Aus unserer Community: Regeln für Kundenservice und mehr

Anonim

In unserer Community-News- und -Informationsrunde erfassen wir kleine Unternehmensquellen aus dem gesamten Web. Hier sind einige wichtige Links von den Websites, die wir diese Woche verfolgt haben.

Habe klare Regeln für den Kundenservice (Klick klick)

Es gibt fast endlose Online-Gespräche über scheinbar abgenutzte Business-Sprüche wie: "Der Kunde hat immer Recht." Hier spricht Joe McIntyre von Click Click Blog diese Richtlinie an, indem er eine einfache Frage stellt. Verletzen wir unser Geschäft und andere Kunden, indem wir versuchen, unangemessene Kundenanforderungen zu erfüllen?

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Betrachten Sie den Lean-Startpfad (Pinellas County SCORE)

Wenn Sie einen Geschäftsplan nur aus Marketingforschungen erstellen, ohne mit tatsächlichen Kunden zu sprechen, folgen Sie nicht dem schlanken Startup-Plan. Das kann für Sie wichtig sein oder nicht. Aber ein Blogger aus dem Pinellas County, Florida, gibt einige Gründe dafür an.

Warum kleine Unternehmen so wichtig sind (Die Murray-Gruppe)

Ryan Hanley hat hier einen interessanten Beitrag zu einem selten diskutierten Thema. Wir betrachten das Überleben von kleinen Unternehmen in diesen Tagen als absolutes Gut. Wir sehen es als Motor der Wirtschaft. Aber in der Praxis erklärt Hanley, der mit vielen Kleinunternehmern zusammenarbeitet, warum sie so wichtig sind.

Sie brauchen einen effektiven Strategieplan (Strategie und mehr)

Renee Sanders spricht über die Bedeutung strategischer Pläne in kleinen Unternehmen. Was jedoch erforderlich ist, kann weniger statisch und starr sein, als dies bei vielen Führungskräften der Fall ist. Stattdessen benötigen Sie Ihr Unternehmen.

Hier sind einige Tipps zum Verwalten der Reputation (Rawson Internet Marketing)

Eine Lösung für das Reputationsmanagement Ihres Unternehmens besteht darin, eine authentische Social Media-Präsenz zu schaffen. Sie fragen sich jedoch immer noch, welche Art von Social Media als „authentisch“ eingestuft wird. Hier schlägt Richard Rawson fünf Möglichkeiten vor, eine Social Media-Community aufzubauen, mit der sich Ihr Publikum und Ihre Kunden verbinden können.

Facebook gewinnt auf Google als Traffic Referrer (Marketing Land)

Es ist für niemanden ein Geheimnis, dass Social Media einen immer stärkeren Einfluss bei der Weiterleitung von Websites auf Websites hat. Ein kürzlich veröffentlichter Bericht gibt jedoch einen besonders dramatischen Eindruck davon, wie Facebook die Dominanz, die einst Google innehatte, untergräbt. Matt McGee hat mehr.

Bauen Sie einen besseren Newsletter auf (Geschäfte)

Sie wissen zweifellos bereits, wie wichtig ein Newsletter für Ihr Online-Geschäft oder für die Online-Präsenz Ihres Unternehmens ist. Ein wichtiger Weg, um die Qualität Ihres Newsletters zu verbessern, besteht darin, ihn mit dem Qualitätsinhalt Ihrer Website zu verknüpfen. Hier gibt Leslie Self of Bizactions Tipps, um Ihren Newsletter mit Ihren anderen Online-Inhalten zu verbinden.

Machen Sie Ihre Web-Präsenz reaktionsfähig (Metis Communications)

Das Wachstum der Beliebtheit von Mobilgeräten zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Wenn Sie nicht für jeden Bildschirm verschiedene Versionen Ihrer Webpräsenz erstellen möchten, gibt es zum Glück eine andere Option. Webentwickler Niko Matses erklärt.

So können schnelle Unternehmen aufgebaut werden (Shea Laughlin)

OK, die Einführung eines neuen Produkts oder Geschäfts jeden Monat ist für die meisten etwas zu ehrgeizig. Aber manchmal vergessen die Unternehmer, wie einfach es sein kann, ein neues Unternehmen zu gründen. Deshalb gibt uns Shea Laughlin einen wirklich aggressiven Startzeitplan… auch wenn er es nicht immer einhalten kann.

Hier einige Daten zu Trends beim mobilen Einkaufen (Mail in Mobile)

Wir haben vorhin gesagt, dass Mobile weiterhin wichtig für das Business ist. Hier sind einige spezifische Daten darüber, wie sich die mobile Revolution auf den Einzelhandel auswirkt. Das Verständnis des mobilen Verhaltens ist heutzutage für fast alle Einzelhändler von entscheidender Bedeutung. Weitere Informationen finden Sie in dieser Infografik und anderen Details.

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Tablet-Power-Benutzer: Shutterstock

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