Kunden zu gewinnen und zu halten ist ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftsbetriebs. Sie möchten, dass Ihre Kunden sich engagieren und Ihrem Unternehmen und Ihren Mitarbeitern die Werkzeuge zur Verfügung stellen, die dazu erforderlich sind. Hier können CRM-Dienste (Customer Relationship Management) helfen.
Microsoft hat kürzlich die neueste Version von Microsoft Dynamics CRM, der Customer-Engagement-Lösung des Unternehmens, veröffentlicht. Das Unternehmen, das als Microsoft Dynamics CRM 2016 bezeichnet wird, gibt an, dass dies das bisher umfassendste Upgrade für Dynamics CRM sein wird.
$config[code] not foundMit Dynamics CRM 2016 wird von Microsoft behauptet, dass den Benutzern erhebliche Produktivitätssteigerungen sowie Verbesserungen bei Intelligenz, Mobilität und Service erwartet werden. Bob Stutz, Vice President von Microsoft Dynamics CRM, sagt in der Ankündigung:
„Dynamics CRM 2016 wurde von Grund auf so konzipiert, dass Kernfunktionen in einem einzigen System bereitgestellt werden, um Ablenkungen zu vermeiden, die Durchführung von Aufgaben zu erleichtern und die Produktivität erheblich zu steigern, sodass unsere Kunden mehr Zeit für ihre Kunden aufwenden können.“
Dynamics CRM 2016 wird verschiedene neue Funktionen und Funktionen einführen, obwohl nicht alle in der neuesten Pressemitteilung von Microsoft in der neuen Version veröffentlicht wurden.
Microsoft gab einige Details zu den Erwartungen der Benutzer an und gab an, dass sie später in der Woche ein Vorschau-Handbuch für Dynamics CRM veröffentlichen werden.
Microsoft behauptet, dass Dynamics CRM 2016 vollständige Offline-Funktionen bietet, sodass Benutzer unabhängig von ihrem Standort darauf zugreifen können. Diese Funktion funktioniert auf Telefonen und Tablets unter Android, iOS und Windows. Benutzer haben jetzt auch die Möglichkeit, aufgabenorientierte mobile Apps für ihr Unternehmen und ihre Mitarbeiter zu erstellen.
OneDrive for Business wird integriert, sodass Benutzer in Dynamics CRM auf Dokumente zugreifen und diese erstellen können. Um den Zeitverlust beim Programmwechsel weiter zu reduzieren, wird eine Toggle-Funktion eingeführt. Microsoft behauptet, dies würde Benutzern einen einfachen und vertrauten Kundenprozess ermöglichen.
Eine neue Funktionalität, die Sie erwarten können, ist Delve. Mit Office Graph bietet Microsoft diese Funktion, die wichtige Inhalte anspricht, um Vertriebsmitarbeiter dabei zu unterstützen, hilfreiche Informationen zu finden, z. B. beliebte Verkaufspräsentationen und Angebote.
Zu den weiteren Verbesserungen zählen Datenmanagement und erweiterte Analysefunktionen, die von der Cortana Analytics Suite unterstützt werden. Azure Machine Learning wird ebenfalls enthalten sein und die Möglichkeit bieten, geschäftliche Einblicke zu ermöglichen, um Kundenbedürfnisse vorherzusagen.
Microsoft hat kein Datum angegeben, wann dieses neueste Dynamics CRM-Upgrade in Kürze verfügbar sein wird. Es wird lediglich festgelegt, dass es "später in diesem Kalenderjahr" erscheinen wird. Das Unternehmen hat angekündigt, in den kommenden Wochen vor der Veröffentlichung weitere Details bekannt zu geben.
Bild: Microsoft
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