Neununddreißig Prozent (39%) der Kleinunternehmer sehen eine Rendite aus den sozialen Medien. Dies geht aus einer kürzlich von Manta veröffentlichten Umfrage hervor.
Manta, eine Online-Community für kleine Unternehmen, hat mehr als 1.200 seiner Mitglieder befragt, um den vierteljährlichen Small Business Wellness Index zu erstellen, aus dem diese Erkenntnisse stammen. Diagrammauszug:
Nun denken Sie vielleicht, dass 39% nicht so positiv sind, wenn mehr als 60% keine Rendite erzielen. Lassen Sie uns es jedoch mit den anderen Ergebnissen der Umfrage in Beziehung setzen. Wenn Sie das tun, sieht die Haltung der kleinen Unternehmen gegenüber Social Media viel positiver aus.
Betrachten Sie diese zusätzlichen Erkenntnisse:
- Kleine Unternehmen widmen bedeutenden Menschen soziale Netzwerke - Vierundsiebzig Prozent (74%) der kleinen Unternehmen haben mindestens eine Person, die sich mit Social Media-Aktivitäten beschäftigt. Kleinunternehmer müssen eindeutig denken, dass es sich lohnt, wertvolle Humanressourcen für soziale Medien bereitzustellen. Für kleine Unternehmen gibt es keine Teams, die sie einsetzen können, wie große Unternehmen.
- Kleine Unternehmen verbringen viel Zeit mit Social Media - Die überwältigende Mehrheit (81%) hat die Zeit, in der sie in soziale Medien investieren, erhöht oder ist im Vergleich zu einem Jahr gleich geblieben (tatsächlich haben 49% ihre Zeit erhöht, und 32% verbringen dieselbe Zeit). Nur 7% haben den Zeitaufwand für Social Media reduziert. Kleinunternehmer müssen also einen gewissen Wert sehen, wenn die große Mehrheit weiterhin Zeit in Social Media investiert. In einem kleinen Geschäft ist Zeit Geld. Sie geben es nicht ohne triftigen Grund aus.
- Kleine Unternehmen planen für Q2 in soziale Medien zu investieren - Auf die Frage, in was sie investieren wollen, wurden Social Media im zweiten Quartal 2013 zusammen mit Online-Werbung und Marketing als zweithöchster Bereich aufgenommen. Einunddreißig Prozent planen, in die Umsatzgenerierung zu investieren, und 26 Prozent planen, Dollar in Online-Werbung / Marketing / Social Media zu investieren. Im Gegensatz dazu planen nur 12%, in traditionelles Marketing zu investieren, und nur 2% planen, in Mobilfunk zu investieren.
- Einige konnten eine Dollar-Rendite festsetzen - Dreißig Prozent derjenigen, die eine Rendite erwirtschafteten, erzielten mehr als 2.000 US-Dollar. Dreizehn Prozent haben einen ROI zwischen 1.000 und 2.000 USD erzielt.
Zusammengenommen deutet dies darauf hin, dass kleine Unternehmen Vorteile sehen, da sie die Ressourcen für soziale Medien bereitstellen. Allerdings haben nicht so viele einen klaren Return on Investment aus Social Media in tatsächlichen Dollars erzielt.
Nur weil Sie keinen Dollarbetrag daran anheften können, bedeutet das nicht, dass er wertlos ist. Es gibt viele Aktivitäten in einem Unternehmen, die einen Mehrwert schaffen, aber schwer in Dollar zu definieren sind.
Eine Möglichkeit ist, dass Kleinunternehmer immer noch experimentieren, um herauszufinden, was am besten funktioniert. Schließlich wissen wir, dass Social Media komplex ist. Nicht jede Social Site funktioniert für jedes Unternehmen.
Es braucht Zeit und Wissen - und Versuch und Irrtum -, um herauszufinden, wie man mit Social Media einen Return on Investment erzielt.
Pamela Springer, CEO von Manta, weist darauf hin, dass in ihren Kommentaren, die die Veröffentlichung der Ergebnisse begleiten, eine Verschiebung stattfindet. Wenn kleine Unternehmen experimentieren und herausfinden, was für sie am besten funktioniert, werden sie sich auf Aktivitäten einigen, die für sie die meisten Erträge bringen, stellt sie fest. Sie sagt: „Als eine sehr pragmatische und zeitlich begrenzte Gruppe setzen Eigentümer von Kleinunternehmen strategisch Plattformen ein, die echte Ergebnisse für ihr Unternehmen zeigen. Social Media ist jedoch kein stationäres Phänomen. Da sich KMUs von der experimentellen Phase in eine ergebnisorientierte Phase verlagern, wird sich ihre Nutzung in sozialen Medien weiterentwickeln, um den Wert zu maximieren. “
Weitere interessante Faktoiden aus der Umfrage sind, dass es sich bei Facebook um die Website handelt, die für kleine Unternehmen am schwierigsten zu verwalten ist. LinkedIn und Twitter folgen in dieser Reihenfolge.
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