Ein Vermittlungsamt für private Vermittlungsstellen ist eine Person, die Telefonanrufe für ein bestimmtes Büro verwaltet, im Gegensatz zu herkömmlichen Vermittlungsstellennetzbetreibern, die das Telefongeschäft für mehrere Büros oder die Öffentlichkeit verwalten. Während viele Betreiber von PBX-Anlagen Menschen sind, haben einige Unternehmen inzwischen damit begonnen, automatisierte Computerbediener einzusetzen, die Spracherkennungssoftware oder Tastaturoptionen zur Weiterleitung von Anrufen verwenden.
Funktion
PBX-Betreiber führen verschiedene Funktionen für das Unternehmen aus, für das sie arbeiten. Sie sind dafür verantwortlich, eingehende Anrufe anzunehmen, Verbindungen zwischen eingehenden Leitungen und internen Leitungen herzustellen und Verbindungen zwischen zwei internen Leitungen herzustellen. PBX-Betreiber müssen die verbundenen Leitungen überwachen, um sicherzustellen, dass sie verbunden bleiben und sich nicht verschlechtern. Wenn die Anrufer fertig sind, muss der Betreiber die Verbindung erfolgreich trennen. Abhängig von ihrer individuellen Vereinbarung mit ihrem Arbeitgeber können einige PBX-Betreiber Nachrichten auch zwischen den Parteien weiterleiten.
$config[code] not foundGeschichte
PBX-Betreiber unterschieden sich von herkömmlichen Betreiberbetreibern, als das Telefon in den 1920er Jahren zu einem üblichen Geschäftsinstrument wurde. Mit einer Telefonzentrale, einem elektromagnetischen Gerät, das die Telefonleitungen von Hand in die Zieltelefonleitungen einstecken muss, können die Bediener Anrufe ins Büro und aus dem Büro erledigen. In den späten 1960er Jahren wurde die Telefonzentrale zugunsten des automatischen Austauschs eingestellt, einem frühen Manager für elektrische Telefonleitungen. Seit den frühen 1990er Jahren arbeiten PBX-Betreiber mit computergestützten elektronischen automatischen Nebenstellenanlagen.
Bedeutung
Moderne PBX-Betreiber haben begonnen, VoIP-Nebenstellenanlagen und Börsen von Integrated Services Digital Networks zu nutzen, die Internetprotokolle verwenden, um Anrufe zu empfangen, zu verbinden und weiterzuleiten. In diesen beiden Netzwerken kann der PBX-Betreiber weitere Vorgänge wie Rufumleitung, Konferenzanruf und Anrufer-ID durchführen. Diese neuen Digital-Branch-Exchange-Frameworks senken aufgrund der kostengünstigen Komponenten auch die Betriebskosten einer Telefonanlage.
Auswirkungen
Während die meisten PBX-Betreiber für mittlere und große Unternehmen und Büros arbeiten, verzeichneten die letzten 10 Jahre einen Anstieg der PBX-Betreiber bei kleinen Unternehmen und Unternehmern. Ein Grund für den neuen Stellenmarkt sind die gesunkenen Betriebskosten einer Telefonanlage, da digitale Optionen angeboten wurden. Eine andere ist der Ausbau von kleinen und individuellen Unternehmen dank Internet. Websites haben die Reichweite kleiner Unternehmen ermöglicht, die sich über ihre Region hinaus erstrecken und zu weltweiten Einheiten werden, die mehr Unterstützung und Effizienz seitens der Eigentümer erfordern.
Überlegungen
Das Aufkommen der computerisierten und digitalisierten PBX-Systeme hat einen harten Wettbewerb für die menschlichen Bediener durch automatisierte Austauschsysteme verursacht, die sie zu ersetzen drohen. Elektronische Systeme können so programmiert werden, dass sie alle Aufgaben eines menschlichen Bedieners sowie einige Aufgaben erfüllen, die von Menschen nicht wahrgenommen werden können, z. B. das automatische Wählen und Verteilen von Anrufen, das Anbieten von Anrufern ein automatisiertes Verzeichnis sowie E-Mail- und Voice-Paging-Dienste. VoIP und ISDN können auch 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche durchgehend betrieben werden.
