Gestern erhielt ich folgende Benachrichtigung von LinkedIn:
Wie Sie sehen, hat der zweite meine Aufmerksamkeit bekommen! Es war 15 Jahre in diesem Monat, seit Anita Campbell mit Small Business Trends begann. Nachdem ich ihr zu dieser großen Leistung gratuliert hatte, musste ich sie nach ihrer Reise fragen, indem sie einen persönlichen Blog in eine der einflussreichsten Websites verwandelte, die jeden Monat Millionen von Kleinunternehmern und Fachleuten berät.
$config[code] not foundUnten finden Sie eine bearbeitete Abschrift unseres Gesprächs. Um das vollständige Interview zu sehen, schauen Sie sich das Video oder den eingebetteten SoundCloud-Player unten an.
Anita Campbell: Nun, in gewissem Sinne ist es so und in anderen Sinne ist es so, als hätte ich die Website erst gestern gestartet. In der Tat, wenn ich zurück gehe und schaue und Artikel sehe, die ich 2004 geschrieben habe, und ich kann es nicht glauben und wie viel sich seitdem geändert hat, ist es einfach… Dinge, die wir damals für einmalig gehalten haben, sind heute nur alltäglich. Und so ist es immer noch sehr unterschiedlich.
Trends für kleine Unternehmen: Lassen Sie mich Sie also zurück ins Jahr 2003 führen, als Sie gerade erst angefangen haben. Könnten Sie sich jemals vorstellen, wo Sie heute bei Small Biz Trends mit Millionen von Menschen auf der Website landen würden? Ich weiß nicht, wie viele Tausende, Zehntausende Seiten mit Inhalten und alles, was Small Biz Trends für viele kleine Unternehmen und Startups bedeutet hat.
$config[code] not foundAnita Campbell: In gewissem Sinne nein. Natürlich hatte ich Träume, aber ich habe nicht wirklich davon geträumt, dass es den Weg hinuntergehen würde, den es ging.
Ich habe oft erzählt, wie ich mit Small Business Trends angefangen habe, denn ich wollte einen Platz, nur um ein paar Newsletterartikel online zu stellen. Und ein Freund sagte: „Oh, du solltest einen Blog besuchen. Es gibt diesen Ort namens blogger.com, und Sie können sofort online veröffentlichen. “
Und ich dachte: „Oh, blog. Gut". Ich hatte von Blogs gehört, aber damals waren sie eher wie persönliche Zeitschriften, und die Leute schrieben nur über ihr Leben und so weiter. LiveJournal war damals wirklich groß. Und Blogger war der König der Berge, wenn es um Blogging-Software ging. Movable Type und ein TypePad kamen auch mit, aber das waren mehr Nischen.
Also habe ich blogger.com gestartet. Ich konnte es nicht glauben Es war, als hätte ich tagelang gekämpft. Ich habe versucht, mit Dreamweaver-Software online Artikel zu laden. Ich drückte die Zurück-Taste und zerstöre alles. Alles würde auf mich zerfallen. Und hier war Blogger. Es war so einfach.
Also habe ich angefangen, einige Artikel des Newsletters zu veröffentlichen, und bevor ich es wusste, kamen mehr Leute auf die Website, als den Newsletter zu lesen. Und dann merkte ich: „Oh, ich sollte mehr Zeit damit verbringen, online zu schreiben. Der Newsletter ist in Ordnung, aber Online-Publishing ist da, wo er ist. “ Das war also schon 2003.
Small Business Trends: Was war die größte Veränderung, die Sie in diesen 15 Jahren in diesen 15 Jahren in kleinen Unternehmen bemerkt haben?
Anita Campbell: Nun, wenn es um kleine Unternehmen geht, denke ich, dass sich die Online-Welt radikal verändert hat, auch für stationäre Unternehmen, die die meisten ihrer Kunden vor Ort haben. Ich meine, fast jeder, von dem ich weiß, dass er versucht, sein Geschäft zu vermarkten, tut etwas Online, je nachdem, was sein Markt ist.
Wenn sie beispielsweise Heimdienste anbieten, befinden sie sich auf homeadvisor.com oder gehen zu nextdoor.com und fördern dort ihr Geschäft. Immobilienmakler haben das, was sie tun, drastisch verändert, so dass sie Immobilien online viel stärker vermarkten.
Daher ist jede Branche, die sich an Verbraucher richtet, sicherlich mehr Online-Wissen. Und manchmal fühle ich mich wie eine Statue, die man oft hört: "Na ja, nur 50% der kleinen Unternehmen haben eine Website". Zuallererst bin ich nicht sicher, ob ich diese Nummer kaufe. Ich denke, es ist höher, aber darüber hinaus denke ich, dass es heute irrelevant ist, da viele Unternehmen von diesen zentralen Marktplatzstandorten Leads erhalten. Oder sie nutzen eine Plattform wie… Ich weiß, dass Sie viel über Amazon sprechen.
Stellen Sie sich vor, wie viele E-Commerce-Verkäufer über Amazon oder über Etsy verkaufen, wenn sie auf dem handgefertigten Markt sind oder über Ebay, wenn es sich um einen solchen Verkäufer handelt. Daher kann eine Website für sie etwas irrelevant sein, wenn sie den Großteil ihrer Verkäufe über eine dieser Plattformen tätigen.
Small Business Trends: Und was ist das Einzige, was in diesen 15 Jahren konstant geblieben ist?
$config[code] not foundAnita Campbell: Ich denke, was konsistent geblieben ist und wahrscheinlich immer mehr zu einem Faktor wird, ist, wie wichtig Technologie ist, aber wie verwirrend es für ein kleines Unternehmen ist, um es herauszufinden.
