Dieselbe kalifornische Marketingfirma, die Google wegen Robocalls verklagt hat, hat eine Reihe von Online-Beschwerden gegen sie sowie eine weitere Klage.
Local Lighthouse of Tustin, Kalifornien, hat mindestens 250 Beschwerden (die wir gezählt haben) auf Websites wie Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com und RipoffReport.com eingereicht. Es steht auch vor einer in North Carolina eingereichten Sammelklage.
$config[code] not foundEinige der Beschwerden behaupten, dass das Unternehmen kleine Unternehmen dazu verleitet, zu glauben, dass es Google vertritt, um Kunden dazu zu bringen, Verträge für ihre Dienstleistungen abzuschließen. Andere Beschwerden betreffen hart verkaufte Taktiken, wiederholte Aufforderungen zur Anrufbeantwortung, schlechten Service und Schwierigkeiten bei der Absage unzufriedener Kunden.
Ein Rezensent von Yelp, Adam H., beklagte sich darüber, dass das Unternehmen täglich mehrere Telefonanrufe in seinem Unternehmen tätigte - selbst nachdem es angefordert hatte:
„Ich habe dieses Unternehmen gebeten, die letzten drei Tage dreimal täglich mit mir in Kontakt zu treten. Sie geben vor, zu Google zu gehören, und sie tun es nicht. Sie rufen mich vor 8 Uhr an, was meines Erachtens gegen das Gesetz verstößt. Jedes Mal, wenn sie anrufen, sagen sie, dass sie mich zur Liste der nicht kontaktierten Kontakte hinzufügen. “
Vorwürfe über die Telemarketing-Techniken des Unternehmens werden ebenfalls in der Klage in North Carolina beanstandet. In der Klage wird behauptet, dass sich das Unternehmen an der „unrechtmäßigen Praxis beteiligt hat, unerbetene Telemarketing-Anrufe an Verbraucher im ganzen Land zu richten“.
Eine weitere häufige Beschwerde ist, dass das Unternehmen angeblich qualitativ hochwertige Dienstleistungen versprochen, aber untergeordnete Websites geliefert hat. Robert Matthews, der in der Beschwerdekammer gepostet hat, sagte:
„Local Lighthouse ist ein Unternehmen, das Websites erstellt. Wir haben sie gebeten, die Website unseres Unternehmens umzugestalten, aber statt der richtigen Arbeit haben sie nichts anderes getan, als unser Geld zu nehmen. Wir sind auf ihrer Website als Kunden aufgeführt und haben unter unserem Namen selbst positives Feedback gegeben. Vertrauen Sie diesem Unternehmen nicht. "
Andere Berichte behaupten, Local Lighthouse versprach seinen Kunden eine garantierte Platzierung der ersten Seite in den Google-Suchergebnissen. Ein Unternehmen, Home Solutions NW Inc., gepostet im Ripoff-Bericht:
„Mir wurde gesagt, dass sich mein Unternehmen spätestens 90 Tage auf der ersten Seite von Google befinden würde, basierend auf meinen Keywords. Es ist schon 7 Monate her und nach zahlreichen E-Mails und Beschwerden an Ihr Unternehmen sind wir bei Google für den Haupt-Service, den wir anbieten, nicht einmal zu finden. "
Local Lighthouse hat eine Reihe der Beschwerden nach Online-Aufzeichnungen gelöst. Es wurden jedoch auch noch in diesem Monat neue Beschwerden eingereicht.
Obwohl Local Lighthouse mehr als 100 Beschwerden beim Better Business Bureau (BBB) eingereicht hat, hält es derzeit ein Ranking von A-. Rankings basieren auf Faktoren wie der Betriebsdauer eines Unternehmens und der Transparenz der Geschäftspraktiken. Das BBB-Profil für das Unternehmen zeigt auch 12 negative Kundenbewertungen sowie zwei positive und eine neutrale. (Die BBB akzeptiert Beschwerden und Bewertungen, beide berücksichtigen jedoch keine Bewertungen bei der Festlegung des BBB-Rankings.)
Local Lighthouse hat zum jetzigen Zeitpunkt auf seiner Website einen Haftungsausschluss, dass es nicht Google darstellt. Der Haftungsausschluss besagt zum Teil: "Local Lighthouse ist ein unabhängiges Unternehmen und nicht mit einer der großen Suchmaschinen verbunden, einschließlich Google, Yahoo oder Bing."
In einer gerichtlichen Klage, die letzte Woche vor dem Bundesgericht eingereicht wurde, gab Google an, es habe Unterlassungsbriefe geschickt, in denen die Firma aufgefordert wurde, nicht mehr Google zu vertreten. Die Klage von Google (unten eingebettet) behauptet, dass trotz der Briefe "… der Beklagte die falschen und irreführenden Telemarketing-Anrufe bis heute fortgesetzt hat."
Klage gegen Google RobocallsFoto über Shutterstock mit dem Daumen nach unten verschieben
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