Der Small Business Saturday ist ein Tag, der sich am schwarzen Freitag und am Cyber Monday befindet. Die Bewegung hat Tausende von Amerikanern dazu inspiriert, vor Ort einzukaufen. Letztes Jahr gaben die Verbraucher geschätzte 5,5 Milliarden Dollar aus mit lokalen Einzelhändlern am Small Business Samstag.
Small Business Saturday bietet kleinen Unternehmen die Möglichkeit, Bekanntheit zu gewinnen, neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. Aber ein Tag mit starken Umsätzen pro Jahr reicht nicht aus. Sie benötigen einen Spielplan, der Sie jeden Tag zum Erfolg bringt.
Blühender Samstag hinter dem Small Business
Im Gegensatz zu großen Unternehmen, die umfangreiche Marketingabteilungen nutzen können, um sich auf den Black Friday- und Cyber Monday-Feiertagseinkauf vorzubereiten, müssen kleine Unternehmen in ihrem Marketing einfallsreicher sein, um auf sich aufmerksam zu machen.
Der Lifecycle Marketing-Prozess bietet einen systematischen Ansatz für die Förderung, den Verkauf und den Vertrieb Ihrer Produkte oder Dienstleistungen am Small Business Saturday… und darüber hinaus. Es gibt sieben Phasen, aus denen der Lifecycle Marketing-Prozess besteht:
- Interesse wecken
- Leads erfassen
- Perspektiven pflegen
- Umsatz umrechnen
- Liefern und zufrieden stellen
- Upsell und Empfehlungen erhalten
Die Stufen können in jedem Unternehmen angewendet werden. unabhängig von Größe, Branche oder Geschäftsmodell.
Interesse wecken
Interesse wecken ist die Bühne, die Ihren Plan in Gang setzt. Der Zweck dieser Phase besteht darin, die Besucher Ihres Geschäftsstandorts zu erhöhen. In dieser Phase wenden Sie verschiedene Taktiken an, wie etwa gesponserte Anzeigen, Pay-per-Click-Werbung, Websites, soziale Medien, Telemarketing-Anrufe, Schilder und Banner, um nur einige zu nennen.
Leads erfassen
In dieser Phase besteht Ihre Aufgabe darin, Besucher dazu zu ermutigen, persönliche Informationen weiterzugeben und Ihnen die Erlaubnis zu geben, sie zu vermarkten. Bleimagnete sind in dieser Phase von entscheidender Bedeutung. Ein Lead-Magnet ist etwas Wertvolles, das gegen Kontaktinformationen ausgetauscht werden kann, z. B. Ziehung, Rabatt, VIP-Preiskalkulation oder vorrangiger Einkauf.
Online-Unternehmen können E-Books, Webinare und Wettbewerbe nutzen.
Perspektiven pflegen
In der Phase "Zukunftsperspektiven" werden Sie die Beziehung zu den Besuchern aufbauen, die Ihnen die Erlaubnis erteilt haben, sie zu vermarkten. Senden Sie ihnen Informationen und Aktualisierungen, die sie wertschätzen, damit Sie bei der Kaufbereitschaft stets auf dem neuesten Stand sind.
Umsatz umrechnen
In dieser Phase nutzen Unternehmen die Informationen, die sie in der Pflegephase erhalten haben, um dem Interessenten ein relevantes Angebot mit dem Ziel eines Verkaufs zu unterbreiten. Der Schlüssel ist die Analyse vergangener Interaktionen, die dazu geführt haben, dass Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erworben haben.
Dann replizieren Sie den Kaufprozess mit anderen ähnlichen Kunden.
Liefern und zufrieden stellen
In der Phase "Deliver and Satisfy" werden Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen. Bieten Sie hervorragenden Kundenservice, bieten Sie zusätzlichen Rabatten oder Geschenken für treue Kunden oder senden Sie ein einfaches Dankeschreiben von Hand.
Dieser zusätzliche Schritt hebt Ihr Unternehmen von Ihren Mitbewerbern ab und gewinnt Kunden fürs Leben.
Upsell
Berücksichtigen Sie für Ihre Upsell-Strategie Produkte, die Sie anbieten und die sich gut miteinander kombinieren lassen. Sie möchten möglicherweise frühere Einkäufe Ihrer Kunden überprüfen, um festzustellen, ob es Produkte gibt, die normalerweise zusammen gekauft werden.
Kommunikation ist der Schlüssel, also entwickeln Sie die Beziehung durch konsequente Pflege weiter.
Verweise
Der einfachste Weg, um zusätzliche Empfehlungen zu erhalten, besteht darin, zufriedene Kunden einfach nach ihren Freunden, ihrer Familie und Bekannten zu fragen. Unternehmen können Belohnungsprogramme einrichten, die in fast jedem Unternehmenstyp gut funktionieren.
365 Tage im Jahr erfolgreich sein
Der eigentliche Wert von Lifecycle Marketing ist die Integration der einzelnen Aktionen in ein einziges System, das die Vernetzung und die gegenseitigen Abhängigkeiten der einzelnen Stufen nutzt.
Die Implementierung eines auf diesem Prozess basierenden Vertriebs- und Marketingplans hilft Ihrem Unternehmen, an 365 Tagen im Jahr über Small Business hinauszuwachsen.
Small Business Saturday Foto über Shutterstock
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