Telefonisten arbeiten in einer Vielzahl von Unternehmen. Der Job umfasst das Weiterleiten abgehender, eingehender und zwischenamtlicher Anrufe. Die Betreiber können auch Kunden unterstützen und Schreibaufgaben erledigen, die vom Unternehmen benötigt werden. Vermittlungsoperatoren können auch als Vermittlungsstelle oder als Vermittlungsassistent fungieren. Die Aufgaben, die einst manuell von Vermittlungsoperatoren ausgeführt wurden, sind jetzt automatisiert. Eingehenden Anrufern werden häufig Vermittlungsoptionen angeboten, bevor sie mit einem Operator oder direkt mit der gesuchten Person verbunden werden. Die für die Arbeit als Switchboard-Operator erforderlichen Fähigkeiten haben sich von der Telefonetikette bis hin zu Multi-Task-Aufgaben und einer Vielzahl von Aufgaben entwickelt.
$config[code] not foundFortschritt auf dem Gebiet der Telekommunikation
Nach mehrjähriger Erfahrung kann ein Telefonist zu einem Junior-Service-Assistenten befördert werden. Ein Junior-Service-Assistent unterstützt den Vorgesetzten bei der Überwachung der Kundendienstgespräche. Telefonisten können sich auch zu anderen Büropositionen begeben oder technische Berufe wie Telefoninstallation und Reparaturdienste anrufen.
Entdecken Sie andere Optionen im Unternehmen
Wenn Sie als Telefonisten arbeiten, sind Sie mit den vielen Funktionen eines Unternehmens vertraut. Diejenigen, die sich weiterentwickeln möchten, können sich dafür entscheiden, im Unternehmen beschäftigt zu bleiben, suchen jedoch eine völlig andere Funktion. Der Übergang zu einer administrativen oder klerikalen Tätigkeit könnte der nächste Schritt auf dem Weg zur Beschäftigungsförderung sein. Möglicherweise sind zusätzliche Schulungen oder Schulungen erforderlich, um innerhalb eines Unternehmens voranzukommen. Wer sich für andere Möglichkeiten interessiert, sollte das Management auf den Wunsch nach Fortschritt aufmerksam machen. Möglicherweise gibt es zusätzliche Aufgaben, die das Management der aktuellen Jobbeschreibung zuweisen kann, um die nächste Rolle vorzubereiten.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtGehen Sie zur technologischen Seite
Nach Angaben des Büros für Arbeitsstatistik wird erwartet, dass die Beschäftigung von Telefonisten und Telefonisten zurückgeht. Technologische Fortschritte werden den Bedarf an Bedienern weiter verringern. Die derzeitigen Betreiber von Telefonanlagen könnten sich an den Übergang in der Branche anpassen und auf die technologische Seite der Kommunikationsvorgänge vorstoßen. Der moderne Computer hat die Stelle der Schalttafeln übernommen, und durch die Automatisierung wurde der manuelle Betrieb von Telefonsystemen reduziert. Die Ausbildung in Informationstechnologie oder Computerbetrieb kann erforderlich sein, um für Telefontechnologiepositionen qualifiziert zu sein.
Suche nach Fortschritt in einer anderen Branche
Die Arbeitsplätze im Gesundheitswesen und in der Technologie nehmen weiter zu, während die Möglichkeiten in der Dienstleistungsbranche und im Baugewerbe stetig abnehmen. Diejenigen, die derzeit als Vermittlungsstellenbetreiber tätig sind, könnten in Betracht ziehen, die Telefonsupportbranche zu verlassen und in eine Branche zu wechseln, in der die Wachstumsaussichten günstiger sind.
