In den DotCom-Boomtagen der späten 1990er und frühen 2000er Jahre dachten viele Menschen, dass Vermittler Opfer von „Disintermediation“ werden würden. Wir würden keine Vertriebspartner oder unabhängigen Agenten mehr brauchen. Das Internet und eine ausgefeilte Lieferkettensoftware würden ihren Platz einnehmen. Oder so ging das Denken.
Nun, die Zeit hat gezeigt, dass einige Intermediäre aus dem Bild genommen werden. Videotheken sind ein Opfer. Zwischen neuen Internetvertriebsmodellen und Kabel-TV-Anbietern, die Video-on-Demand anbieten, werden lokale Videotheken zunehmend umgangen.
$config[code] not foundDas Disintermediation-Bild ist jedoch viel komplexer als vor fünf Jahren vorhergesagt:
- Disintermediation verlief langsamer als vorhergesagt. Es ist nicht so, als würde ein Schalter ein- oder ausgeschaltet. Solche Verschiebungen im Handel dauern Jahre und treten nicht über Nacht auf.
- Disintermediation ist nicht einheitlich oder für jede Branche geschehen. Einige Branchen wurden schwer getroffen. Andere haben nicht. In anderen Fällen hat das Internet die Art und Weise, wie Verbraucher mit Vermittlern interagieren, grundlegend verändert, ohne jedoch deren Notwendigkeit zu beseitigen. Die neue Autoindustrie ist ein Beispiel. Das Internet ist für Verbraucher zu einem Ort geworden, an dem sie sich selbst informieren können, bevor sie den Händler betreten, wodurch das Gleichgewicht der Kräfte gestört wird, und es hat die Art und Weise verändert, in der Händler die Kunden bedienen. Es hat die Notwendigkeit für Autohändler nicht beseitigt.
- In einigen Branchen wird eine Partie Intermediäre durch eine andere Ernte internetbasierter Intermediäre ersetzt. Schuld daran ist zum Teil der Rückgang lokaler Reisebüros. Gewiss, einige Verbraucher gehen direkt auf die Websites der Luftfahrtunternehmen und umgehen den Mittelsmann ganz. Sie haben aber auch große Internetseiten wie Priceline und Travelocity, die selbst Vermittler sind, nur von einem neuen Typ.
- Eine andere Branche, in der neue Internet-Intermediäre an die Tür klopfen, ist wohl die Anwaltschaft. Wenn Sie heute eine Markenanmeldung einreichen oder einführen möchten, haben Sie die Wahl zwischen LegalZoom, mit dem Sie grundlegende Unterlagen einreichen können, bis hin zu Nolo, das Formulare für Heimwerker bereitstellt.Sie können sogar auf Regierungswebseiten gehen und Formulare herunterladen, die Sie benötigen.
Ein vor kurzem erschienener Artikel von Joshua Hyatt in der BusinessWeek geht sogar so weit, dass wir tatsächlich behaupten Mehr Mittler heute im Internetzeitalter, in diesem humorvollen Stück:
„Nun scheint es jedoch eine breitere„ Mittelschicht “von Unternehmern zu geben als zuvor. In San Francisco eröffnete Jim Rushforth letztes Jahr Auto Trainers & Advisors, die Seminare abhalten und Handbücher verfassen, in denen er sagt: "Den Menschen beibringen, wie sie sich nicht von der Autoindustrie vermasseln lassen.", verfügt über eine schnell wachsende Sparte (Umsatzsteigerung in diesem Jahr um 30%), die "großen Werbetreibenden hilft, Werbeagenturen herauszufinden", sagt Marketingchef Chris Colbert, 46.
Mittlerweile gibt es zwischen Ihnen und Ihren Freunden (Netzwerkberater), Ihnen und Ihrem Flab (Personal Trainer) sowie Ihnen und Ihrer Lebensaufgabe (CEO-Coaches) Mittlerunternehmen. In der Tat hat sich der Intermediärmarkt in Cybermediaries (Internet-basierte Deal Broker), Infomediaries (verbindende Unternehmen und Online-Anbieter) und Mediaries aufgeteilt, die so neu sind, dass sie noch keine lästigen Präfixe erhalten haben. “
Hyatt legt großen Wert darauf, dass Vermittler nicht innerhalb weniger Jahre verschwunden sind.
Ich würde jedoch nicht jedes Beispiel nennen, das er als "Vermittler" bezeichnet. Einige bieten lediglich einen personalisierten Service an und spielen in der Lieferkette selbst keine Rolle. Sie sind keine Zwischenhändler, dass Sie haben durchlaufen, um ein Produkt zu erwerben, z. B. einen Autohändler.
Ich sehe keinen Trend weg von Disintermediation, sondern einen separaten Trend zu personalisierten Dienstleistungen.
In der heutigen Welt sieht sich jeder von uns mit einer schwindelerregenden Palette von Produkten und Dienstleistungen konfrontiert, die sich jeden Tag spezialisieren. Das bloße Wissen und die Zeit, die erforderlich ist, um mit allem in unserem geschäftlichen und persönlichen Leben umzugehen, kann überwältigend sein.
Unternehmer mit unternehmerischer Initiative sehen daher die Notwendigkeit personalisierter Dienstleistungen, die uns beim Umgang mit allem helfen. Und weil es einfacher und billiger ist als je zuvor, ein Unternehmen zu gründen - insbesondere ein Dienstleistungsgeschäft -, können wir davon ausgehen, dass mehr solcher Unternehmen entstehen werden.
Dieser Trend zu personalisierten Dienstleistungen ist eine gute Nachricht für einige Unternehmen und Berufe, in denen die Disintermediation schwindet. Anstatt sich auf Transaktionen mit niedrigerer Wertschöpfung zu konzentrieren, die leicht durch Technologie ersetzt werden können, können sie sich auf personalisierte Dienstleistungen konzentrieren, die von der Technologie nicht dupliziert werden können.
Genau das tut der Buchhalter in den Vereinigten Staaten. Die meisten kleinen Unternehmen, die ich kenne, verwenden QuickBooks oder andere Buchhaltungssoftware. Anstelle von QuickBooks, die Buchhalter zu trennen, geschieht etwas anderes. Unternehmen verwenden QuickBooks, um ihre eigenen Aufzeichnungen zu führen, doch die meisten haben immer noch einen Steuerberater, der Steuern vornimmt, Anleitungen zu komplexen Themen bereitstellt und die Bücher abgeglichen und prüft. Die Buchhalter haben gelernt, mit den elektronischen Buchungsunterlagen des Kunden zu arbeiten. Die Technologie hat sie nicht disintermediiert. In der Tat haben einige Wirtschaftsprüfungsgesellschaften mittlerweile Nebenfirmen, die Kunden beraten, um Softwarepakete wie QuickBooks, Peachtree, Microsoft usw. besser nutzen zu können.
In diesem Beispiel gibt es Lektionen für jedes Unternehmen und jeden Beruf, einschließlich der Anwaltsberufe.
Bei Basistransaktionen gehen die Leute auf die niedrigste Preisalternative ein, was normalerweise bedeutet, dass eine technologiebasierte Lösung Erfolg hat. Aber bei allem, was komplex oder verwirrend oder zu zeitaufwändig ist, sind die Menschen bereit, für jemanden zu zahlen, mit dem sie sprechen können, und ihnen individuell helfen. Das können nur andere Leute.
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