Konflikte am Arbeitsplatz sind in den meisten Organisationen normal. Die Definitionen des Wörterbuchs unterscheiden sich von einer scharfen Uneinigkeit bis hin zu gegensätzlichen Ideen und Interessen. David G. Javitch, Experte für Konfliktmanagement und Organisationspsychologe, definiert dies einfach als Spannung und glaubt, dass dies sowohl Vorteile als auch Nachteile am Arbeitsplatz bietet. Wo Menschen zusammenarbeiten, ist es wahrscheinlich, dass Konflikte entstehen, und dies stellt eine Herausforderung dar, auf die das Management konstruktiv reagieren muss.
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Im Laufe der Jahre haben Experten Konflikte am Arbeitsplatz in verschiedene Kategorien eingeteilt. Zu den zwischenmenschlichen Konflikten gehören Persönlichkeitskollisionen und Schwierigkeiten bei der Zusammenarbeit mit anderen, die beide dazu führen können, dass die Mitarbeiter Ärger zeigen und negative Kommentare austauschen. Zu den Beschwerden am Arbeitsplatz zählen Unstimmigkeiten mit Richtlinien und Verfahren, Managemententscheidungen und individuellen Ansprüchen, die zu Konflikten zwischen dem Arbeitgeber oder seinem Vertreter und dem Arbeitnehmer führen.
Ursachen
Eine der häufigsten Ursachen für Konflikte am Arbeitsplatz ist der Konflikt mit der Persönlichkeit. Alle Menschen haben unterschiedliche Werte und Überzeugungen, was sich auf die Art und Weise auswirkt, wie sie an die Arbeit und Problemlösung herangehen. Zusammenstöße treten auf, wenn Arbeitnehmer Schwierigkeiten haben, die Methoden anderer zu verstehen oder zu akzeptieren. Andere Ursachen sind widersprüchliche Bedürfnisse, schlechte Kommunikation, die zu Missverständnissen führt, Ressourcenknappheit, die zu einem Wettbewerb zwischen den Arbeitnehmern führt, und eine schlechte Leistung einiger Mitarbeiter, die anderen Arbeitnehmern zusätzliche Arbeit abverlangt.
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Einzelne Manager verwenden unterschiedliche Stile, um Konflikte am Arbeitsplatz zu bewältigen. Diese Stile fallen normalerweise in eine von fünf Kategorien, die gleichermaßen wirksam sein können, auch wenn die Ansätze unterschiedlich sind. Ein konfrontativer Ansatz spricht den Konflikt direkt an und versucht, eine Lösung zu erzwingen, während ein Kompromissansatz erfordert, dass die Konfliktparteien verhandeln und sich auf ein gemeinsames Ziel einigen. Ein kooperativer Ansatz beinhaltet die Zusammenarbeit, um eine für beide Seiten angenehme Lösung zu finden. Unterbringung bedeutet, dass jede Seite damit einverstanden ist, der Ansicht der anderen nicht zuzustimmen, und zur Vermeidung müssen alle Parteien einfach vermeiden, in Konflikte geraten zu sein.
Verhütung
Verhindern Sie Konflikte am Arbeitsplatz, indem Sie Mitarbeiter mit ausgewogenen Persönlichkeitstypen einstellen und eine Unternehmenskultur fördern, die auf gemeinsamen Werten und Überzeugungen basiert. Festlegung von Grundregeln für alle Mitarbeiter, z. B. Verhaltenskodex und Disziplinarverfahren gegen Verstöße gegen den Kodex. Legen Sie Prioritäten fest, die es den Arbeitnehmern ermöglichen, zu wissen, was von ihnen erwartet wird und wie dies erreicht werden kann. Förderung eines effektiven Zuhörens, um Mitarbeiter dabei zu unterstützen, sich für die Methoden und Standpunkte anderer zu interessieren.
