In dieser Woche stellen wir Ihnen die Fishtown Pharmacy vor.
Das Unternehmen befindet sich in der Frankford Ave 1802 in Philadelphia, Pennsylvania, und hat am 25. April sein erstes Jubiläum gefeiert.
WAS DAS GESCHÄFT BEKANNT IST: Schneller und unvergleichlicher Service.
Inhaber und Apotheker Kris Hunsicker (Bild oben) glaubt, dass der Erfolg der Apotheke in wahrhaftigen Kenntnissen der Menschen und ihrer Medikamente begründet ist. Die individuelle Betreuung beginnt damit, dass die Apotheke keine Kunden, sondern nur Patienten hat, sagt Hunsicker.
$config[code] not foundWAS INSPIRIERTE DAS UNTERNEHMEN? Der Wunsch, eine andere Atmosphäre zu schaffen.
Hunsicker hatte von Anfang an das Gefühl, dass das Stigma hinter der Apotheke falsch war. Als würde man zum Arzt gehen, es war etwas, wenn man krank wurde. Stattdessen meinte er, Apotheken sollten eine angenehme Atmosphäre haben und Apotheker sollten ein Gefühl der Gastfreundschaft und des Wohlbefindens fördern. Hunsicker glaubte, dass ein Großteil der Branche diesen Fokus verloren hatte. Er meinte, er müsse Fishtown Pharmacy eröffnen, um die Branche auf diesen Aspekt ihres Dienstes "auszurichten".
GRÖSSTES RISIKO IM GESCHÄFT: Eröffnung der Apotheke!
Laut Hunsicker war die Eröffnung einer Nachbarschaftsapotheke angesichts von Einzelhandelsgiganten das größte Risiko, das er jemals eingegangen ist. Er glaubte jedoch, dass die Patienten vor allem einen personalisierten Service schätzen würden. Er ignorierte das, was er als Versicherer bezeichnet, die versuchten, Patienten in den Versandhandel zu drängen oder sie zu einer bestimmten Kettenapotheke zu verpflichten. Der Umzug verlangte von seiner Frau und seiner Familie einen ernsten inneren Glauben und eine immense positive Bestätigung.
GRÖSSTER GEWINN: Unterstützung seiner Mitarbeiter und Patientenbasis.
Hunsicker, der vor mehr als 15 Jahren als Apotheker gearbeitet hatte, bevor er eine eigene kleine Nachbarschaftsapotheke eröffnet hatte, sagte, sein größter Erfolg bestand darin, dass seine beiden langjährigen Techniker ihm in die neue Unternehmung folgten. Ein weiterer „Gewinn“ ist eine Patientenbasis von seinem früheren Arbeitsplatz aus, von denen einige 10 bis 15 Minuten fahren, um seine Apotheke zu bevormunden. Er sagt, ein weiterer "Gewinn" sei die starke Unterstützung kleiner, unabhängiger Unternehmen wie des von Fishtown gewesen.
EINE Sache, die das Unternehmen anders machen würde: Sollte das vor 10 Jahren getan haben.
Wenn Hunsicker einen Do-over-Befehl erhält, glaubt er, dass er sich ändern würde, wenn er früher auf den unternehmerischen Weg eintritt. Er gibt zu, dass die Furcht vor dem Unbekannten ihn davon abgehalten hat, sich früher selbst zu schlagen. Heute sagt er, er glaube, er habe durch Warten etwas gewonnen. Vor allem glaubt er, aus seinen Erfahrungen in anderen Arbeitsumgebungen gelernt zu haben, was er für sich und seine Mitarbeiter wollte. Er fügt hinzu, dass die Jahre, in denen ihm gesagt wurde, er sei von seinem ehemaligen Arbeitgeber entbehrlich, und dass sich die Türen der Apotheke mit oder ohne ihn öffnen und schließen würden, ihn etwas gelehrt hatten. Heute sagt er, dass seine Mitarbeiter wissen, wie wichtig sie für seine Geschäftstätigkeit sind. Tatsächlich sagt er, dass er glaubt, wenn Mitarbeiter tatsächlich unwichtig sind - das bedeutet wahrscheinlich, dass er die falschen Mitarbeiter eingestellt hat.
FUN FACT: Diese Apotheke hat ein "Spaßkomitee".
Nachdem er von einem Blog beraten worden war, gründete Hunsicker in seiner Apotheke ein "Spaßkomitee", dessen einzige Aufgabe es war, eine gute Moral aufrechtzuerhalten. Im Gegensatz dazu, sagt er bei seiner letzten Arbeit, habe er sich oft selbst ein wenig reden lassen müssen, bevor er hereinkam. Sein erklärtes Ziel ist es, sicherzustellen, dass sich keiner seiner Angestellten bei seiner Arbeit in seiner Apotheke so wohl fühlt.
WENN DIESES GESCHÄFT EIN BUCH WURDE, WÄRE ES: „Conscious Capitalism“ von Whole Foods-Gründer John Mackey und Raj Sisodia.
Hunsicker bezeichnet das Buch als "wild inspirierend", weil "es detailliert ist, wie Unternehmen ihre Community bereichern, Mehrwert für ihre Kunden schaffen, ihren Mitarbeitern zu Gute kommen und den höheren Zweck Ihres Unternehmens bestimmen können", erklärt er.
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