Ja. Du verstehst es. Sie müssen eine Präsenz in den sozialen Medien entwickeln, um Ihr kleines Unternehmen aufzubauen und eine wichtige Beziehung zu Kunden aufzubauen. Aber… woher weißt du, ob du es richtig machst? Oder wenn es überhaupt funktioniert? Welche Social-Media-Kennzahlen sollten Sie beachten, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen auf dem richtigen Weg ist? Gibt es irgendein Weg, um herauszufinden?
Darauf kannst du wetten.
$config[code] not foundDie Wahrheit ist, dass das Verfolgen von Social Media nicht schwieriger sein muss als das Verfolgen Ihrer anderen Marketingkampagnen. Sie müssen nur wissen, wonach Sie suchen müssen. Wenn Sie gerade erst anfangen, finden Sie unten sechs Messwerte, die Sie beachten sollten, um zu ermitteln, wie diese Social-Media-Sache für Ihr KMU funktioniert.
1. Erhöhte Bekanntheit / Erwähnungen
Für viele Inhaber von kleinen Unternehmen beginnen sie damit, soziale Medien zu verfolgen, da dies ein einfacher Einstieg ist, zumal der Bewusstseinsaufbau eines der Hauptziele eines kleinen Unternehmens ist. Um festzustellen, wie gut Sie sind, ermitteln Sie zunächst eine Ausgangszählung Ihrer Twitter-Follower, Ihrer Facebook-Fans, Mitglieder der LinkedIn-Gruppe usw. und überwachen Sie diese Zahlen im Laufe der Zeit, um zu sehen, wie sie wachsen. Die genaue Anzahl von Followern / Freunden / Devotees ist an sich nicht wichtig (denken Sie daran, wir suchen hier nach Qualität, nicht nach Quantität), Sie suchen nur nach dem Trend. Hoffentlich werden Sie feststellen, dass Ihre Anzahl mit der Zeit steigt. Wenn dies nicht der Fall ist, ist dies ein guter Indikator dafür, dass Sie den falschen Weg eingeschlagen haben und Ihre Strategie überdenken sollten.
Sie können das Bewusstsein auch nachverfolgen, indem Sie sich die Anzahl der Erwähnungen an einem bestimmten Tag / in einer bestimmten Woche und einen bestimmten Monat ansehen und auch diese Zahl als Benchmark verwenden. Wie oft werden Sie in das Gespräch einbezogen und steigt diese Zahl mit Ihrer Teilnahme an sozialen Medien oder nicht?
2. Sentiment-Analyse
Natürlich möchten Sie nicht nur die Anzahl der Erwähnungen, die Ihre Marke erhält, bewerten, sondern auch die Art der Erwähnungen und ob sie positiv oder negativ ist. Oder, einfacher gesagt, wenn Kunden über Sie sprechen, was sagen sie? Singen sie das Lob Ihres Produkts und sprechen Sie darüber, wie schnell Sie reagieren? Oder beschweren sie sich, dass Ihr Produkt scheiße ist und wie Sie Sie nie ans Telefon bekommen können? Idealerweise sollten Sie das Markengefühl verbessern, je mehr Sie sich engagieren und sich sichtbar machen. Sie möchten auch häufige Beschwerden und das Verhältnis von positiven zu negativen Erwähnungen dokumentieren, um festzustellen, wo das Social-Media-Pendel für Ihre Marke fällt. Es macht keinen Sinn, die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern, wenn die Unterhaltung nicht die ist, die Sie möchten.
