiter in die schwierige Lage, die Politik gegenüber den Kunden zu rezitieren, anstatt jede Situation einzeln zu bewerten.
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Die Bandbreite der Richtlinien, die ein Unternehmen hat, ist erheblich. Einige haben eine bescheidene Anzahl, während andere über riesige Mappen oder Handbücher verfügen. Die Personalpolitik umfasst unter anderem Punkte zu Entschädigung, Arbeitszeit, Kleiderordnung, sexueller Belästigung, Gewalt, Mobbing, Fehlzeiten und Insubordination. Richtlinien im Kundenservice helfen, Mitarbeiter in Einzelhandels- oder Dienstleistungsunternehmen zu führen. Darüber hinaus haben einige Unternehmen abteilungsspezifische Richtlinien in Bezug auf die Art der Arbeit. Vertriebsorganisationen haben oft Richtlinienhandbücher nur für Vertriebsprofis, da im Verkauf eine große Anzahl ethischer Grauzonen besteht.
Kommunikation
Die meisten Organisationen verfügen über von Human Resources erstellte Richtlinienhandbücher, die während der Einstellungsorientierung an die Mitarbeiter verteilt werden. Manager überprüfen in der Regel die wichtigsten Richtlinien mit ihren Mitarbeitern. Im Laufe der Zeit werden die Richtlinien durch E-Mails oder Memos des Unternehmens gestärkt, durch das Lob der Mitarbeiter an Mitarbeiter, die die Richtlinien erfolgreich einhalten, und durch Feedback oder Korrekturen, wenn Mitarbeiter gegen Richtlinien verstoßen. Richtlinienhandbücher enthalten auch Konsequenzen für Mitarbeiter, die gegen Richtlinien verstoßen, die je nach Schweregrad und Anzahl der Vorkommnisse variieren.
