Social Media bekommt also manchmal die ganze Aufmerksamkeit, um ein glänzendes Medium zu sein, aber das bedeutet nicht, dass E-Mail tot ist. Bei weitem nicht. Laut einer neuen Umfrage von ExactTarget pdf sind die E-Mails NICHT Social Media, die Kunden am meisten nach Werbebotschaften suchen. Interessant, richtig?
Aber halt diesen Gedanken, lass uns zurückgehen.
Die Daten von ExactTarget stammen aus der 2012 Channel Preference Study, einer fortlaufenden Forschungsreihe, in der anhand von Fokusgruppen und Online-Umfragen gesammelten Daten ermittelt werden, wie echte Verbraucher über E-Mail, Facebook und Twitter mit Marken interagieren. Nichts von diesem "Theorie" oder "Annahmen" Zeug. Sie betrachten die realen Daten hinter dem, was los ist. Für die Umfrage 2012 haben insgesamt 1.481 Befragte die Umfrage zwischen dem 27. Januar 2012 und dem 1. Februar 2012 abgeschlossen und Fragen zur allgemeinen Internetnutzung, zu Geräten, den persönlichen Kommunikationsgewohnheiten, den Erlaubnissen und dem Kaufverhalten im Zusammenhang mit Marketing beantwortet. Sie können das oben verlinkte PDF-Dokument nach den vollständigen Antworten durchsuchen, aber es war das letzte Segment, das mich am meisten interessierte.
Im Einzelnen handelt es sich um diese Statistik: 77 Prozent der Verbraucher gaben an, dass E-Mails der bevorzugte Kanal für zulassungsbasierte Werbemitteilungen sind.
Und wie Sie sehen können, während die Zahl je nach Altersgruppe etwas schwankte, war die E-Mail noch immer der Gewinner.
Sind diese Zahlen so überraschend? Nein. Das E-Mail-Marketing ist seit Jahren ein zentraler Marketingkanal für KMU. Es kann jedoch für Kleinunternehmer eine Überraschung sein, die ständig über die Vorteile von Social Media anstelle dieser anderen Plattformen erfahren. Es ist wichtig zu wissen, dass Social Media für die meisten Verbraucher immer noch ein Trend ist. E-Mail ist jedoch nach wie vor eine wichtige Stütze und wird mit einem voraussichtlichen ROI von 39,40 US-Dollar für jeden US-Dollar rechnen, der im Jahr 2012 dafür ausgegeben wird. Diese Zahl ist im Laufe der Jahre leicht gesunken nur 12,90 $. Wächst es? Ja. Aber E-Mails kommen immer noch als Top-Hund für Werbebotschaften.
Warum?
Als Teil der Umfrage identifizierte ExactTarget die sechs Faktoren, die die Kanalpräferenz bestimmen:
- Inhalt: Handelt es sich um eine Werbebotschaft?
- Sofortigkeit: Muss ich diese Nachricht sofort senden oder empfangen?
- Barrierefreiheit: Muss ich später auf diese Nachricht verweisen?
- Datenschutz: Soll die Welt über diese Nachricht informiert werden?
- Formalität: Muss ich mit dieser Botschaft Professionalität vermitteln?
- Initiation: Wie entstand das Gespräch?
Wenn Sie sich diese Faktoren ansehen und über Ihre eigene Verwendung nachdenken, ist es nicht schwer vorstellbar, warum viele der heutigen Konsumenten E-Mails über soziale Netzwerke auswählen. Sie möchten später leicht auf die Nachricht verweisen können, sie sind besorgt um ihre Privatsphäre, sie erhalten mehr E-Mails als Antworten in sozialen Netzwerken usw.
Verwenden Sie dies als Eigentümer eines kleinen Unternehmens, um sich Ihr eigenes E-Mail-Marketing anzusehen und zu bewerten. Wenn Sie wissen, dass die meisten Verbraucher es bevorzugen, sich mit Werbebotschaften zu beschäftigen, wie können Sie Ihre Bemühungen verbessern? Wie können Sie Ihre Kunden besser einbinden oder Ihre E-Mail-Liste vergrößern?
Für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen wird die Antwort eine Kombination sein aus: erhöht Relevanz, Konsistenz und Bewusstsein. Erfolgreiches E-Mail-Marketing ist ungefähr Sammeln so viele Informationen über Ihre Benutzer wie möglich, sodass Sie sie in relevante Bereiche unterteilen können, z.
Bezüglich KonsistenzEs geht darum, einen Zeitplan einzuhalten, damit sowohl Sie als auch Ihre Verbraucher wissen, wann es Zeit für ein neues Mailing ist. Abhängig von Ihrem Unternehmen möchten Sie möglicherweise eine E-Mail mit wöchentlichen Angeboten versenden. Oder einen monatlichen Newsletter. Oder ein vierteljährliches Mailing. Stellen Sie fest, was für Sie am besten funktioniert (es schadet nie, Ihr Publikum zu befragen!) Und halten Sie sich dann an den von Ihnen festgelegten Zeitplan. Schließlich geht es um das Bauen Bewusstsein Bitten Sie Ihre Kunden, Ihre E-Mail-Liste zu abonnieren. Dies bedeutet, dass prominente E-Mail-Anrufe für Aktionen auf Ihrer Website sowie andere Kundenkontaktpunkte enthalten sind, z. E-Mail-Marketing ist der beste Freund von KMUs, weil es intim, freundlich und kostengünstig ist. Bevor Sie sich verrückt machen, wenn Sie versuchen, in mehreren sozialen Netzwerken präsent zu sein, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Kunden bereits durch traditionellere Medien wie E-Mail-Marketing erreichen. Dort suchen sie nach dir.
