(16. Juni 2008)- Sport and Spine, ein Unternehmen, das Chiropraktik, Physiotherapie und Rehabilitation anbietet, betreibt sieben Büros in Washington. Das Unternehmen beschäftigt etwa 50 Mitarbeiter, darunter auch Teilzeitbeschäftigte, begann jedoch 1994 mit einer Handvoll Arbeitern in einem Büro in Rockville, MD.
Vor ungefähr zwei Jahren bildete Jay Greenstein, CEO und Gründer des Unternehmens, ein strategisches Planungskomitee mit Mitarbeitern, um die Zukunft des Unternehmens zu diskutieren. "Eine Sache, die wir aus diesen Meetings herauskamen, bestand darin, bessere Mitarbeiter zu schaffen", sagte er. „Alle wollten ein stärkeres Engagement der Mitarbeiter, und wir alle dachten, wir müssten unsere Ziele effizienter verwalten und umfassende Leistungsbeurteilungen durchführen.“
$config[code] not foundDas Unternehmen hatte Excel-Kalkulationstabellen und Zielmatrizen verwendet, um die Ziele der Mitarbeiter zu überwachen. "Aber wir fanden das ziemlich umständlich", sagte Greenstein, der auf den Spitznamen "Dr. Jay. “Mit dem Wachstum des Unternehmens und der Einrichtung zusätzlicher Büros würden in regelmäßigen Abständen Telefonkonferenzen abgehalten, um die Tabellenkalkulationen zu besprechen.„ Aber wir waren nicht sicher, wer die aktuellste Kopie hatte “, und es wurde wirklich ineffizient.
Greenstein sagte, er suche im Internet nach einem Unternehmen, das Online-Tools für die Humanressourcen für kleine Unternehmen herstellte, und kam schließlich zu SuccessFactors aus San Mateo, Kalifornien. Das Unternehmen betreut Kunden mit nur sechs Mitarbeitern sowie größere Unternehmen mit Tausenden von Arbeitern Etwa 62 Prozent des Geschäfts sind mit Firmen mit 300 oder weniger Mitarbeitern beschäftigt.
Nach etwa sechsmonatigen Überlegungen und Überlegungen zu den Investitionen in das sehr kleine Budget von Sport and Spine haben wir uns entschieden, eine Investition zu tätigen, und haben sie auf jeden Vollzeitmitarbeiter übertragen “, sagte Greenstein.
Das Unternehmen hat letztes Jahr mit dem webbasierten Tool begonnen, um Leistungsüberprüfungen durchzuführen und Mitarbeiterziele festzulegen. Greenstein sagte, die Automatisierung des Prozesses habe seine Zeit um 50 Prozent verkürzt. Dies bedeutete auch, dass Leistungsüberprüfungen nicht einfach durchgeführt und irgendwo in einem Ordner abgelegt wurden. Jetzt konnten die Mitarbeiter interaktiv an ihren Zielen und anderen Problemen gemessen werden, die im Laufe des Jahres in ihren Bewertungen beschrieben wurden.
Greenstein sagte, dass er zuvor mehrere Dateien für mehrere Kliniken öffnen musste, um die Ziele der Mitarbeiter zu bewerten und festzustellen, ob sie Meilensteine erreicht haben. Nun aber: „Ich kann online gehen und die Fortschritte einer Person oder die Gesamtentwicklung des gesamten Unternehmens betrachten großartig, weil ich eine Art Diagramme und Grafiken bin. “
Laut Paul Albright, der den kleinen und mittelgroßen Markt für SuccessFactors beaufsichtigt und dessen Partner ist, schließt SuccessFactors in der Regel Kunden für zwei oder dreijährige Verträge und Gebühren für die Software auf Benutzerbasis mit durchschnittlichen Sitzkosten von etwa 150 USD ein Marketing-Chef. Einige Kunden zahlen monatlich.
Albright sagte, er habe kürzlich eine Demo in McLean, Virginia, geführt, wo der Leiter eines kleinen Unternehmens sich mit der Software befasste, weil er mehr Zeit außerhalb des Unternehmens verbringen wollte und „sicherstellen wollte, dass die Ziele seiner Mitarbeiter mit den Zielen übereinstimmen Seine Ziele und die Entschädigung und Bezahlung der Angestellten sind darauf ausgerichtet, die Menschen angemessen zu motivieren. “
Ashley Brochstein, der Leiter des Nordost-Vertriebsbüros des Unternehmens, führte für mich eine Online-Demo des Produkts durch.
Die Benutzeroberfläche sieht aus wie ein E-Mail-Konto. Es würde wahrscheinlich ungefähr eine Stunde dauern, um alle seine Ins und Outs zu lernen. Die Mitarbeiter haben unterschiedliche Zugriffsrechte auf die Daten und Informationen der Mitarbeiter, die auf IBM-Servern in New Jersey gespeichert werden.
Es hat einige interessante Funktionen, zum Beispiel, wenn ein Manager eine Leistungsbewertung schreibt, kann er einen "Legal-Scan" von dem durchführen, was er über seinen Untergebenen geschrieben hat. Geben Sie „Wanda ist ein hervorragender Mitarbeiter, insbesondere für einen jungen Manager“ ein. Das Tool zeigt Ihnen an, dass das Alter eines Mitarbeiters wahrscheinlich kein Faktor für die Beurteilung als Manager sein sollte.
Manager können ihre Angestellten nach 51 Kernkompetenzen bewerten, einschließlich Kategorien wie „Internet-Wissen“. Das Produkt umfasst auch ein Online-Coaching-Tool, mit dessen Hilfe Manager in einer Überprüfung erklären können, warum ein Mitarbeiter eine bestimmte Kompetenz erfüllt oder nicht.
Brochstein sagte, einige kleine Unternehmen könnten irrtümlich Ziele setzen, die weder messbar noch erreichbar sind. Daher enthält das Programm ein Instrument, mit dem bewertet werden kann, ob ein Ziel erreicht werden kann oder nicht. Außerdem wird überwacht, ob bestimmte Manager konsequent perfekte Ergebnisse für alle Teammitglieder ausgeben, was die Bewertungskurve für die übrigen Mitarbeiter beeinträchtigt.
Während das Unternehmen Kunden in einer Vielzahl von Branchen hat, sagte Brochstein, dass es besonders bei kleinen gemeinnützigen Organisationen, Herstellern und der Finanzindustrie beliebt ist.
Greenstein sagte, dass es ihm gefällt, weil sein Outfit, wie viele kleine Unternehmen, nicht einmal eine offizielle Personalabteilung hat. Viele typische HR-Aufgaben wurden dem Comptroller des Unternehmens zugewiesen, während Greenstein und der Chief Operating Officer die Ziele und Leistungsbewertungen verwalten.
SuccessFactors verwendet auch ein eigenes Produkt, von dem Albright sagte, „hilft, bessere Manager zu bilden und die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern.“
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