Neulich sprach ich mit einem Manager eines Unternehmens, das Telefonsysteme und Voicemail-Lösungen für kleine Unternehmen anbietet. Ich habe gefragt, welche Trends er in der Welt der Kleinunternehmen mehr sieht.
$config[code] not foundIch war überrascht von seiner Antwort. Warum? Weil es sich nicht um kleine Unternehmen handelt an sich.
Siamak Taghaddos, Mitbegründer, Präsident und CEO von GotVMail Communications, sagte, ein Trend, den er mit zunehmender Häufigkeit sieht, sind religiöse Organisationen (kleine Kirchen und örtliche Gemeinden) und andere gemeinnützige Organisationen, die technologische Lösungen suchen, um die gleichen Probleme zu lösen von jedem kleinen Unternehmen.
In vieler Hinsicht, so Taghaddos, verhalten sich kleine religiöse Organisationen und gemeinnützige Organisationen wie kleine Unternehmen. Erstens fehlt es ihnen normalerweise an Personal und Geld. Sie haben „Kunden“ und „Interessenten“ - dh ihre bestehenden Gemeinden und diejenigen, die möglicherweise daran interessiert sind, sich der „Herde“ anzuschließen. Vor allem suchen sie nach Technologie und ausgelagerten Diensten, damit sie mit niedrigen Fixkosten arbeiten können und trotzdem ihren Kunden dienen Wahlkreise gut.
Siamak sagte: „Kleinere religiöse Organisationen und gemeinnützige Organisationen gehören zu den lautesten Kundensegmenten, die wir haben, wenn es darum geht, uns die Probleme mitzuteilen, mit denen sie konfrontiert sind, und auf ihre Bedürfnisse. Einerseits geht es in ihren Organigrammen wirklich um eine „höhere Macht“ oder „höhere Berufung“ und ihren Wunsch, die Bedürfnisse ihrer Mitglieder zu erfüllen. Darunter funktionieren die meisten örtlichen Gemeinden jedoch wie typische Kleinunternehmen in der Main Street. “
Viele kleinere Kirchen und gemeinnützige Organisationen haben laut Siamak nur begrenzt bezahlte Mitarbeiter. Und in manchen Fällen ist nur der religiöse Fachmann (zum Beispiel ein Pastor oder Rabbiner) hinter den Kulissen der gesamten Organisation.
"Die Realität ist, dass diese Organisationen" über die Predigt hinaus "zu 100% freiwillig sein können", sagte Siamak. "Dies bedeutet, dass sich die Person oder Personen an der Spitze der Organisation nicht nur um Glaubensfragen sorgen müssen, sondern auch, dass das Dach repariert, die Pfarrschule finanziert und die Lichtrechnung bezahlt wird."
Wenn Sie aufhören, die Bedürfnisse religiöser Organisationen und gemeinnütziger Organisationen zu berücksichtigen, können Sie die Ähnlichkeiten mit den Bedürfnissen kleiner Unternehmen erkennen. Kleine gemeinnützige und religiöse Organisationen brauchen:
- Lösungen, mit denen sie die Beziehungen zu ihrer Basis verwalten können (z. B. E-Mail-Marketing-Software)
- Websites und Auffinden im Web (Webdesign, Softwareprogrammierung und Suchmarketing)
- Telefonsysteme, die es einer verteilten, oft freiwilligen Belegschaft ermöglichen, die Telefone von entfernten Standorten aus anzurufen und rund um die Uhr Informationen bereitzustellen (Voicemail, Anrufweiterleitung und virtuelle Telefonzentralen)
- Lösungen zur Budgetierung und Verwaltung des Cashflows (Buchhaltungssoftware, Online-Banking und Tabellenkalkulation)
"Die Leute, die diese religiösen Organisationen und gemeinnützige Organisationen leiten, sind in der Regel sehr kreativ - sie müssen es sein", sagte Siamak. „Normalerweise wollen sie nicht nur die Kosten senken. Erstens haben sie möglicherweise nicht viel Budget, um sie zu kürzen. Sie müssen herausfinden, wie sie einen Wahlkreis ohne Budget für angestellte Hilfe bedienen können. Sie nehmen eine Lösung wie GotVMail und können Freiwillige von zu Hause aus telefonieren. Dies eröffnet wiederum ein breiteres Spektrum potenzieller Freiwilliger. Zum Beispiel können Freiwillige, die für weite Teile des Tages hausgebunden sind, wie Mütter mit kleinen Kindern oder Senioren, immer noch ihrer religiösen Gemeinschaft dienen. “
Nachdem ich mir Siamak's Punkte angehört hatte, beschloss ich, einige andere zu befragen und zu sehen, wie sie die Bedürfnisse von Non-Profit-Organisationen und kleinen Unternehmen sahen. Ich wollte auch sehen, ob kleine Unternehmen und gemeinnützige Organisationen voneinander lernen können. Kommen Sie zu Teil zwei, um zu sehen, was andere sagen.
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