Die Einstellung der Mitarbeiter am Arbeitsplatz kann sich erheblich auf das Geschäft insgesamt auswirken. Haltung ist einer der verborgenen, schwer messbaren Faktoren, die letztendlich für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend sind. Ob zum Guten oder zum Schlechten: Die Einstellung der Mitarbeiter hat in der Regel einen drastischen Einfluss auf die Produktivität eines Unternehmens, sowohl direkt als auch durch die Auswirkungen auf andere berufsbezogene Faktoren.
Engagement
Der erste Faktor, der den Einstellungen der Mitarbeiter unterliegt, ist das Engagement. Mitarbeiter, die gegenüber ihrem Unternehmen eine negative Haltung einnehmen, neigen viel eher dazu, sich zu lösen und ihre Jobs mit möglichst wenig Arbeit und auf dem niedrigsten Qualitätsniveau zu erfüllen. Diese Einstellung des Rückzugs, der Trennung und der Sorge um das Wohlergehen des Unternehmens ist für die Arbeitgeber aufgrund von Produktivitätsverlusten teuer. Mitarbeiter mit den gleichen Kompetenzen und Qualifikationsniveaus sind wahrscheinlich um ein Vielfaches produktiver, wenn sie eine positive Einstellung zur Arbeit haben und sich verbunden, verpflichtet und in den Erfolg des Unternehmens investiert fühlen.
$config[code] not foundAufbewahrung
Aufgrund ihrer Einstellung zur Arbeit fühlen sich die Mitarbeiter mehr oder weniger der Arbeit verpflichtet. Personen, die in ihrer Arbeitssituation im Allgemeinen einen negativen Ausblick haben, haben keinen Grund, sich in eine Zukunft mit dem Unternehmen zu investieren. Sie können jederzeit gehen und warten nur auf die richtige Gelegenheit. Eine hohe Fluktuation der Mitarbeiter ist in vielerlei Hinsicht mit erheblichen Kosten verbunden, darunter Schulungen, Einstellungsressourcen und unbearbeitete Arbeit. Mitarbeiter mit einer positiven Einstellung zur Arbeit neigen dagegen eher dazu, ein Gefühl der Verpflichtung gegenüber dem Unternehmen zu entwickeln und auf lange Sicht zu bleiben, die Umsatzkosten zu senken und durch Erfahrung die Produktivität zu steigern, berichtet "Entrepreneur".
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Sowohl positive als auch negative Einstellungen am Arbeitsplatz sind ansteckend und können sich leicht auf die Mitarbeiter auswirken. Negative Einstellungen der Mitarbeiter können sich auf das Unternehmen auswirken. Das geringere Vertrauen und der gute Wille gegenüber Mitarbeitern beeinträchtigen die Zusammenarbeit und verringern die Produktivität. Ein negatives soziales Umfeld isoliert die einzelnen Mitarbeiter und schafft Anreize, den Arbeitsplatz zu vermeiden oder zu verlassen. Positive Einstellungen dagegen machen Interaktion und Zusammenarbeit angenehmer und produktiver. Die ermutigende soziale Atmosphäre, die sich aus guten Einstellungen ergibt, schafft Anreize, Teil des Teams zu sein und vermittelt den Mitarbeitern ein Gefühl der Zugehörigkeit und der emotionalen Investition mit dem Erfolg des Unternehmens.
Client-Interaktion
Nicht alle Mitarbeiter interagieren direkt mit Kunden und Kunden, aber wenn dies der Fall ist, ist ihre Einstellung ein zuverlässiger Indikator für die Kundenzufriedenheit. Selbst Mitarbeiter, die keinen direkten Kontakt zu Kunden haben, können durch ihre Einstellungen die Betreuung und den Kundenservice beeinflussen. Eine negative Einstellung äußert sich wahrscheinlich darin, sich von den Kunden zu lösen und sich nicht um ihre Bedürfnisse zu kümmern. Kunden sind Ärger und Unannehmlichkeiten für Mitarbeiter mit einer schlechten Haltung. Andererseits führt eine positive und engagierte Haltung zu Höflichkeit, emotionalem Engagement und einer echten Sorge um das Wohlbefinden und die Zufriedenheit des Kunden.
