Der Test enthält eine Reihe von Lektionen, daher möchte ich meine Erfahrungen mit Ihnen teilen. Vielleicht finden Sie sie wertvoll.
Den Test entwerfen
Der Test bestand aus einer zufälligen Anzeige von zwei verschiedenen Versionen der Homepage dieser Website. Der als A / B-Split-Test bekannte Test zeigte die Hälfte der Besucher meines benutzerdefinierten SitePal-Avatars, zusammen mit einer in meiner Stimme aufgezeichneten Nachricht, in der die Besucher zum Abonnieren aufgefordert wurden. Die andere Hälfte der Besucher sah ein einfaches Foto von mir als Herausgeber der Website. Alles andere auf der Seite blieb für beide Versionen gleich. Wir haben eine Stichprobengröße von 11.058 eindeutigen Besuchern der Website verwendet. Wir hatten das Gefühl, wenn wir mindestens so viele haben, wäre dies eine statistisch signifikante Größe.
Um den A / B-Test einzurichten und die Ergebnisse zu verfolgen, habe ich Google Website Optimizer verwendet. Google Optimizer ist ein hervorragendes kostenloses Tool, mit dem Sie problemlos A / B-Tests durchführen und Ergebnisse nachverfolgen können. Das Website-Optimierungstool befindet sich im Steuerungsfeld von Google AdWords. Sie tun es jedoch nicht Sie müssen Google AdWords kaufen, um es verwenden zu können.
Es ist zwar nicht ganz schwierig, einen Google Optimizer-Test einzurichten, aber es ist eher technisch. Sie müssen die Anweisungen sorgfältig lesen, Schritt für Schritt durch das Optimierer-Tool gehen und Code auf den betroffenen Seiten Ihrer Site installieren. Anstatt ein paar Stunden damit zu verbringen, mich mit der Technologie zu beschäftigen, bat ich Tim Grahl, unseren Webmaster hier, den Tracking-Code zu installieren. Ich wusste, er könnte es schneller machen und Probleme beheben.
Die E-Mail-Abonnementoption für den RSS-Feed wurde vorübergehend entfernt, um Verwirrung zu vermeiden. Sie befindet sich jetzt wieder im Header (neben dem gelben RSS-Abonnentenzähler), war jedoch während des Tests weg, sodass auf der Startseite nur eine Abonnementoption angezeigt werden konnte.
Ergebnisse
Mit dem Avatar von SitePal haben sich die Newsletter-Anmeldungen im Vergleich zum statischen Foto mehr als verdoppelt. Tatsächlich verbesserte sich der Avatar um 144%. Natürlich war ich begeistert von den Ergebnissen.
Leistungen
Der größte Vorteil der Verwendung des SitePal-Avatars ist möglicherweise die Reduzierung der Gesamtkosten pro Akquisition eines Kunden. Als kleines Unternehmen kann Werbung, um Besucher zu bekommen, teuer sein und andere Methoden können viel Zeit in Anspruch nehmen. Egal, ob Sie nach Zeit oder Geld suchen, es ist zu teuer, Besucher einfach gehen zu lassen, ohne zu versuchen, sie zu engagieren und sie zu einem Teil Ihrer Gemeinschaft zu locken oder etwas zu kaufen, bevor sie sich umdrehen und gehen. Die Maximierung der Investitionen, die erforderlich sind, um Besucher auf Ihre Website zu bringen, ist von größter Bedeutung, und ein sprechender Avatar kann Ihnen helfen, die Kosten für die Neukundengewinnung zu senken.
Tipps zum Verwenden eines sprechenden Charakters zum Durchführen von Konvertierungen
(1) Um die Konvertierungen zu maximieren, stellen Sie Ihren Avatar so ein, dass er die Audionachricht für Besucher sofort automatisch abspielt, wenn sie auf der Seite erscheinen. Sie können einen SitePal-Avatar so einrichten, dass er innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen nur einmal für einen bestimmten Besucher abgespielt wird. Das habe ich auch getan - auf diese Weise muss der Besucher nicht immer und immer wieder dieselbe Nachricht hören. Ehrlich gesagt war ich mir nicht sicher, wie die Autoplay-Funktion empfangen würde, aber es hat wirklich gut funktioniert. Ich hatte einen Leser per E-Mail, um zu sagen, dass er Websites nicht besuchen möchte, deren Audio automatisch abgespielt wird. Insgesamt haben mir die erhöhten Ergebnisse jedoch gezeigt, dass Autoplay eine mächtige Funktion zur Steigerung der Konvertierung ist, denn seit ich den Test beendet und die Autoplay-Funktion deaktiviert habe, war die Teilnehmerquote nicht so hoch. Vielleicht werde ich eines Tages einen weiteren Test durchführen und Autoplay und Nicht-Autoplay von Kopf zu Kopf vergleichen.
