Was gibt es Schöneres, als Ihre Kunden schneller bezahlen zu lassen? Technologie bietet zahlreiche Lösungen für Unternehmer, die eine schnellere Zahlung wünschen, von Rechnungsanwendungen über Online-Kontoauszüge bis hin zu Rechnungszahlungen.
Der effizienteste Weg, um Zahlungen schnell zu erhalten, ist mit Electronic Bill Payment and Presentment (EBPP). Unternehmer müssen die Unterschiede zwischen den verschiedenen Arten von EBPP-Lösungen kennen. Wie Sie der obigen Grafik entnehmen können, verwenden Verbraucher zunehmend mobile Geräte, um Rechnungen zu bezahlen.
$config[code] not foundWas ist EBPP?
Elektronische Rechnungszahlung und -darstellung, auch E-Rechnung und elektronische Rechnung genannt, ist das Erstellen und Versenden von Rechnungen, die sofort über das Internet oder über die mobile App bezahlt werden können.
Unternehmer müssen wissen, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, die elektronische Rechnungsstellung zu aktivieren:
- Verwendung eines konsolidierten Zahlungssystems
- Gehostete Biller-Direct-EBPP
- Selbst gehostet
In seinem Beitrag "Was ist EBPP" legt E-Complish die Vor- und Nachteile jedes Typs und die besonderen Herausforderungen fest. Biller-Direct wird von den meisten Geschäftsinhabern gehostet, da sie alle Vorteile bietet und die meisten Nachteile beseitigt.
Vorteile von Biller Direct
Für viele Unternehmen ist die Hauptzeit, zu der ihre Kunden mit ihnen interagieren, der Zeitpunkt, zu dem sie zahlen. Dies gilt insbesondere für wiederkehrende Zahlungen.
Indem Unternehmen dies so schnell und schmerzlos wie möglich gestalten, haben Unternehmen die Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Supportanfragen zu reduzieren.
Es kann auch den Cashflow verbessern, indem automatisch Zahlungsrückstände versandt werden. Zahlungserinnerungen können per E-Mail und auch per SMS versendet werden.
Sparen Sie Ihren Kunden eine verspätete Gebühr, indem Sie ihnen eine Erinnerung per SMS senden, von der sowohl Kunden als auch das Unternehmen profitieren. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, auf eine Schaltfläche zu klicken, um zu bezahlen. Sie werden dies höchstwahrscheinlich sofort tun!
Einer der größten Vorteile von Biller Direct EBPP ist die Möglichkeit, zielgerichtete Angebote zusammen mit der Rechnungsstellung zu versenden. Mobile Treueangebote können zusätzliche Einnahmen generieren.
Erhöhte Kundenzufriedenheitsergebnisse, da die Bezahlung von Rechnungen schmerzlos wird Kunden empfinden es als weniger stressig und zeitaufwändig, sofort nach Erhalt auf ihrem mobilen Gerät oder bei Online-Anmeldung zu bezahlen.
Warum eher als selbst gehostete EBPP?
Während Sie Ihren EBPP-Prozess selbst hosten könnten, würde die Verantwortung für die PCI-Konformität dann Ihrem Unternehmen und Ihren Mitarbeitern obliegen. Das PCI Security Standards Council empfiehlt (PDF) die Partnerschaft mit einem Anbieter einer validierten P2P-Lösung (Peer-2-Peer).
„Ein wesentlicher Vorteil der Verwendung einer validierten P2PE-Lösung für die mobile Zahlungssicherheit ist die Reduzierung des Umfangs. Dies bedeutet, dass eine validierte und ordnungsgemäß implementierte Lösung für die Abwicklung Ihrer Zahlungen per Mobiltelefon die Anforderungen an die jährliche Einhaltung der Bestimmungen des PCI DSS durch Händler reduzieren kann. Durch die Reduzierung des Umfangs können die Kosten und der Aufwand für die Einhaltung von Vorschriften drastisch gesenkt werden. “
Wenn Ihr Unternehmen nicht über das Fachwissen verfügt, um die PCI-Sicherheitsstandards einzuhalten und Ihr eigenes Zahlungssystem zu verwalten, können Sie durch die Wahl eines EBPP-Anbieters mit gehosteten Rechnungsstellern das Risiko und die Komplexität reduzieren.
Warum kein konsolidiertes Zahlungssystem verwenden?
Für kleine Unternehmen, die ein konsolidiertes System verwenden, gibt es mehrere große Nachteile:
1. Reduzierte Marketingfähigkeit reduziert das Branding und die Fähigkeit, zielgerichtete Angebote zu senden und mit Ihren Kunden zu interagieren.
2. Kunden können die Zahlung verzögern Ihre Rechnung, bis sie gleichzeitig andere bezahlen, weil andere Rechnungen auf sie warten.
3. Es besteht ein größeres Potenzial für die Kundenzufriedenheit Probleme, die von Dritten verursacht wurden.
Ihre Kunden halten konsolidierte Zahlungssysteme zwar für bequem, wenn sie auf diese Weise andere Rechnungen bezahlen, aber die Nachteile überwiegen diesen Vorteil.
Der einzige Grund, warum Sie die konsolidierte Abrechnung verwenden möchten, ist, wenn Sie die Abrechnungsfunktionen vollständig auslagern möchten oder Ihr Unternehmen elektronische Zahlungen nicht akzeptiert und per Scheck bezahlt werden möchte.
So beschleunigen Sie Ihren Cashflow mit EBPP
EBPP-Benutzer sehen gemäß den im E-Complish-Beitrag genannten Statistiken:
- Durchschnittlich 15 Prozent weniger Zahlungsausfälle
- Rechnungen werden am selben Tag bezahlt, an dem sie von fast der Hälfte aller Kunden eingehen
Dies kann die Kundenzufriedenheit in Ihrem Unternehmen steigern und die Markentreue erhöhen. Eine einfache Zahlung reduziert die Kosten für das Support-Personal.
Darüber hinaus können Sie durch gezielte Angebote neue Umsätze aus Ihrer bestehenden Kundendatenbank generieren.
Unternehmen mit wiederkehrenden Zahlungen können die Mitgliederbindung erhöhen. Wenn Sie Ihre Kunden dazu ermutigen, wiederkehrende Rechnungen mit ihren mobilen Geräten zu bezahlen, könnte dies die Nutzung von POS-Käufen steigern.
Wenn Sie Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit bieten, ihre Rechnungen zu bezahlen und mit Ihnen zu interagieren, ist das Umsatzwachstum ein zusätzlicher Vorteil.
Bilder: (Oben) über Statista (Infografik) über Invesp
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