Früher hatten die Leute Probleme mit Computern und sie hatten mit vielen Sicherheitsfragen zu kämpfen. Und das sind immer noch Probleme, aber ich denke, das, was heutzutage ein größeres Problem ist, ist, dass es einfach so viele Software und Apps gibt, dass es verblüffend wird, sie herauszufinden und herauszufinden, was Sie in Ihrem Unternehmen verwenden sollten. Und wie Sie sich und Ihr Team auf den neuesten Stand bringen können.
Es geht nicht nur um dich. Sie sind vielleicht sehr offen und möchten lieber zu einer neuen Software wechseln, aber wenn Ihr Team es gewohnt ist, bestimmte Dinge zu tun, wenn sie eine Art von Software verwenden und Sie zu ihnen kommen und sagen: „Hey, das ist eine tolle Sache. Es hat all diese Glocken und Pfeifen. Lass uns das versuchen".Sie denken: "Oh, das ist einfach mehr Arbeit, die ich machen muss". Also muss man sie auch verkaufen. Und sie sind überwältigt, weil sie so viel wissen müssen.
Als Vertriebsmitarbeiter nehmen Sie nicht nur das Telefon ab und rufen an. Jetzt müssen Sie wissen, wie Sie Tools wie CRM und Tools zur Prospektion einsetzen. Und Sie müssen sich mit den sozialen Medien auskennen und wissen, wie Sie Menschen finden und Kontakte knüpfen können. Die Messlatte ist also nur noch viel höher.
Small Business Trends: Was ist Ihrer Meinung nach der aktuelle Stand der Dinge für kleine Unternehmen?
Anita Campbell: Nun, im Moment denke ich, dass es der Wirtschaft gut geht, deshalb denke ich, dass sich viele von ihnen optimistisch fühlen und es deshalb gut geht. Ich denke, einige Branchen kämpfen. Unabhängig von der Wirtschaft können Sie, wenn Sie zufällig in einer Branche sind, in der Sie sich befinden und vielleicht nicht herausgefunden haben, wie Sie diesen Übergang schaffen können, die Dinge für Sie anders aussehen.
Und der beste Rat, den ich jedem kleinen Unternehmen geben kann, ist, wenn Ihre Branche angegriffen wird, und ich nutze diesen „Angriff“ lose, aber wenn sich Ihre Branche schnell verändert und die alte Vorgehensweise, mit der Sie die Dinge erledigt haben, nicht mehr funktioniert, weil Vielleicht gibt es dort große Akteure oder gibt es diese Verschiebungen oder das Kundenverhalten ändert sich. Das Beste, was Sie tun können, ist, sich einfach nicht als das Ende der Welt zu fühlen. Zurücktreten. Schau dir an, was sich verändert. Sehen Sie, wie Sie etwas nutzen können.
Wenn Sie im Einzelhandel oder im E-Commerce tätig sind und das Gefühl haben, dass einige große Player auf dem Markt sind, gibt es eine Möglichkeit, wie Sie dies nutzen und möglicherweise ihre Plattform nutzen können? Und selbst wenn es sich für eine Weile um eine duale Strategie handelt, machen Sie vielleicht noch eine Weile auf die alte Art und Weise, während Sie diesen anderen Kanal erweitern.
Das sind wichtige Dinge zu tun. Was ich Ihnen sagen kann, ist, dass Sie nicht still stehen können. Sie können die Uhr nicht zurückdrehen.
Small Business Trends: Wir hören von der Sache der Assistenten. Wir hören von AI. Wir hören von einer Reihe von Dingen. Welche Technologie sollte Ihrer Meinung nach kleine Unternehmen wirklich mehr auf einige andere Dinge konzentrieren, über die wir heute hören?
Anita Campbell: Ich denke, künstliche Intelligenz ist der nächste große Leveler. Es geht also nicht nur um Technologie. Es geht wirklich um die Technologie, die Sie nutzen können.
Wie gewinnen Sie Einfluss? Nun, Sie gewinnen an Einfluss, Sie tun ein bisschen, aber Sie können viel erreichen. Denken Sie also daran, dass Sie einen großen Stein haben. Du musst einen Stein bewegen. Du bekommst eine Brechstange und du steckst sie unter den Felsbrocken. Das gibt dir Hebelkraft und du kannst diesen schweren Felsbrocken bewegen, den du niemals alleine bewegen könntest, indem du dagegen drückst.
So müssen Sie also wirklich über Technologie nachdenken. Wie gewinnen Sie Einfluss? Welche Technologien geben Ihnen Einfluss? Ich denke, das ist die Schönheit der künstlichen Intelligenz, denn künstliche Intelligenz ermöglicht es Ihnen, Daten zu analysieren und zu nutzen, sagen Sie, dass Sie es sonst nicht tun könnten, weil Sie nicht genügend Personal im Haus haben dass mit gewöhnlichen Werkzeugen. Sie könnten dies nicht auf dem Niveau tun, das Ihnen wirklich den Hebel gibt, mit großen Unternehmen zu konkurrieren und Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Ich denke, dass künstliche Intelligenz wirklich hilft, so viel mehr zu tun, so viel mehr zu erreichen, ohne so viel manuellen Aufwand zu leisten, ohne viel Personal aufwenden zu müssen. Sie können Ihre Ausgaben relativ niedrig oder niedriger halten und viel davon gewinnen. Deshalb glaube ich sehr daran. Wir verwenden es in einigen Anwendungen in unserem Unternehmen und es hat unser Geschäft auf eine Art und Weise verändert, die ich nie hätte erwarten können.
Small Business Trends: Nun, das ist eine großartige und großartige Beratung. Und noch einmal Glückwünsche zu 15 Jahren, 15 Jahren und darüber hinaus, die hoffentlich kommen werden. Und danke, dass Sie mich auch an den Small Business Trends beteiligt haben.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
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