GetFiveStars wurde kürzlich unter dem Namen GatherUp umbenannt. Das Unternehmen sagt, dass der neue Name besser vermittelt, wie es Unternehmen hilft, ihre Online-Geschäftseinträge und -Bewertungen zu nutzen. Mitbegründer Mike Blumenthal sagte uns in einem exklusiven Interview, dass Online-Geschäftseinträge nur der Anfang sind. Es ist wie Sie diese Angebote nutzen und die dazugehörigen Kundenbewertungen, die häufig in den Einträgen und in den Suchergebnissen erscheinen, den Unterschied ausmachen.
$config[code] not foundHolen Sie sich Kundenbewertungen und vieles mehr
Brancheneinträge und Online-Bewertungen sind für den Online-Erfolg immer wichtiger geworden. GatherUp ist ein Service, der Unternehmen hilft:
- zufriedene Kunden dazu ermutigen, sowohl direkte Bewertungen als auch öffentliche Online-Bewertungen abzugeben;
- sich über neue Kundenbewertungen informieren lassen und effizient auf sie reagieren;
- Bewertungen auf der eigenen Website des Unternehmens zusammenfassen und einbetten
- die Daten verwalten, die in den Suchergebnissen zum Unternehmen angezeigt werden; und
- lernen sie aus bewertungen und verbessern sie den service.
GatherUp, jetzt in Minnesota ansässig, wurde 2013 unter dem Namen GetFiveStars gegründet. Sie fanden jedoch zunehmend heraus, dass der Name nicht alles, was er für kleine Unternehmen, Franchise-Unternehmen und mittelständische Unternehmen tat, für große Unternehmen bedeutete, so Blumenthal.
„Zu Beginn hatten wir vor allem das Ziel, Unternehmen dabei zu helfen, mehr positive Online-Bewertungen zu erhalten. Damals bezeichnete der Name "Get Five Stars" (5 Sterne) treffend das, was wir getan haben ", sagt Blumenthal.
„Schneller Vorlauf bis heute und das Produkt bietet noch viel mehr. Wir helfen Unternehmen jetzt, mehr zu bekommen als mehr Bewertungen zu erhalten. Wir gehen einige Schritte weiter und positionieren sie so, dass sie ihre Bewertungen
„Damit sind Unternehmer und Manager verantwortlich. Sie können diese Bewertungen dort anzeigen, wo sie wichtig sind. Und mit unseren Tools erhalten sie Einblicke aus diesen Bewertungen. Es ist ein End-to-End-Angebot. "
Google als neue Startseite
Blumenthal sagt, dass sich die Online-Welt ständig weiterentwickelt. Online-Bewertungen sind wichtiger als je zuvor, so dass die Unternehmer die Ins und Outs entdecken müssen.
„Ein wichtiger Teil unseres Angebots ist ein System, das Geschäftsinhabern und Managern hilft, von Kundenbewertungen zu lernen und sich zu verbessern. Wir helfen dabei, Bewertungen zu sammeln, die die Mundpropaganda eines Unternehmens widerspiegeln, und diese Informationen auf ihrer Website zu veröffentlichen. Wir helfen dem Unternehmen auch, durch die Analyse dessen, was Kunden mochten und nicht mochten, erfolgreicher zu sein. Dann können Unternehmen Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen “, fügt er hinzu.
Kundenbewertungen sind ein unglaublich wertvolles Gut in der heutigen Welt, sagte Blumenthal. Unternehmen sollten die Kontrolle über ihre Kundenbewertungen übernehmen und sie nicht den Launen von Websites Dritter wie Google, Facebook oder Yelp überlassen.
Das bedeutet jedoch nicht, dass Suchmaschinen und Bewertungs-Websites wie Google nicht wichtig sind.
Im Gegenteil, Google ist besonders wichtig, sagt Blumenthal. „Wir empfehlen kleinen Unternehmen, Google als Ihre neue Startseite zu betrachten. Ihr Google-Markenergebnis ist eine Ihrer wichtigsten Seiten im Internet. Das bedeutet nicht, dass Ihre Website dadurch ersetzt werden kann. Es kann nicht Ihre Google-Präsenz sollte jedoch das Beste darstellen, was Ihr Unternehmen zu bieten hat. Die Nutzer werden sehen, wie Sie in Google erscheinen und sofort ein Urteil abgeben. "
"Siebzig Prozent (70%) der neuen Leads beginnen bei Google", sagt Blumenthal. Die Unterstützung für diese Statistik stammt von GatherUp-Daten.
„Während traditionelle Mundpropaganda für alle Unternehmen nach wie vor wichtig ist, ergab eine Fallstudie im Ladengeschäft, dass die meisten neuen Nutzer aus dem Internet kamen. Wir haben die Signale der starken Benutzerabsichten - Telefonanrufe, Wegbeschreibungen, Nachrichten, Kontaktformularausfüllen - aus allen Online-Quellen untersucht. Google war die Nummer 1 für neue Nutzer, um mit einem Unternehmen Kontakt aufzunehmen. Dieses Verhalten wurde stark beeinflusst, indem Google Kundenbewertungen von der Business-Website sowie Bewertungen von Google und Facebook zeigte “, fügt er hinzu.
Und was ist nach Google die nächstbeste Quelle für neue Kunden? Die Business-Website ist eine starke Sekunde. Facebook, ein weit entferntes Drittel.
Sie haben einen Geschäftseintrag. Was jetzt?
Machen Sie nicht den Fehler, zu glauben, Sie hätten keine Kontrolle darüber, wie Ihr Unternehmen in den Google-Ergebnissen angezeigt wird, betont Blumenthal. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, die Sie tun können.
Holen Sie sich Brancheneinträge und fordern Sie diese an. Stellen Sie sicher, dass sie genau sind.
Aber das ist erst der Anfang. Denken Sie über die Auflistung hinaus, fordert Blumenthal. Haben Sie eine Strategie, um Ihre Kundenbewertungen zu "vermarkten".
„Eine der besten Möglichkeiten, um in diesen neuen Bereichen erfolgreich zu sein, besteht darin, zu verstehen, was Ihre Kunden sagen. Bitten Sie sie um Ihre eigenen Bewertungen, die als erste Bewertungen bekannt sind.
Verwenden Sie dann diesen von Nutzern generierten Inhalt, um Ihr Marketing zu verbessern, indem Sie Ihre Prozesse verbessern und Ihre Website verbessern. Erstellen Sie Inhalte rund um die Dinge, die Kunden an Ihrem Unternehmen am besten fanden. Binden Sie Kundenbewertungen in Ihre Website ein, indem Sie das Schema-Markup verwenden, das unser Produkt automatisch für Sie erledigt. Dies verbessert wiederum Ihre Google-Ergebnisse “, sagt er.
Mit anderen Worten, passen Sie gut auf Ihre Kunden auf. Kümmern Sie sich darum, was sie denken. Ermutigen Sie sie, die großartigen Dinge über Sie mitzuteilen, die sie glauben. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie diesen Inhalten einen Schub geben, um sicherzustellen, dass diese guten Dinge im Internet weit und breit erscheinen.
"Es ist eine gewinnende Formel in der heutigen Landschaft", sagt Blumenthal.
Bild: GatherUp.com
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