Ich glaube nicht, dass es einen kleinen Webunternehmer gibt, der sich mit Yelp auskennt. Dies ist eine der leistungsfähigsten und autoritativsten Überprüfungsseiten im Web. Ich war jedoch neugierig zu erfahren, ob SMB-Besitzer die Website wirklich voll ausnutzten oder ob es Möglichkeiten gab, die ihnen entgangen waren. Um das herauszufinden, beschloss ich, Luther Lowe, dem Manager von Local Business Outreach, einen Anruf zu geben, um zu sehen, ob es irgendwelche versteckten Yelp-Juwelen gab, von denen er mir erzählen konnte. Was er tat, war das extrem leistungsfähige Yelp für Business Owners und drei Dinge, die SMB-Inhaber tun sollten, um ihre Yelp-Auszahlungen zu maximieren.
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Entsperren Sie Ihren Eintrag
Die Seite des Geschäftsinhabers von Yelp ist mehr als ein Jahr alt, aber es ist erstaunlich zu sehen, wie viele SMB-Inhaber noch nicht wissen, dass es existiert. Wenn Sie Ihren Brancheneintrag noch nicht entsperrt haben, tun Sie es. Alles, was Sie dafür brauchen, ist eine einfache telefonische Bestätigung. Sobald Sie fertig sind, haben Sie Zugriff auf eine völlig neue Seite von Yelp. Sobald sie freigeschaltet sind, können Geschäftsinhaber:
- Senden Sie private Kommunikationen mit Benutzern.
- Erstellen Sie den Abschnitt "Über dieses Unternehmen", um Benutzern und Suchmaschinen weitere Informationen zu geben.
- Platzieren Sie Gutscheine, Sonderangebote und Ankündigungen direkt in Ihrem Eintrag.
- Fotos hinzufügen.
- Holen Sie sich ein Abzeichen, um Yelp-Bewertungen auf Ihrer Website zu veröffentlichen, die als Testimonial und Ermutigung für andere Kunden dienen, die Bewertung zu hinterlassen.
- Empfehlen Sie anderen Unternehmen in Ihrer Nähe, um Beziehungen aufzubauen.
- Ein umfassendes Business-Dashboard.
Zusammengenommen werden diese Funktionen sehr, sehr mächtig. Der hinzugefügte Abschnitt "Über das Geschäft" gibt Ihnen beispielsweise die Möglichkeit, alle Arten von Informationen über Ihr Unternehmen einzugeben, die es den Benutzern ermöglichen, mehr über Sie zu erfahren, und gleichzeitig als wichtige Zitate dienen, die den Suchmaschinen dabei helfen, Sie bei der lokalen Suche zu ordnen. Sie können auch Gutscheine verwenden, um den Umsatz zu steigern und zu bestimmen, wie viel Traffic Sie von Yelp im Ladenverkehr erhalten.
Je mehr Informationen Sie Benutzern und Suchmaschinen über Ihr Unternehmen zur Verfügung stellen, desto besser. Wie Luther im Gespräch scherzte, sucht jemand in der Nähe von „Chicago“ nach „Machern“. Er sucht diese Suche nicht nach Tritten. Sie brauchen wirklich jemanden, um ihre Sachen zu bewegen. Die Möglichkeit, ein reichhaltiges Profil auszufüllen, das einen Index enthält, macht Sie auf Yelp und im Internet besser auffindbar. Dies ist eine sehr effektive Möglichkeit für Unternehmer, sich zu engagieren
Das Yelp-Dashboard
Das Yelp-Dashboard bietet Geschäftsinhabern die Möglichkeit, den Verkehrsaufkommen zu quantifizieren, den ihr Angebot erhält. Klicken Sie auf die Registerkarte Zusammenfassung, um Ihre Geschäftstrends anzuzeigen. Sie sehen eine Grafik, die ungefähr so aussieht:
Diese Art von Analysedaten ist immer sehr leistungsfähig, da Sie damit feststellen können, welche Tage für Ihr Unternehmen am beliebtesten sind, welche saisonalen Muster vorliegen, an welchen Tagen Sie Wettbewerbe oder Werbeaktionen veranstalten sollten, um Personen in den Laden zu bringen, und andere Verkaufsmuster. Sie können auch sehen, ob der Traffic für Ihre Seite zunimmt oder abnimmt.
Erfahren Sie, wie Sie auf Bewertungen antworten
Eines der großen Dinge, mit denen ich mich mit Luther unterhielt, war das im April veröffentlichte Feature, mit dem Geschäftsinhaber öffentlich auf die Bewertungen auf der Website antworten können. Er merkte an, dass die meisten Unternehmer erkennen, dass das Eingehen und Diplomatieren in ihrem besten Interesse ist. Flammenkriege und Kämpfe nützen niemandem.
Unternehmer sollten ihre Chance nutzen, um öffentlich zu reagieren auf:
- Machen Sie es bei Kunden richtig: Wenn jemand eine Bewertung mit weniger als drei Sternen abgegeben hat, steigen Sie dort ein und engagieren Sie sich. Entschuldigen Sie sich für ihre schlechten Erfahrungen, danken Sie ihnen für Ihren Besuch und sagen Sie ihnen, dass Sie hart daran arbeiten, dies zu ändern. Oft kann man jemanden dazu bringen, seine 1-2-Sterne-Bewertung in mindestens eine 4 zu ändern, indem man sich einfach äußert und sich mit seiner schlechten Erfahrung einfühlt.
- Aktualisieren Sie sie: Wenn jemand enttäuscht war, haben Sie keine bestimmte Biersorte bei sich, und Sie wissen, tun, kommentieren Sie ihn öffentlich und lassen Sie ihn (und alle anderen) wissen, dass Sie auf sein Feedback reagiert haben und die neue Biersorte zum Menü hinzugefügt haben. Dann laden Sie sie ein, einen Geschmack zu haben.
Wenn Sie die Geschäftseigentümer-Seite von Yelp noch nicht untersucht haben, sollten Sie dies unbedingt tun. Es verwandelt die Website in ein unglaubliches Portal für SMB-Besitzer, um den Datenverkehr, den sie erhalten, wirklich nutzen zu können, um Kundenbeziehungen aufzubauen und Kundenbeziehungen aufzubauen, die zu mehr Conversions führen.
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