Fast jeder hat einmal durch eine Verspätung oder Annullierung an einem Flughafen gelitten, musste ein minderjähriges Kind ohne Begleitung zu einer Fluggesellschaft schicken oder brauchte einen Rollstuhl, um durch den Flughafen zu kommen. Der Mitarbeiter des Flughafenservices, der Reisende in solchen Kundenservice-Situationen unterstützt, sowohl auf der Ebene der Flughäfen als auch der Flugsteige, ist als Passagierdienstleister (Passenger Service Agent, PSA) bekannt und auf den heute lebhaften Flughäfen sehr gefragt.
$config[code] not foundFlughafen-Kundendienstposition
Die Position des Flughafenservices für den Kundendienst ist allgemein als Passagierdienst-Agent (PSA) bekannt, um die Person klarer als einen Vertragsbediensteten für einen Flughafen zu identifizieren, anstatt als Kundendienstmitarbeiter der Fluggesellschaft zu arbeiten. Dies ist ein wachsendes Berufsfeld, da Flughäfen und Fluggesellschaften weiter expandieren, um den Bedürfnissen eines Flugreisenden gerecht zu werden. Ein PSA ist ein Angestellter einer Flughafen-Vertragsservice-Agentur, die auf dem Flughafen für besondere Bedürfnisse von Flughafenreisenden tätig ist, entweder auf individuelle Anfrage (Rollstuhlfahrer, unbegleitete Minderjährige, spezielle Zollbegleiter) oder auf Firmenvertrag (Reisegruppe treffen und begrüßen, VIP-Begleitpersonen), Übersetzungsdienste, Verwaltung von Zusammenkünften). Ein PSA unterstützt Flughafenkunden, die mit einer beliebigen Fluggesellschaft fliegen, und unterstützt Fluggesellschaften, mit denen die Flughafenverträge abgeschlossen sind.
Kenntnisse / Ausbildung notwendig
Um am nächstgelegenen Flughafen des Jobsuchenden PSA zu werden, ist kein Fachstudium erforderlich. Der potenzielle PSA sollte im Kundenservice bestens ausgebildet sein, da Flughafenumgebungen gelegentlich Konflikte mit verspäteten oder verärgerten Passagieren verursachen können. Die Fähigkeit, mindestens 50 Pfund zu heben. wird zur Unterstützung der Passagiere oder ihres Gepäcks benötigt. Eine zweite Sprache ist ein Plus in einem Gebiet, in dem neben Englisch auch eine Sprache gesprochen wird und Grundkenntnisse in Flugreisen und Flughafenbetrieb von Wert sind.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtJobsuche und Bewerbung
Die Stellensuche für potenzielle PSA-Kandidaten sollte am lokalen Flughafen beginnen, wenn es sich um den gewünschten Standort des Suchers handelt. Flughafeninformations-Kioske werden auf Anfrage Beschäftigungspakete oder Informationen zur Verfügung stellen, die Informationen über das Auftragnehmerunternehmen enthalten, z. B. Flughafen-Terminaldienste, die diesen bestimmten Flughafen bedienen. Wenn der Stellensuchende für einen Standortwechsel offen ist und eine PSA-Stelle in einem beliebigen Gebiet sucht, haben Online-Stellensuch-Websites wie AvJobs und Employment Guide landesweit spezifische Luftfahrt- / Flughafenlisten. Die meisten Flughäfen haben heutzutage potenzielle Angestelltenbereiche auf ihren Websites, daher sollte der Kandidat die Flughäfen suchen, die für ihn online sind.
Ausbildung
Die Schulungen werden von der Dienstleisterfirma gemäß ihren Richtlinien durchgeführt, die sich aus dem ausgehandelten Vertragsdienst zusammensetzen, der von dem jeweiligen Flughafen / der jeweiligen Fluggesellschaft vereinbart wird. Die Ausbildung besteht in der Regel aus ein oder zwei Unterrichtstagen, an denen Orientierungs- und Regulierungstraining (insbesondere für spezielle Serviceschulungen) durchgeführt wird, und hängt von der Flughafenfunktion ab, für die der Arbeitssuchende eingestellt wurde. Die Weiterbildung erfolgt in Form eines Shadowing eines erfahrenen Mitarbeiters, um die Arbeit zu erlernen. PSAs werden normalerweise während des Trainings bezahlt.
Durchschnittsgehalt
Laut Pay Scale Online-Gehaltsnachverfolgung kann ein Mitarbeiter eines typischen Dienstleistungsunternehmens für Flughafenservices davon ausgehen, dass er als Einstiegs-PSA durchschnittlich 10,94 USD pro Stunde verdient und einen Kundenservice für einen bestimmten Flughafen bereitstellt. Eine Weiterentwicklung innerhalb des Flughafenservices-Vertragsunternehmens ist immer möglich, aber die einzigartige Gelegenheit mit der PSA-Position ist die enge Zusammenarbeit mit den Mieter-Airlines, Autovermietungen und Hotels, die dem PSA durch routinemäßige Interaktion zusätzliche Beschäftigungsmöglichkeiten mit externen Unternehmen bietet.