3. Wie sich soziale Nutzer verhalten
Ein Benutzer, der Ihrer Marke über soziale Medien ausgesetzt ist, verhält sich anders als ein Benutzer, der Ihrer Marke bei der Suche ausgesetzt ist. Sie zeigen sich mit unterschiedlichen Erwartungen, unter verschiedenen Vorwänden und mit unterschiedlichen Zielen. Um sicherzustellen, dass Sie sich auf Social-Media-Nutzer richten, möchten Sie diesen Teil Ihres Datenverkehrs segmentieren und sich ansehen, wie sie mit Ihrer Website interagieren. Bleiben sie länger oder kürzer als herkömmliche Suchanwender auf Ihrer Website? Welche Social User (Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon usw.) beschäftigen sich mehr mit Ihren Inhalten? Werden sie wiederkehrende Besucher? Wie viel sozialer Verkehr erhalten Sie und wie lässt sich dieser Verkehr mit der Suche vergleichen? Welche Arten von Social-Media-Nutzern ziehen Sie am meisten an? Wer teilt deine Inhalte? Wenn Sie die verschiedenen Verhaltensmuster und Kaufzyklen verstehen, können Sie die verschiedenen Erfahrungen optimieren. Es kann Ihnen auch einen Einblick geben, welche Social-Media-Netzwerke Ihre Zeit wert sind und mit denen Sie nicht in Kontakt gekommen sind.
4. Konvertierungen und Mikro-Konvertierungen
Nicht jede Social-Media-Kampagne ist an eine direkte Conversion auf Ihrer Website gebunden, aber wenn Sie eine Art von Social-Media-Promotion durchführen (vielleicht verkaufen Sie ein E-Book oder betreiben ein Twitter-Special für Räume an Ihrem Bett und Frühstück), dies ist offensichtlich etwas, das Sie verfolgen möchten. Sie möchten nicht nur wissen, woher diese Leads stammen, sondern auch, welche Aktionen oder Kampagnen sie dazu veranlasst haben. Welche Handlungsaufforderungen wurden verwendet? Welche Landing-Pages? Welche Websites haben Sie angesprochen? Dies sind alles Dinge, die Sie verfolgen können, damit Sie das nächste Mal optimieren oder wiederverwenden können.
Sie möchten sich auch Mikrokonvertierungen anschauen. Zum Beispiel hat vielleicht jemand nicht direkt bei Ihnen ein Zimmer gebucht, sich aber für den E-Mail-Newsletter angemeldet, Ihr Blog abonniert oder Ihre Marke bei Facebook gefallen hat. Diese kleinen Erfolge können größere Erfolge aufbauen und sind auch erwähnenswert. Ignoriere sie nicht.
5. Links zu Ihrer Site
Wir können nicht über das Monitoring einer Online-Marketingkampagne sprechen, ohne über Links zu sprechen. Wenn Sie einen Wettbewerb durchführen, Inhalte erstellen oder sonst etwas tun, um das Interesse an Ihrer Marke zu wecken, ist die Überwachung Ihrer Backlinks ein guter Weg, um festzustellen, ob sie funktioniert oder nicht. Mithilfe eines einfachen Tools wie dem Yahoo Site Explorer oder Google Webmaster Central können Sie Links finden, die unter dieser bestimmten URL oder auf Ihrer gesamten Site erscheinen. Dies ist eine Möglichkeit, um festzustellen, wie weit ein bestimmter Inhalt verbreitet wurde, aber es hilft Ihnen auch, neue Blogs und Behörden-Websites zu finden, an denen Sie teilnehmen möchten, um Ihre Marke noch weiter zu vergrößern.
6. Neue Rankings
Mit neuen Links und mehr Buzz eröffnet sich die Möglichkeit, Rankings für neue Begriffe zu erstellen, vorausgesetzt, Sie haben sich die Zeit genommen, Ihre Social-Media-Kampagnen für die Suche zu optimieren. Durchsuchen Sie Ihre Analysen, um zu sehen, welche Keywords zusätzlichen Traffic auf Ihre Website bringen, wie gut diese Begriffe für Sie konvertiert werden und welcher Inhalt oder welche Werbung diese zusätzlichen Rankings generiert hat. Dies kann Ihnen dabei helfen, die Wirkung einer bestimmten Kampagne zu ermitteln, und Sie werden auch auf Keyword-Möglichkeiten aufmerksam, die Sie zuvor verpasst haben.
Im Folgenden sind sechs einfache Kennzahlen aufgeführt, anhand derer kleine Unternehmen nachverfolgen können, um die Wirksamkeit ihrer Social-Media-Kampagnen zu verbessern. Was verfolgst du noch?
12 Kommentare ▼
