Microsoft fügt neues Garantie- und Trade-In-Programm für Surface hinzu

Microsofts neue Surface-Geräte scheinen sich bei Geschäftskunden zu behaupten.

Das Unternehmen gibt an, dass es bei dieser Generation ein noch nie dagewesenes Interesse gegeben hat, als bei allen anderen, darunter viele Early Adopters. Um diese Dynamik weiter voranzutreiben, fügt Microsoft ein neues Surface-Garantie- und Trade-In-Programm hinzu.

Microsoft hat kürzlich das neue Business Device Trade-in-Programm als Reaktion auf das Feedback von Kunden angekündigt, die an einem Upgrade auf Surface interessiert sind, aber bereits in ihre aktuellen Geräte investiert haben.

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Mit dem neuen Microsoft-Gerätetausch-Programm können Geschäftskunden ältere Laptops, Tablets und Telefone gegen Guthaben gegen den Kauf einer neuen Oberfläche eintauschen. Dies unterscheidet sich von früheren Trade-In-Programmen, da es ausschließlich für Geschäftskunden gilt und keine zeitlich begrenzte Promotion ist.

Geschäftskunden können von Microsoft ein Angebot für ihre Geräte anfordern. Wenn sie das Angebot akzeptieren, müssen sie sich nur registrieren, ihre Geräte versenden und dann ihre Gutschrift für den Kauf ihrer neuen Surface-Produkte erhalten. Um Ihnen zu helfen, bietet Microsoft 24-Stunden-Angebote, vorausbezahlte Versandetiketten und sichere Datenlöschung, damit nichts zurückbleibt.

Zusätzlich zu dem neuen Microsoft-Geräte-Trade-In-Programm führt Microsoft Microsoft Complete for Enterprise ein. Dies ist ein neues Garantie- und Serviceangebot für Unternehmen für Surface-Kunden durch gewerbliche Wiederverkäufer.

Das neue Garantieprogramm bietet Surface-Kunden mehrere neue Services und Optionen. Im Rahmen der Garantie können die Kunden die Ansprüche nach Unternehmen zusammenfassen und nicht nur einzelne Geräte. Für nicht startfähige Geräte können jetzt Ansprüche geltend gemacht werden. Dies gilt für Fälle, in denen die Datensicherheitsrichtlinien eines Unternehmens erforderlich sind, um ein Gerät zu löschen oder seine Festplatte vollständig zu löschen, bevor es zurückgegeben wird.

Es gibt ein On-Boarding-Center, das die IT-Mitarbeiter Ihres Unternehmens und Online-Schulungen für Mitarbeiter unterstützt. Das On-Boarding-Center bietet IT-Mitarbeitern Unterstützung bei der Einrichtung des neuen Garantieprogramms und Unterstützung. Das Online-Training soll Ihren Mitarbeitern helfen, „so schnell wie möglich produktiv zu werden“.

Microsoft Complete bietet auch Next-Day-Air in den USA für den schnellen Versand von Ersatzgeräten. Wenn Sie ein Surface-Kunde sind, der nicht in den USA ansässig ist, gibt Microsoft an, dass er je nach Verfügbarkeit eine "ähnliche Methode für den schnellen Ersatz" anbietet.

Das Microsoft Business Device Trade-in-Programm wird laut Microsoft in den kommenden Wochen verfügbar sein und eine große Anzahl von Ländern wird davon profitieren können. Beginnend in den USA, Kanada, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Irland, Italien, den Niederlanden, Norwegen, Portugal, Spanien, Schweden und der Schweiz. Aber Microsoft bleibt dort nicht stehen, da die Verfügbarkeit für Australien, Frankreich, Deutschland und Großbritannien in Kürze folgen wird.

Wenn Sie sich für Microsoft Complete for Enterprise interessieren, wird der neue Dienst Anfang 2016 verfügbar sein.

Bild: Microsoft