Jeder mit Eltern (oder Kindern) weiß, wie schwer es sein kann, mit jemandem einer anderen Generation in Kontakt zu treten. Der Mikrokosmos eines Kleinunternehmens ist keine Ausnahme von dieser Regel, bei der Generationsunterschiede oft zu Missverständnissen und Respektlosigkeit zwischen Mitarbeitern führen. Im Laufe der Zeit können diese Streitigkeiten die Moral der Mitarbeiter beeinträchtigen und sogar das Endergebnis beeinflussen.
Teri Hill von T. H. Enterprises, der aufstrebende Unternehmen darin trainiert, „über Generationen hinweg zu führen“, beschreibt diese als Konflikte, die sich aus den unterschiedlichen Hintergründen der Generationen ergeben. Sie erklärt:
$config[code] not foundDie meisten Menschen gewinnen ihren Bezugsrahmen für die Welt im Alter von fünf bis fünfzehn Jahren.
Baby Boomers, die zwischen 1946 und 1964 geboren wurden und derzeit die Mehrheit der Führungspositionen innehaben, sind in einer blühenden Wirtschaftszeit alt geworden, die sie dazu gebracht hat, hart am Arbeitsplatz zu arbeiten und hart umkämpft zu sein. Laut Robert Avery von der Cornell University ist das, was dies insbesondere für kleine Unternehmer bedeutet, eine Frage der Evolution.
Avery sagt:
Der größte Teil des Boomer-Vermögens wird von 12 Millionen Privatunternehmen gehalten, von denen erwartet wird, dass mehr als 70% in den nächsten 10-15 Jahren den Besitzer wechseln werden.
Im Gegensatz dazu wurden die Millennials, die zwischen 1980 und 2000 geboren wurden, so erzogen, dass sie selbst für ihre kleinsten Leistungen Anerkennung erwarten.
Boomer wollten beweisen, dass sie nicht nur die besten Arbeiter waren. Sie wollten auch als die besten Eltern angesehen werden.
Was die Laien angeht, so wurden Millennials von den nachsichtigen Boomer-Eltern gegeben, was sie wollten - sei es materielle Gegenstände, Auszeichnungen oder Lob. Als solches haben Millennials die höchste Inzidenz von Narzissmus aller Generationen. Im Jahr 2006 erzielten College-Studenten zum Beispiel im Narcissistic Personality Index 30% mehr Punkte als 1979.
Dieser Narzissmus kann nur dazu beitragen, Konflikte am Arbeitsplatz zu fördern. Sowohl Baby Boomers als auch Veterans (die vor 1946 geborene Generation) legen Wert auf harte Arbeit und Ergebnisse, die sie oft mit Millennials in Konflikt bringen, die ein stetiges Feedback und Lob erwarten.
Hill beschrieb sogar einen Vorfall, bei dem ein Millennial für eine Gehaltserhöhung übergeben wurde und die Mutter des Angestellten sich für sie einsetzte, bis die Abteilung endgültig nachgedacht hatte. Für die ältere Generation ist dies ein absurder Anspruch, aber für Millennials ist es nur eine Erweiterung der Art, wie sie aufgezogen wurden.
Laut John Mason, einem beitragenden Autor von Forbes, müssen sich insbesondere Kleinunternehmer auf zwei Hauptmerkmale des Millennial-Effekts konzentrieren. Mason sagt:
Wie Millennials Informationen konsumieren und was mit den wertvollen Daten zu tun ist, die sie liefern. Denken Sie technisch versiert, eifrig und kooperativ. Da Social Media zu einem festen Bestandteil des Alltags werden, steigen die Erwartungen an personalisierte Echtzeitdienste ständig. Kleine Unternehmen, die Social-Marketing- und Engagement-Marketing-Strategien für ihre Marken einsetzen, können große Gewinner sein.
Millennials sind technologische Eingeborene, die mit Technologien an ihren Fingerspitzen aufwachsen, während Baby-Boomer und Veteranen technologische Anwender sind. Diese Ungleichheit spielt bei der Auswahl und Überwachung von Kommunikationsarten eine Rolle. Boomer und Veteranen bevorzugen persönliche Gespräche und Telefongespräche, während Millennials eher SMS oder E-Mails senden. Sie sind außerdem häufiger während Besprechungen am Telefon und nutzen Social Media während des Arbeitstages.
Das tausendjährige Problem: Wie können Sie Unterschiede angehen und überwinden?
Erstens, erkennen Sie an, dass diese Unterschiede bestehen und dass sie für viele Fälle von Respektlosigkeit zwischen Kollegen verantwortlich sind.
Viele Boomer und Veteranen werden von Millennials 'gelegentlichem Umgang mit Autorität beleidigt, während Millennials die Einhaltung der scheinbar willkürlichen Regeln und Vorschriften durch die älteren Generationen nicht verstehen.
Wenn die Generationen jedoch einige Zeit benötigen, um die Hintergründe und Werte der jeweils anderen Person zu verstehen, werden sie die Rolle der Generationsunterschiede in ihrem Büroverhalten erkennen.
Sobald diese Unterschiede erkannt wurden, können Sie an Kompromissen arbeiten. Während Millennials zu viel Anerkennung erwarten, haben sie gültige Punkte in Bezug auf Kommunikation und Lebensbalance. Sie sollten neue Formen der Kommunikation annehmen - Texte, soziale Medien usw. - und sich bemühen, den Mitarbeitern durch Telearbeit und flexible Ferien ein ausgewogeneres Leben zu ermöglichen.
Die älteren Generationen sollten sich jedoch an bestimmten Büroetiketten halten. Zum Beispiel sollte es Mitarbeitern nicht gestattet sein, ihr Telefon während Besprechungen zu verwenden oder in ihren E-Mails gelegentliche Sprache an Kunden und potenzielle Kunden zu verwenden.
Hill erklärt:
Boomer sollten Millennials wissen lassen, was von ihnen erwartet wird. Im Gegenzug sollten Millennials ausdrücken, was sie von der Büroumgebung erwarten.
Die Millennial-Generation hat eine Reihe von Problemen, aber sie ist auch die aufgeschlossenste und bürgerorientierteste Generation (PDF), die sich derzeit im Büro befindet. Wenn ihre Anliegen berücksichtigt werden, kann sich die Bürokultur zu einem offeneren und einladenden Raum für echte Produktivität und Entscheidungsfindung entwickeln.
Anstatt ihre Ansichten abzulehnen, sollten die älteren Generationen Vorschläge einholen und einbringen, um den Standard für die Überbrückung der Lücke für zukünftige Generationen festzulegen.
Millenial Foto über Shutterstock
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