Der Bericht wurde zusammengestellt, um Veränderungen im Konsumverhalten, Meinungen und der Medienauswahl im Rahmen der lokalen Suche zu überwachen. Die Studie wurde durch Beobachtung des Online-Verhaltens sowie durch eine Umfrage unter mehr als 4.000 lokalen Unternehmern durchgeführt. Hier sind ein paar wichtige Punkte aus der Studie, von denen ich denke, dass Kleinunternehmer sich dessen bewusst sein sollten. Wir empfehlen Ihnen, die vollständige Studie zur lokalen Suche für Ihre eigene Lesung herunterzuladen.
1. Siebzig Prozent der Verbraucher gehen zuerst online, um lokale Informationen zu erhalten.
Dies war nur eine der erstaunlichen Statistiken, die ich während der einstündigen Präsentation hörte.Für Kleinunternehmer, die sich fragen, ob sie diese Website erstellen müssen, oder die Schritte unternehmen, um ihren Firmeneintrag in Anspruch zu nehmen und zu verbessern, ist dies ein ziemlich durchschlagender Effekt Ja . 70% der Verbraucher geben das Internet als primäre Informationsquelle an. Diese Zahl ist gegenüber 2009 um 7 Prozentpunkte gestiegen und wird nur im Laufe der Zeit wachsen, nicht aber abnehmen. Wenn Sie Ihre Webpräsenz nicht erstellt haben, indem Sie eine Website erstellt haben, sich in sozialen Medien engagieren und sich die Zeit nehmen, um Ihre Brancheneinträge zu beanspruchen, tun Sie dies als schwerwiegender Nachteil.
2. Es gibt keine Ausreden mehr - KMU müssen eine vollständige Webpräsenz entwickeln.
Sowohl Gillian als auch Greg betonten bei ihrer Präsentation, wie fragmentiert der lokale Raum und die Suche werden. Während immer mehr Menschen das Internet für die Suche nach lokalen Geschäftsinformationen nutzen, bedeutet dies nicht notwendigerweise, dass sie dazu Suchmaschinen verwenden. Mit dem massiven Einsatz von Tools wie Facebook Places und Twitter Places verwenden immer mehr Nutzer unterschiedliche Quellen, um Informationen zu finden. Das heißt, um gefunden zu werden, müssen Sie einen abwechslungsreichen Marketing-Mix entwickeln. Wenn Sie einen größeren Anstoß benötigen, bedenken Sie Folgendes: Laut Umfrage 69 Prozent der Verbraucher nutzen ein lokales Unternehmen häufiger, wenn Informationen auf einer Social-Media-Site verfügbar sind. Diese Profile werden zu großen Vertrauensfaktoren für die Verbraucher.
3. Online-Verbraucher erwarten, dass Marken in sozialen Medien interagieren.
Obwohl wir immer schon wissen, dass SMB-Inhaber sich in sozialen Medien engagieren müssen, und dass es nicht genug war, um einfach auftauchen zu können, haben wir jetzt Zahlen, die das belegen. Der Umfrage zufolge glauben 81 Prozent der Social Networker, dass lokale Unternehmen auf Fragen und Beschwerden auf sozialen Websites reagieren müssen. Sie können nicht einfach da sitzen. Du musst interagieren.
Was wünschen sich die Verbraucher von Ihrem Unternehmen auf sozialen Websites?
- 78 Prozent wünschen sich Sonderangebote, Aktionen und Informationen zu Veranstaltungen.
- 74 Prozent schätzen regelmäßige Beiträge zu Produkten.
- 72 Prozent schätzen regelmäßige Beiträge zu Unternehmen.
- 66 Prozent wollen Unternehmensfotos.
Die Konsumenten glauben, dass es in Social Media um die Unterhaltung geht, und nicht um jede Marketingkampagne, die Sie ausführen möchten. Wenn Sie sie erreichen möchten, müssen Sie mitmachen, Inhalte produzieren und das Gesagte überwachen, damit Sie wissen, wann Sie einsteigen und hilfreich sein müssen. Sie sollten auch Ihre Kunden dazu ermutigen, sich in Social Media mit Ihrer Marke zu beschäftigen. 78% der Social Networker gaben an, dass Unternehmensbewertungen und -bewertungen wichtig sind, wenn sie Kaufentscheidungen treffen.
4. Die Verbraucher sind frustriert über das Fehlen korrekter Informationen über KMU.
Laut der Umfrage ist jeder sechste Suchende mit seiner Fähigkeit, verlässliche Informationen über kleine Unternehmen im Web zu finden, unzufrieden. Er weist darauf hin, dass die Informationen entweder gar nicht vorhanden sind, aber nicht korrekt sind oder nicht ordentlich sind Format. Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, ist dies einfach inakzeptabel, insbesondere wenn Sie berücksichtigen, dass soziale Netzwerker 67 Prozent sind Mehr wahrscheinlich kaufen als allgemeine Sucher. Sie müssen Ihren Eintrag nicht nur bei Google und den anderen IYPs, sondern auch auf Websites wie Yelp, Facebook, Twitter usw. beanspruchen. Jeder dritte Sucher gibt seine Suche auf, wenn er die gesuchten Informationen nicht findet. Lassen Sie das nicht mit Ihrer Marke passieren.
Ich war wirklich überwältigt von den Daten, die von der bereitgestellt wurden Lokale Suchnutzungsstudie auf der SMX East vorgestellt. Ich ermutige Sie, die Studie für Ihre eigene Lektüre herunterzuladen. Sie können auch meine Liveblog-Berichterstattung aus der Sitzung überprüfen, die einige zusätzliche Statistiken enthält.
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