(2) Passen Sie für die besten Ergebnisse Ihren Avatar an. In meinem Fall hat SitePal aus meinem Foto einen benutzerdefinierten Avatar erstellt, der wie ich aussieht. Ich habe die Nachricht auch in meiner eigenen Stimme aufgenommen. Und ich habe die Botschaft nicht "zu" perfekt klingen lassen - ich habe versucht, sie natürlich zu halten. Die Personalisierung ist sehr hilfreich, da sie sich eher wie eine Eins-zu-Eins-Nachricht anfühlt. Tatsächlich ist ein personalisierter Avatar ein bemerkenswertes Eisbrecher- und Konversationsstück, sowohl online als auch offline. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie viele Leute sich dazu äußern. Ich hatte sogar ehemalige Kollegen aus heiterem Himmel kontaktiert, als ich den Avatar sah.
(3) Verwenden Sie eine überzeugende aufgezeichnete Nachricht. Wir haben den A / B-Test tatsächlich für ein paar Tage gestartet, dann abgebrochen und neu gestartet, weil ich die Nachricht erneut aufnehmen wollte, um sie überzeugender zu machen. Ich empfehle eine ziemlich kurze Nachricht von maximal 45 bis 60 Sekunden. Andernfalls dauert es zu viel Zeit für Ihren Besucher. Machen Sie es sich nicht schwer, nur die Vorteile zu beschreiben. Weil es kurz ist, müssen Sie es zählen lassen. Ich habe eine Stunde gebraucht, um die Nachricht zu schreiben - meistens, um zusätzliche Wörter herauszufiltern und sie kraftvoller zu klingen - aber es dauerte nur 4 bis 5 Minuten, bis sie ein paar Mal aufgenommen wurde, bis es OK klang. SitePal verfügt über eine Aufnahmefunktion, die direkt in die Verwaltungssteuerung integriert ist. Alles, was Sie brauchen, ist ein kostengünstiges Mikrofon, das an Ihren Computer angeschlossen ist.
(4) Nehmen Sie sich etwas Zeit, um die Verwendung der Avatar-Technologie zu erlernen. Vor ein paar Monaten habe ich Adi Sideman, den CEO von Oddcast (Hersteller von SitePal) in meiner Radiosendung interviewt. Während wir das Interview führten, sagte Adi etwas, das mir in den Sinn kam. Er sagte: "Um das Beste aus einem SitePal-Avatar herauszuholen, muss man ihm etwas Liebe und Aufmerksamkeit zeigen." Was er meinte war: Je mehr Sie lernen, wie man ihn benutzt, desto mehr Wert werden Sie daraus ziehen.
Während des gesamten Prozesses der Durchführung des A / B-Tests habe ich das sicherlich bestätigt. Je mehr ich den SitePal-Avatar benutzte, desto mehr verstand ich sein Potenzial, um meine Geschäftsziele zu erreichen. Zum Beispiel konnte ich Funktionen wie Autoplay und Animation optimieren, indem ich Zeit im Control Panel verbringe, um zu lernen, wie man es benutzt.
Abschließende Gedanken
Ich habe die Ergebnisse meines A / B-Tests mit SitePal geteilt und diese haben sie tatsächlich als Fallstudie veröffentlicht. Sie können die Fallstudie hier lesen. Danke, SitePal!
Avatare oder elektronische Charaktere sind heutzutage „in“. Zwischen der Explosion im Online-Gaming und virtuellen Welten wie Second Life sind Avatare cool geworden. Abgesehen davon, dass es cool ist, können Avatare dabei helfen, Konversionen auf Ihrer Website zu erreichen. Wenn Sie nach etwas Einzigartigem suchen, um Besucher dazu zu bewegen, einen Newsletter zu kaufen oder einen Newsletter zu abonnieren oder auf andere Weise in eine Aktion zu konvertieren, und die Investitionen maximieren möchten, die erforderlich sind, um Besucher auf Ihre Website zu bringen, sollten Sie SitePal besuchen.
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