Eine aufrichtige und begeisterte Empfehlung eines ehemaligen Kunden kann potenzielle Kunden dazu bringen, Ihnen sowohl ihr Vertrauen als auch ihr Geschäft zu geben. Der Schlüssel zu einem effektiven Zeugnis liegt in Ihrem Ansatz. Bedenken Sie bei der Kontaktaufnahme mit früheren Kunden, dass diese möglicherweise beschäftigt sind oder von Ihrer Anfrage überrascht werden, insbesondere wenn seit der letzten Interaktion viel Zeit vergangen ist.
$config[code] not foundStellen Sie Ihre Beziehung wieder her
Fragen Sie nicht gleich nach einer Empfehlung, vor allem wenn Sie seit einigen Monaten oder Jahren nicht mit dem Kunden gearbeitet oder mit ihm gesprochen haben. Nehmen Sie sich stattdessen Zeit, um Ihre Beziehung wieder herzustellen. Fragen Sie den Kunden, wie es seinem Geschäft geht und welche Entwicklungen oder Veränderungen sich seit Ihrem letzten Gespräch ergeben haben. Teilen Sie auch Neuigkeiten über Ihr Unternehmen, insbesondere positive Informationen, wie beispielsweise Auszeichnungen, die Sie gewonnen haben, oder neue Produkte oder Dienstleistungen. Möglicherweise müssen Sie den Kunden daran erinnern, welche Art von Projekt Sie für ihn abgeschlossen haben, insbesondere wenn Sie nur ein paar Mal mit ihm gearbeitet haben.
Wählen Sie die richtigen Clients aus
Bestimmen Sie, welche Kunden am ehesten bereit sind, eine Empfehlung abzugeben, und am ehesten ein leuchtendes Zeugnis bieten. Wenn Sie eine bestimmte Zielgruppe ansprechen, z. B. kleine Unternehmer oder Technologieunternehmen, beginnen Sie mit Kunden aus diesen Kategorien. Wählen Sie Kunden aus, die sich zuvor für die Qualität Ihrer Arbeit begeistern, weil Sie eine gute Vorstellung davon haben, was sie sagen. Es ist auch eine gute Idee, sich auf die Kunden zu konzentrieren, mit denen Sie ausgiebig gearbeitet haben, da diese Ihre Fähigkeiten und Ihre Professionalität besser verstehen. Aber auch ein Kunde, mit dem Sie nur einmal oder zweimal gearbeitet haben, kann eine echte und wertschätzende Referenz bieten.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtOffenlegung anbieten
Erklären Sie den Kunden, warum Sie nach einer Empfehlung fragen und warum Sie sie ausgewählt haben. Sie können beispielsweise erklären, dass Sie eine Website oder Marketingmaterialien zusammenstellen oder für ein Projekt bieten. Erwähnen Sie, dass Sie daran gedacht haben, wie der Kunde gesagt hat, wie glücklich er war oder wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihm Zeit oder Geld sparte oder die Produktivität oder Effizienz verbesserte. Beschreiben Sie, wie Sie die Empfehlung verwenden möchten und wie viele Informationen Sie zum Kunden enthalten, z. B. nur seinen Namen oder auch seine Berufsbezeichnung und Firma. Bitten Sie die Kunden, ein Freigabeformular zu unterschreiben und ihnen eine Kopie zu senden.
Verwenden Sie einen Fragebogen
Einige Kunden haben keine Zeit, eine Empfehlung zu schreiben oder können ihre Gedanken nicht artikulieren. Helfen Sie ihnen, indem Sie Fragen stellen, um die gewünschten Informationen zu erhalten. Nachdem Sie sich bereit erklärt haben, eine Empfehlung abzugeben, senden Sie ihnen eine kurze Umfrage mit drei bis fünf Fragen. Betonen Sie, dass das Formular nur eine Richtlinie ist, um sie zu unterstützen, und dass Sie Ihre zusätzlichen Gedanken begrüßen. Sie können den Fragebogen entweder an jeden Kunden anpassen oder eine Vorlage erstellen, um die Kontaktaufnahme mit mehreren Kunden zu erleichtern.
