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Vor ein paar Wochen habe ich darauf hingewiesen, wie Sie Ihre Website für das internationale Geschäft vorbereiten können - von der Übersetzung Ihres Website-Textes bis hin zur Suchmaschinenoptimierung in anderen Sprachen. Dieser Artikel löste eine nachdenkliche Diskussion aus. In dieser Woche dachte ich, ich würde die Diskussion über Ihre Webpräsenz hinaus erweitern und mich darauf konzentrieren, wie Sie Ihr Unternehmen als Ganzes darauf vorbereiten können, global zu sein.
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Abhängig von der Branche, in der Sie tätig sind und wo Sie ein Geschäft suchen möchten, sind hier 5 Überlegungen, bevor Sie diesen großen Sprung machen:
1) Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie groß sein müssen, um global zu sein - Vor einigen Jahren prägte der Rat für Wettbewerbsfähigkeit den Begriff „micro-multinational“, um Start-ups zu beschreiben, die vom ersten Tag (oder fast vom ersten Tag an) global gehen. Tatsächlich haben wir eine ganze Reihe über multinationale Mikrounternehmen veröffentlicht. Statt den altmodischen Weg zu globalem Wachstum zu beschreiten, der eine regionale Expansion bedeutete, dann national, bevor er schließlich Jahre später international wurde - heute können Sie diese Schritte überspringen. Dies ist vor allem auf preiswerte Technologien und Dienstleistungen zurückzuführen, die kleinen Unternehmen dabei helfen sollen, grenzüberschreitend mit der gleichen Effizienz wie große Unternehmen zu arbeiten.
2) Erkundigen Sie sich vor dem Sprung in die rechtlichen, personellen und steuerlichen Rahmenbedingungen in allen Ländern, in denen Sie physisch präsent sind. Wenn Sie eine Präsenz in einem anderen Land oder einen laufenden Verkauf in einem anderen Land wünschen oder planen, beispielsweise lokale Mitarbeiter, lokale Lager oder Exporte von Waren in dieses Land, sollten Sie unbedingt alle rechtlichen, personellen und steuerlichen Auswirkungen untersuchen. Sie können beträchtliche Kosten für die Geschäftsabwicklung verursachen, ganz zu schweigen davon, Ihr Unternehmen in heißes Wasser zu stellen, wenn Sie die örtlichen Gesetze und Vorschriften nicht einhalten. Das ist eine Ablenkung, die Sie nicht brauchen!
Zuvor hatte ich ein Interview mit Larry Harding von High Street Partners geführt, einem Unternehmen, das kleinen Unternehmen hilft, Compliance-Probleme bei internationalen Geschäften zu meistern:
Laut CEO Larry Harding tauchen immer wieder einige Fragen auf, wenn Unternehmen nach Übersee expandieren möchten. „Es ist leicht, die Dinge zu tun, die leicht zu erkennen sind, aber unter der Oberfläche gibt es so viele weitere Dinge, auf die man achten muss. Unternehmen, die sich in der Planungsphase der internationalen Expansion befinden, müssen die Compliance-Kosten einkalkulieren. “Er verwies auf diese beiden typischen Fallstricke als Beispiele:
- Beschäftigungsvorschriften und -praktiken - Diese sind in Übersee sehr unterschiedlich. Ein typischer Fallstrick könnte darin bestehen, dass ein Unternehmen einem potenziellen Mitarbeiter in der Europäischen Union ein US-amerikanisches Angebotsschreiben sendet, ohne zu wissen, dass es wirklich einen umfassenden Arbeitsvertrag braucht, der den örtlichen Bestimmungen entspricht. Die Konsequenz ist, dass das Machtgleichgewicht auf Kosten des Unternehmens sofort stark auf den Angestellten gekippt wird und die Kündigung schwierig ist.
- Versand und Einfuhr - Viele US-Unternehmen haben keinen guten Umgang mit dem Versand von Produkten nach Übersee. Es gibt ein komplexes Regelwerk für Import- und Logistikfragen. Eine typische Falle ist, dass etwas auf dem Dock ankommt und eine Steuer bezahlt werden muss. Der Versand des Unternehmens muss bezahlt werden, und es kann beträchtlich sein - manchmal sogar 17% -, um den Gewinn aufzuzehren.
3) Von Anfang an in Technologie investieren - Die richtige Technologie, insbesondere Cloud-basierte Software, kann Ihr Unternehmen skalierbar positionieren, ohne zusätzliche Kosten oder einen großen Personalbestand zu verursachen. Webbasierte Softwaredienste, E-Mail, Social Media und kostengünstige Telekommunikation ermöglichen es Ihnen, die Welt für Sie zu überbrücken. Genauso wichtig ist, dass Technologie die Beschaffung von Marktinformationen und die internationale Vermarktung Ihres Unternehmens erheblich vereinfacht.
