Amazon, Stripe, Google Top-Liste der Marken Kleine Unternehmen vertrauen den meisten, sagt der Index

Bei den Markennamen, denen kleine Unternehmen am meisten vertrauen, stehen Amazon, Stripe und Google ganz oben auf der Liste.

Alignable Q3 2017 Trust Index

Dies ist das Ergebnis des dritten Quartals des SMB Trust Index (PDF) von Alignable. Das Unternehmen befragte 42.000 kleine Unternehmen, um ihr Vertrauen in andere Marken zu ermitteln, die kleinen Unternehmen helfen.

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Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, kennen Sie wahrscheinlich die drei größten Unternehmen. Der Bericht umfasst jedoch eine der Top 20 in verschiedenen Branchen, so dass Sie die Marken beurteilen können, die andere Kleinunternehmer für vertrauenswürdig halten.

Diese Art der Umfrage bietet Kleinunternehmern eine zuverlässige Quelle für die Identifizierung von Marken, denen sie vertrauen können, wenn sie ihr Unternehmen führen. Da sich kleine Unternehmen kaum leisten können, neue Marken auszuprobieren und die Kosten für Reparaturen, schwache Service-Level-Vereinbarungen, Updates, Sicherheit und vieles mehr, sind starke Marken gefragt

Auf dem offiziellen Unternehmensblog von Alignable ging Jonathan Moreland auf die Bedeutung dieser Umfrage und die doppelte Erklärung der Daten ein. Er sagte: „Zunächst können Sie bei wichtigen Kaufentscheidungen schnell erkennen, auf welche Marken andere Kleinunternehmer sich verlassen und warum. Zweitens können Sie beruhigt wissen, dass diese Bewertungen von einem vertrauenswürdigen Netzwerk von Kleinunternehmern geteilt wurden. “

Der Prozess

Alignable verwendet die NPS-Methode (Net Promoter Score), um den Trust-Index zu erstellen, indem gefragt wird, wie wahrscheinlich es ist, dass die Befragten einem anderen Geschäftsinhaber eine Marke auf einer Skala von 1 bis 10 empfehlen.

Die Top-Marken

Amazon belegte das fünfte Quartal in Folge den ersten Platz, als Kleinunternehmer die Preisgestaltung, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit des Unternehmens priesen. Dies sind alles Eigenschaften, von denen ein kleines Unternehmen abhängt, sodass Amazon wahrscheinlich ein ewiger Favorit bleibt.

Die verbleibenden Top-Fünf liefern auch, wenn es um Zuverlässigkeit geht. Stripe wurde an zweiter Stelle für seine Lösung für die Zahlungsabwicklung ausgewählt, die digitale und physische Transaktionen ohne Störungen abwickeln kann.

Google, Apple und Authorize.Net belegten die Plätze drei, vier und fünf. Diese Marken vereinen digitale und physische Dienstleistungen, um die Probleme der kleinen Unternehmen, denen sich kleine Unternehmen täglich stellen, zuverlässig zu lösen.

Die verbleibenden Top-20-Marken umfassen: FedEx, WordPress, PayPal, UPS, LinkedIn, Vistaprint, MailChimp, 1 & 1, Square, Microsoft, Twitter, Dropbox, Intuit, Facebook und OpenTable.

In 13 verschiedenen Branchen wurden über 100 Marken in den Index aufgenommen.

Vertrauen in andere kleine Unternehmen

Moreland sagte: „Obwohl es hilfreich sein kann, mit Unternehmensvertretern zu sprechen oder Websites für Bewertungen von Drittanbietern zu lesen, stammen die wertvollsten Informationen von einem vertrauenswürdigen Netzwerk von Geschäftsinhabern.“ Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die in derselben Branche tätig sind wie Sie. Wenn Sie wissen, was funktioniert, müssen Sie nicht eine kostspielige Test- und Fehlerphase durchlaufen, um es zu finden.

Die restlichen Daten können Sie dem Index in der folgenden Infografik entnehmen.