Washington, DC (Pressemitteilung - 14. Dezember 2011) - KikScore hat heute die Ergebnisse der ersten KikScore Online Trust Survey veröffentlicht. Diese bahnbrechende Umfrage konzentriert sich darauf, wie Website-Besucher die Vertrauenswürdigkeit und Glaubwürdigkeit von Online-Unternehmen einschätzen. Ein Schwerpunkt der Umfrage ist, wie Käufer und Website-Besucher kleine Online-Unternehmen betrachten, wenn diese Unternehmen über die lokale Suche gefunden werden. Die überwältigende Feststellung der Umfrage ist, dass Website-Besucher in zunehmendem Maße nach Reputationsinformationen über kleine Unternehmen suchen, bevor sie entweder in einem Online-Shop kaufen oder bevor sie ein Dienstleistungsunternehmen anrufen.
$config[code] not foundVerbraucher sind besorgt über die Vertrauenswürdigkeit von Websites
Mit dem erheblichen Anstieg der Online-Einkäufe in den letzten Jahren sind die Verbraucher auf die ständige Bedrohung durch Hacker, Betrüger und Identitätsdiebe aufmerksam geworden, die online operieren. Inzwischen suchen und stellen Verbraucher zunehmend lokale Dienstleistungsunternehmen wie Auftragnehmer, Rechtsanwälte, Installateure und Landschaftsgärtner ein. Diese Käufer und Konsumenten, die lokale Suchen durchführen, geben wachsende Besorgnis über die Vertrauenswürdigkeit der Unternehmen auf, die sie online finden. Wenn Käufer und Browser eine Website besuchen und das Gefühl haben, dass sie nicht vertrauenswürdig ist, werden die Verbraucher die Website einfach verlassen und zu einer anderen Website wechseln. Laut den Ergebnissen der KikScore-Umfrage hat die Angst, betrogen zu werden oder Opfer eines Online-Betrugs zu werden, dazu geführt, dass mehr als 90% der Verbraucher, die online einkaufen, keine Transaktion abschließen.
Käufer und Browser wünschen mehr Informationen über kleine Unternehmen
Konsumenten fordern zunehmend mehr Informationen über die Person, die sie kaufen oder mieten möchten. Käufer und lokale Seachers suchen mehr als je zuvor nach Informationen über den Ruf eines Online-Unternehmens, das Management-Team und deren Erfolgsbilanz. Dies sind nur einige der wichtigsten Erkenntnisse in der KikScore Online Trust Survey über die neue Nachfrage der Kunden nach Reputationsinformationen und Tools, die für mehr Transparenz in einem Unternehmen sorgen:
- Über 60% der Website-Besucher kaufen eher bei einer Website für kleine Unternehmen, auf der Informationen und Details zum Management und den Inhabern veröffentlicht werden.
-87% der Verbraucher fühlen sich sicherer beim Kauf von Websites, die Informationen über das Unternehmen hinter der Website und deren finanzielle Erfolgsgeschichte enthalten.
- Mehr als 90% der Website-Besucher, die lokale Suchanfragen durchführen, sind eher bereit, einem Servicegeschäft zu vertrauen, das auf seiner Website Informationen zu ihrem Geschäftsverlauf und seiner Erfolgsbilanz veröffentlicht.
-85% der Verbraucher, die lokale Suchanfragen durchführen, wären eher bereit, einen Dienstleister für kleine Unternehmen einzustellen, wenn die Website des Unternehmens über ein Vertrauenssiegel verfügt, das Reputationsinformationen über das Geschäfts- und Managementteam hinter der Website anzeigt.
Auswirkungen der Umfrage - Kleine Unternehmen, die seriöse Informationen liefern, werden mehr verkaufen
Da kleine Unternehmen während der Ferienzeit und darüber hinaus tätig sind, verkaufen und bedienen, müssen sie den Trend zu Verbrauchern verstehen, die Informationen über Online-Unternehmen suchen. Daher haben Online-Unternehmen, die diese Reputationsinformationen bereitstellen, einen erheblichen Konkurrenzkampf, unabhängig davon, ob Verbraucher ihre Websites über die lokale Suche oder andere Kanäle finden. Raj Malik, CEO und Mitbegründer von KikScore, sagte: „Kleine Unternehmen können den Kampf um Online-Vertrauen gewinnen, indem sie transparenter werden. Der Weg dazu ist, mehr Informationen auf einer Website anzuzeigen, insbesondere über das Unternehmen selbst, sowie Informationen über den Ruf und die Erfolgsbilanz der Geschäftsinhaber. “Die Empfehlung von KikScore, diesen neuen Trend anzusprechen, besteht darin, dass kleine Unternehmen Informationen für Website-Besucher anzeigen über die folgenden Artikel:
- Managementinformationen für das kleine Unternehmen;
- Finanzgeschichte des Unternehmens und der Manager;
- Standortinformationen für das Unternehmen;
- Website-Verlauf und Sicherheitsdetails;
- Informationen zu Datenschutz, Kundenservice, Rückgabe und anderen Richtlinien;
- Tatsächliches Kundenfeedback über das kleine Geschäft und die Dienstleistungen und
- Zertifizierungen und Auszeichnungen für Unternehmen und Management.
Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, dass zwischen Website-Besuchern und Online-Kleinunternehmen eine Informationsasymmetrie besteht. Daher können kleine Unternehmen, die die im Bericht beschriebenen umsetzbaren Schritte ergreifen und die richtigen Tools einsetzen, diese Asymmetrie, die bei Käufern und lokalen Suchern besteht, die online nach Produkten und Dienstleistungen suchen, direkt angehen. Kleine Unternehmen, die den Besuchern der Website wichtige Reputationsinformationen anzeigen, vermitteln im Internet ein Gefühl von Vertrauenswürdigkeit und Glaubwürdigkeit, das auch zu einer höheren Conversion führt.
Über KikScore
KikScore ist ein Unternehmen, das eine zum Patent angemeldete Confidence Badge- und Online-Trust-Score-Plattform entwickelt hat, mit der kleine Online-Unternehmen und gemeinnützige Organisationen ihre Vertrauenswürdigkeit anhand von Daten und Informationen nachweisen können. Seit dem Start im Jahr 2010 hat KikScore mehr als 1.500 kleine Geschäftskunden auf der ganzen Welt registriert, um das KikScore-Vertrauensabzeichen zu verwenden. KikScore hat Niederlassungen in Denver, Colorado, Washington D.C und Virginia.
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