Der Telekommunikationsbereich verändert sich so schnell, dass die Fähigkeit der kleinen Unternehmen, sachkundig zu bleiben, nicht erreicht wird. Wenn ich mit Geschäftsinhabern spreche, bekomme ich aufgrund der vielfältigen Möglichkeiten einige Verwirrung. Deshalb habe ich in letzter Zeit viel über Telefoniedienste geschrieben.
$config[code] not foundIch wollte aber auch meine eigenen Erfahrungen mit einem Telefondienst anbieten und wie er eines unserer Probleme gelöst hat. Das Problem, mit dem wir konfrontiert sind, kann ein Problem sein, das Sie haben, wenn Sie ein virtuelles Geschäft betreiben.
Wie können Sie ein einziges Telefonanruf- und Voicemail-System für Personen einrichten, die an verschiedenen Standorten arbeiten, manchmal in verschiedenen Bundesstaaten? Und das einfach und kostengünstig?
Bevor ich unsere Erfahrungen beschreibe, lassen Sie mich eine kurze Geschichtsstunde anbieten. Vor zwanzig oder 25 Jahren (ich weiß - wir reden uralt Geschichte), hatten die meisten Dinge, die mit dem Telefon zu tun hatten, den Namen "AT & T" oder "Bell". Die großen Unternehmen herrschten. In der Tat war es einmal in den Vereinigten Staaten eine große große Firma (AT & T), bis die US-Regierung sie aufgrund von Anti-Monopol-Regeln zwang, in kleinere Stücke zu zerbrechen.
Wenn es um die Wahl der Telefonie geht, ist es heute eine andere Geschichte. Wir haben immer noch AT & T, aber es ist ein anderes AT & T in diesen Tagen. Ich verwende beispielsweise AT & T für meinen Mobiltelefondienst - etwas, das damals nicht verfügbar war. AT & T hat sich neu erfunden.
Einige der aufregendsten Innovationen im Bereich der Telefonie werden heute jedoch von den vielen neueren Anbietern und kleineren Anbietern getragen - und nicht von den großen Telekommunikationsunternehmen.
Anstatt nur eine Wahl wie früher zu haben - eine Festnetztelefonanlage -, haben wir jetzt verschiedene Lösungen.
Eine dieser Lösungskategorien ist etwas, das ich als virtuelles Telefonsystem betrachte. Virtuelle Telefonsysteme sind etwas schwierig zu beschreiben - aber die Vorteile, die sie bieten, machen sie zu einem Muss.
Nennen Sie sie "virtuelle Telefonzentralen" oder "Voicemail bei Steroiden" oder "Follow-me-Kommunikationen". Hierbei handelt es sich um softwarebasierte Dienste, die Ihrem Festnetz- oder Mobiltelefon-Service eine Vielzahl von Funktionen und Vorteilen hinzufügen.
Melden Sie sich einfach online für ein Konto an und verwenden Sie ein webbasiertes Kontrollfeld. Sie können die Funktionen Ihres vorhandenen Telefonsystems erweitern. Sie können Ihre Voicemail-Einstellungen tatsächlich ändern und andere Dienste hinzufügen, z. B. eine automatisierte Telefonzentrale, ohne Ihre Telefongesellschaft zu besuchen (wirklich!). Diese Dienste sind erschwinglich und einfach zu implementieren. Die meisten sind speziell auf die Bedürfnisse kleinerer Unternehmen ausgerichtet.
Wir verwenden einen solchen Dienst, GotVMail, für die Radiosendung. Wir erhalten Gastanfragen und andere Anrufe unter der gebührenfreien Nummer, die uns durch GotVMail zugewiesen wurde. Staci, unser Programmmanager für die Small Business Trends Radio show verwendet den GotVMail-Dienst auch für ausgehende Ferngespräche. Auf diese Weise muss ich mir keine Sorgen um die Erstattung ihrer geschäftsbezogenen Telefonkosten machen - sie werden alle über GotVMail konsolidiert.
Mit GotVMail ist es auch für Staci einfacher, mit mir zu kommunizieren, da wir uns 150 Meilen voneinander entfernt befinden. (Ja, wir betreiben wirklich ein virtuelles Geschäft.) Wenn die Leute Informationen wollten, rufen sie mich an und hinterlassen eine Nachricht in meiner Voicemail. Wenn die Botschaft wirklich etwas für Staci war, dann war das ein Dilemma. Sie sehen, Staci ist eine völlig andere zugrunde liegende Telefongesellschaft, die in einem anderen Bundesstaat geografisch weit entfernt ist. Also müsste ich entweder eine E-Mail-Nachricht mit den Informationen eingeben - oder Staci anrufen und mündlich übermitteln. Ich konnte die Nachricht nicht weiterleiten. Nicht sehr effizient
Heute sind unsere zwei völlig separaten Telefonleitungen unter dem Dach eines Voicemail-Systems und einer eingehenden Nummer "integriert". Es gibt eine Standardbegrüßung, die ein Anrufer erhält. Es wurde professionell über GotVMail aufgenommen.
Es war nicht schwer zu implementieren - wir haben den Service über das Internet von unseren Schreibtischen aus implementiert und mussten nicht in Ausrüstung investieren. Wir mussten auch nicht die zugrunde liegenden Festnetz- oder Mobilfunkdienste wechseln. Sowohl Staci als auch ich können Änderungen an der automatischen Telefonzentrale vornehmen, Voicemail-Boxen usw. einfach über das Web konfigurieren.
Ich kann auch Sprachnachrichten an meine E-Mail-Box senden. Dies ist sehr praktisch, wenn ich an meinem Computer bin. Es ist sogar bekannt, dass ich mir unterwegs Voicemails schicke, in dem Wissen, dass alles, woran ich mich erinnern wollte, in meinem Posteingang warten wird.
Wir verwenden GotVMail nun schon seit über einem Jahr und es passt sehr gut zu unseren Bedürfnissen.
In diesem Artikel in eWeek werden diese virtuellen Vermittlungs- und Voicemail-Dienste näher erläutert. Eine weitere Option: Virtuelle PBX-Anlagen.
PS - Wenn Sie neugierig sind, gehen Sie zur Small Business Trends Radio-Show-Website und scrollen Sie zum Ende der Seite. Sie sehen die Nummer dort.
7 Kommentare ▼
