3 Segmentierungstechniken, die kleine Unternehmen nutzen können, um Kunden darin zu trainieren, zuzuhören und zu erwarten

Anonim

Die meisten Vermarkter schulen ihr Publikum tatsächlich, um sie zu ignorieren. Überlegen Sie, wie viele E-Mails Sie erhalten, die Sie automatisch löschen, ohne darüber nachzudenken. Irgendwann entscheiden Sie, dass der Inhalt, den Sie von diesen Absendern erhalten, nicht mehr wichtig ist. Beim Das Sie beginnen, sie zu ignorieren.

Trainieren Sie Ihre Liste, um sie zu ignorieren… oder vorwegnehmen?

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Gute Vermarkter bauen tatsächlich eine Beziehung auf, so dass die Kunden wollen von ihnen zu hören. Das Geheimnis der Entwicklung dieser Art von Beziehung liegt darin, zu verstehen, wie Sie Ihre Liste so unterteilen, dass jeder Empfänger nur den Inhalt erhält, an dem er interessiert ist, und dass er ihn in der gewünschten Häufigkeit erhält.

Ich habe herausgefunden, dass es drei Möglichkeiten gibt, Ihre Liste zu segmentieren, die es Ihnen ermöglichen, jedes Mal den richtigen Inhalt für die richtigen Personen bereitzustellen.

Zuerst ist von Lead Source

Zu wissen, wo ein Lead herkommt, hilft einem Marketer, seine Psychografie über seine Perspektiven zu verstehen. Wenn ich weiß, dass ein Lead auf eine Werbung über Lead-Nurturing reagiert hat, werde ich erfolgreich mit dieser Person über Lead-Nurturing, Drip-Marketing, Autoresponder und andere verwandte Themen sprechen. Wenn ich weiß, dass ein Lead von einer Kundenempfehlung stammt, kann ich die Beziehung des Referrers viel besser nutzen als alles andere.

Das Erkennen und Verfolgen Ihrer Lead-Quelle bei jedem Lead ist für das Verständnis, wie diese zu vermarkten (eine Beziehung aufzubauen), von entscheidender Bedeutung. Ein zusätzlicher Bonus besteht darin, dass Sie durch die Verfolgung von Lead-Quellen vom oberen Ende Ihres Verkaufstrichters bis zum unteren Rand des Trichters die erforderlichen Informationen erhalten, die Sie benötigen, um zu wissen, welche Marketingaktivitäten Ihnen Geld bringen und welche Sie Geld kosten.

Der zweite mächtige Weg, Ihre Liste zu segmentieren, ist demografisch

Sie sollten so viele Informationen über Ihre Leads und Kunden wie möglich sammeln, damit Sie nach demografischen Merkmalen segmentieren können. Es kann sein, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf eine bestimmte Demografie zugeschnitten ist. Daher ist es wichtig zu wissen, ob es sich tatsächlich um die Person handelt, die auf Ihr Marketing reagiert. Auch unterschiedliche Demografien reagieren auf unterschiedliche Botschaften.

Egal, ob Sie Perspektiven mittleren Alters mit jungen Erwachsenen oder Ostküsten oder Westküsten vergleichen, sie werden auf unterschiedliche Botschaften unterschiedlich reagieren. Das Verständnis der Nuancen der verschiedenen demografischen Gruppen in Ihrer Liste ist entscheidend, um Ihre Botschaften so gestalten zu können, dass ein maximaler Beziehungsaufbau möglich ist, der dem maximalen Gewinn entspricht.

Der dritte (und meiner Meinung nach am stärksten) Weg, Ihre Liste zu segmentieren, ist das Verhalten

Wenn Sie die Antwort auf jede Nachricht verfolgen, die Sie senden, können Sie messen, wer auf was reagiert. Wenn ich Campingausrüstung verkaufe, würde ich verfolgen, wer auf Anzeigen über Schlafsäcke geklickt hat, die in meinen E-Mails über Zelte auf Links geklickt haben, die meine Artikel über das Starten des Feuers gelesen haben, die Webinare über großartige Orte für Schneecamping usw. besucht haben An was die Leute interessiert sind (weil sie Sie mit ihrem Verhalten angesprochen haben), können Sie immer sicherstellen, dass die Informationen, die Sie ihnen vorlegen, zu diesem Zeitpunkt die relevantesten sind.

Die meisten Unternehmen denken überhaupt nicht darüber nach. Die meisten Leute haben nur Batch und Blast - sie senden die gleiche E-Mail an alle, die sich auf ihrer Liste befinden. Das trainiert die Menschen, sie zu ignorieren. Wenn Sie Ihre Liste auf drei verschiedene Arten unterteilen und jede Kommunikation sorgfältig durchdenken (immer fragen, was ein bestimmter Interessent oder Kunde erhalten möchte), sind Sie Ihrer Konkurrenz weit voraus.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Listen zu segmentieren. Ich habe gehört, dass Infusionsoft-Kunden mir alle möglichen interessanten Arten erzählen, wie sie profitable Segmente finden. Nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um in den Kommentaren Ihre erfolgreichsten Segmentierungsideen oder Tipps mitzuteilen.

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