Laurel Delaney, CEO von GlobeTrade.com, wies in einem kürzlich erschienenen Artikel über kleine Unternehmen, die die internationale Expansion in Betracht ziehen, auf die Bedeutung von Social Media und des Web hin. Laurel schrieb:
Wie finden Sie die grenzüberschreitenden Kunden sonst? Wenn Sie noch darüber nachdenken, ob Ihr Unternehmen einen Blog starten oder bei Twitter sein soll, vergessen Sie die Vorstellung, Ihr Geschäft global zu gestalten. Du bist zu kurzsichtig! Sie müssen sich in relevanten Netzwerken positionieren und Ihre Kommunikationsbemühungen verstärken. Für alle aufstrebenden globalen Enthusiasten sollten Sie also die geringe Gebühr aufbringen, um eine reguläre Website einzurichten, einen Blog zu erstellen und auf Twitter, Facebook und LinkedIn zu surfen. Nutzen Sie effektives Marketing, um aufzufallen. Je mehr Online-Plattformen Sie verwenden, desto höher sind Ihre Chancen, entdeckt zu werden. Wenn ein Kunde beißt, testen Sie Ihren Preis, sehen Sie, welche Reaktion Sie erhalten, und verhandeln Sie dort.
Wenn Sie Produkte auf einer E-Commerce-Plattform anbieten, können Kunden an jedem Zielpunkt… kaufen? Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf Kundensupport, Fulfillment und Benutzerfreundlichkeit konzentrieren. In Anbetracht der unterschiedlichen Zeitzonen, in denen wir tätig sind, ist die Zugänglichkeit von größter Bedeutung. Erleichtern Sie es den Kunden, bei Bedarf Hilfe zu erhalten. Ihre Website sollte attraktiv und funktional sein. Geschwindigkeit ist auch wichtig, wenn Benutzer in entfernten Teilen der Welt mit DFÜ-Verbindungen in Betracht gezogen werden. Tun Sie, was Sie können, um ihnen zu helfen, ohne Probleme von Ihnen zu kaufen.
$config[code] not found4) Wenn Sie physische Güter exportieren möchten, erhalten Sie Hilfe beim Exportieren. Die Entscheidung für den Export hat viele Überlegungen. Sie müssen Ihren Markt in dem Land verstehen, auf das Sie abzielen. Sie müssen die Exportgesetze und -bestimmungen sowohl in den USA als auch im Zielland verstehen. Manchmal sind Lizenzen erforderlich. Die US-Bundesregierung hat auf einer Website gute Arbeit geleistet, um Ihnen Antworten auf diese und viele weitere Fragen zu geben. Auf Export.gov können Sie: die internationale Marktforschung nutzen; etwas über Handelsmissionen und Handelsveranstaltungen erfahren; Beginnen Sie mit der Untersuchung der Exportzulassungsanforderungen. Sie erhalten sogar per E-Mail und Telefon individuelle Antworten auf Ihre Exportfragen.
5) Finden Sie heraus, wie Sie bezahlt werden - International tätige Geschäfte waren früher stark auf Akkreditive angewiesen. Akkreditive sind noch weit verbreitet. Zum Glück gibt es heute jedoch einfachere und schnellere Optionen, insbesondere für Transaktionen mit kleineren Tickets. FX International von PayPal und American Express sind zwei der beliebtesten Optionen für internationale Zahlungen. Moneybookers.com, Xoom.com und sogar Western Union sind weniger verbreitete Alternativen, passen aber möglicherweise in Situationen, in denen PayPal oder FX International nicht verfügbar ist, oder als Alternative. Während PayPal beispielsweise viele Länder abdeckt, hat Ihr Käufer in dem Land, in das Sie verkaufen, möglicherweise keinen Zugang zu PayPal, aber eine der anderen Alternativen passt möglicherweise in die Rechnung. Entscheiden Sie sich im Voraus für die gewünschten Zahlungsmethoden und kennen Sie die Vor- und Nachteile, damit Sie nicht unhöflich (oder teuer) überrascht werden.
Dies sind nur einige der Punkte, die bei einer globalen Entwicklung zu berücksichtigen sind. Für weitere Einblicke lesen Sie:
Die verborgenen Herausforderungen im globalen Geschäft (John Jantschs Interview mit zwei Unternehmern und ihre globalen Herausforderungen)
Ein profitables Exportgeschäft starten und betreiben (das gesamte Buch ist ab sofort kostenlos bei Google Books erhältlich)
Verwaltung der Zahlungsmethoden bei Exportverkäufen (wiederum wenden wir uns an Laurel Delaney von GlobeTrade für ihr Fachwissen)
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