Woher wissen Sie, dass Sie den richtigen Schritt machen? Als Inhaber eines kleinen Unternehmens beurteilen und entscheiden Sie sich immer, beobachten und tun, entdecken und reißen dann ein. Sie sind ein Käufer.
Jede Software, Büroausstattung und Dienstleistung, die Sie für Ihr Unternehmen erwerben, ist ein Einkaufserlebnis:
- Wie haben Sie den Artikel oder die Dienstleistung gefunden?
- Womit hast du es verglichen?
Sie haben ein bestimmtes Verhalten des Käufers - das gleiche gilt für Ihre potenziellen Kunden.
Die Frage ist: Was sind ihre Einkaufsgewohnheiten und wie können Sie ein fester Bestandteil davon werden? Wenn Sie das Beste aus Ihren Kunden machen wollen, sollten Sie zwei neue Verhaltensweisen berücksichtigen.
# 1: Schnelle mobile Suche
Solange die mobile Internetverbindung stark ist, muss das Smartphone nicht ausgepackt und eine schnelle Online-Suche nach dem gewünschten Artikel durchgeführt werden. Ich mache das oft, besonders wenn ich mit meiner Familie, Kunden oder Kunden unterwegs bin. oder Freunde (das ist fast jeder). Während sie mit dem Verkaufsmitarbeiter sprechen, suche und finde ich andere Standorte und Preise für denselben Artikel. Natürlich ist der Preis nicht der einzige Faktor (und oft ist es nicht einmal der primäre Faktor) bei einem Kauf (die Kundenerfahrung macht einen langen Weg).
Aber hier ist der Deal: Wenn wir unsere Mobiltelefone stärker nutzen, wird Ihre mobile Webpräsenz für Ihr Unternehmen wichtiger.
Können Käufer vor Ort die richtigen Informationen über Sie finden (z. B. Standort, Bewertungen, Preisspanne, Betriebszeiten)? Haben Sie einen Internetauftritt und ist es mobilfreundlich?
# 2: App Savvy Clients
In "5 Internet-Marketing-Vorhersagen für 2012" beklagt Susan Payton, dass wir (in den USA) nicht in der Lage sind, unsere "Telefone zum Bezahlen von Dingen" zu verwenden. Da mobile Ausgaben Spaß machen, wenn Sie die richtige App finden, verstehe ich ihre Beschwerde (und.) Ich freue mich über ihre Prognose, dass es "effektivere Apps für 2012" geben wird.
Einer meiner Favoriten ist bisher die Starbucks-App (neu für mich). Es erfasst das Geld Ihrer Geschenkkarte. Unabhängig davon, wie viele Karten Sie zu Ihrem Geburtstag erhalten, sind sie alle an derselben Stelle angemeldet (sobald Sie sie eingerichtet haben).
Es erfasst auch Ihre Einkäufe (solange Sie die App oder die Geschenkkarte zum Bezahlen verwenden). Sie erhalten Punkte und Belohnungen (z. B. kostenlose Sojamilch, kostenlose Nachfüllungen für bestimmte Getränke), mit denen Sie immer wieder wiederkommen. Es ist eine intelligente und lustige kleine App. Ich mag es so sehr, dass ich mich in der Lebensmittelgeschäftsgeschichte befand, die versuchte, mit meinem Handy zu bezahlen (funktionierte nicht).
Die Ausnahmen können Ihre Kunden sein
Es stimmt, dass nicht jeder Androiden, iPhones und Brombeeren hat oder auch nicht mag. Ich kenne einige Leute, die immer noch ein einfaches Telefon bevorzugen. Bevor Sie also gehen und Geld für die Gestaltung einer App für Ihr Unternehmen ausgeben, sollten Sie Ihren Markt überprüfen.
- Wem dienen Sie?
- Wie finden sie dich normalerweise?
- Und wie finden sie andere Unternehmen und Dienstleistungen, die Ihnen ähnlich sind?
Wenn es sich um starke Smartphone-Benutzer handelt, ist es an der Zeit, diese mobile freundliche Website einzurichten und ein Brainstorming über diese App zu starten. Natürlich muss es intelligent, benutzerfreundlich und unterhaltsam sein, oder es wird einfach irgendwo auf Ihrem Telefon verloren gehen (Sie kennen den Ort, an dem glitzernde Apps sterben).
Die Stelle
Die Internetverbindungen für Mobiltelefone sind stärker. Käufer sind mobil und technisch versierter. Steht Ihre Internetpräsenz diesem Trend gegenüber? Dahinter? Oder fehlt in Aktion?
Mobiles Gerät einkaufen Foto über Shutterstock
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