Was ich in den letzten 10 Jahren in der Zusammenarbeit mit unternehmerischen Kleinunternehmen gelernt habe, ist, dass diese versierte Gruppe von Vermarktern sich auf drei Dinge konzentriert: mehr Kunden gewinnen, Umsatz steigern und Zeit sparen.
Kleine Unternehmen neigen dazu, die meisten, wenn nicht alle, Marketing- und Vertriebsressourcen auf das Schließen von Hot-Leads zu fokussieren. Dies bedeutet, dass die Leads, die noch nicht zum Kauf bereit sind, mit dem Müll von gestern weggeworfen werden.
$config[code] not foundDies bringt mehr Kunden jetzt „Die Mentalität in Verbindung mit Zeit- und Ressourcenmangel schadet kleinen Unternehmen und führt häufig zu erheblichen Ineffizienzen im Marketing- und Verkaufstrichter.
Leiden Sie in Ihrem kleinen Unternehmen unter diesem Problem? Es gibt fünf Anzeichen dafür, dass Ihr Marketing- und Verkaufstrichter Leads durchläuft und Kunden verliert.
1. Sie verwenden keinen Lead-Magnet oder Web-Formular. Sie geben Geld und Zeit aus, um Besucher auf Ihre Website zu bringen, begraben dann aber Ihr Opt-In-Formular. Oder, schlimmer noch, Sie bieten keinen überzeugenden Lead-Magnet (E-Book, Webinar, Demo usw.) an, für den sich die Leute überhaupt entscheiden können. Wenn Sie keine Kontaktinformationen haben, können Sie keine weiteren Informationen erhalten und Ihre Conversions sind niedriger.
2. Sie segmentieren nicht Ihren Interessenten und Kunden Liste. Ich schlage vor, dass Sie Ihre Kontaktliste auf drei Arten segmentieren: nach Quelle, nach demografischen Merkmalen und Verhaltensweisen (Links, auf die in einer E-Mail geklickt wurde, Webinare, die sie besucht haben usw.) und nach ausgewählten Interessen (welche Informationen haben sie gewählt).
3. Sie haben kein Lead-Nurturing-System. Ohne ein System zur Pflege und Qualifizierung von Cold-Leads verschwendet Ihr Verkaufsteam telefonische Stunden, um potenzielle Kunden über die Vorteile zu informieren, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bietet. Es ist hilfreich, ein automatisiertes Folgesystem zu haben, damit in den Rissen kein Blei verloren geht.
4. Du hast Batch und Explosion. Ihr Zeitmangel zwingt Sie dazu, dieselbe Nachricht gleichzeitig an Ihre gesamte Kontaktliste zu senden. Während Ihre potenziellen Kunden und Kunden möglicherweise Ähnlichkeiten aufweisen, werden sie durch diesen One-Size-Fit-All-Ansatz geschult, Sie zu ignorieren oder alle Nachrichten gemeinsam zu deaktivieren. Verfolgen Sie, welche Maßnahmen sie ergriffen haben, welche Informationen sie für den Erhalt ausgewählt haben und welche Kaufhistorie sie haben. Senden Sie dann nur relevante, zielgerichtete Nachrichten, von denen Sie wissen, dass sie sie erhalten möchten. Diese Strategie wird zu besseren Open-Rates, höheren Klickraten und mehr Lead-to-Sale-Conversions führen.
5. Jede Pflege endet nach dem Verkauf. Sobald Sie den Kunden bekommen, sind Sie zu beschäftigt, um ihn zufrieden zu stellen, zusätzliche Produkte zu verkaufen oder um Empfehlungen zu bitten. Automatisierte Nachverfolgung kann zufriedene Kunden dabei unterstützen, sich daran zu erinnern, ihre Freunde auf Ihre Art zu schicken. Seien Sie auch strategisch über die Produkte, die Sie verkaufen. Wenn Sie über ein System zur Verfolgung des Kundenverhaltens verfügen, können Sie Ihre Upsells ganz einfach nach ihren Bedürfnissen vermarkten. Ich kenne ein kleines Unternehmen, das automatisch eine aufgezeichnete Voicemail an neue Kunden sendet und ihnen für ihren kürzlich erfolgten Kauf dankt. Das gleiche Unternehmen sendet Cookies, wenn Kunden einen bestimmten Betrag ausgeben (dies geschieht automatisch, wenn der Verkauf abgewickelt wird). Es geht darum, Ihre neuen Kunden zu begeistern, damit diese Sie nicht für die Konkurrenz lassen.
Ärgern Sie sich nicht, wenn Sie feststellen, dass Ihr Marketing- und Verkaufstrichter ernsthafte Lecks aufweist. So gut wie jedes kleine Unternehmen wird es erleben und diese wachsenden Schmerzen überwinden. In der heutigen Welt der Technologie stehen zahlreiche Marketing- und Verkaufstools zur Verfügung, mit denen kleine Unternehmen Leads gewinnen, pflegen und umsetzen können.
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