Karotten und Stäbchen funktionieren nicht: Mitarbeiterbindung leicht machen

Was haben Aretha Franklin und Ihre Mitarbeiter gemeinsam? Sie brauchen beide etwas RESPEKT um die Arbeit zu erledigen.

Kommen Sie, um darüber nachzudenken, den Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten, Ehepartnern und Freunden etwas Respekt zu vermitteln, scheint etwas zu sein, was wir alle im Kindergarten hätten lernen sollen. Aber anscheinend scheint das nicht der Fall zu sein.

Hier funktionieren die Karotten und Stiele von Paul Marciano nicht: Aufbau einer Kultur der Mitarbeiterbindung nach den Prinzipien von RESPECT kommt herein. Ich habe eine Kopie dieses Buches vom Autor erhalten, hatte es mir aber selbst im Buchladen angesehen.

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Ein Wort der Warnung: Sie lesen gerade eine leidenschaftliche Buchbesprechung. Beim Lesen des Buches war ich nicht so sehr beeindruckt von dem, was das Buch sagt zu uns, aber was sagt das Buch Über uns als kleine Unternehmer und die Eindrücke, die wir schaffen.

Für wen dieses Buch geschrieben wurde - und wer es lesen wird

Ich hatte eine große Frustration mit diesem Buch: Die Leute, die brauchen es wahrscheinlich nicht zu lesen. Und die Leute, die werden Lesen Sie, es könnte mit Wackelkopfpuppen verwechselt werden, weil sie mit allem übereinstimmen werden, was sie sagt - aber möglicherweise nicht in der Lage sind tun irgendetwas darüber.

Ist das zynisch von mir? Es könnte sein. Aber wenn Sie über das Image nachdenken, das CEOs kürzlich mit den Debatten an der Wall Street und BP für sich geschaffen haben, könnten Sie auch denken, dass das Board jeder Organisation groß oder klein sein sollte Karotten und Sticks funktionieren nicht Lesen erforderlich und eine Beschäftigungsbedingung.

Brauchen wir wirklich all diese Forschung, um herauszufinden, dass RESPECT funktioniert?

Karotten und Stöcke war das Ergebnis einiger entscheidender Momente in Paul Marcianos Leben (Website und Twitter @drpaulmarciano). Die erste war eine frühe Berufserfahrung, bei der ein frischgesichtiger, energiegeladener und enthusiastischer Marciano zu seinem ersten Tag erschien und von allen dort praktisch ignoriert wurde. Tatsächlich waren die Besitzer, die ihn eingestellt hatten, nie aufgetaucht, der Rezeptionist wusste nicht, wer er war, und als er fragte, wo er sitzen sollte, sagte jemand: "Der letzte Mann saß dort drüben."

Der zweite entscheidende Moment kam, als eine Gruppe von Führungskräften ihn bat, über die Motivation der Mitarbeiter zu sprechen. Als Marciano anfing, alle Theorien und Nachforschungen hinter die Motive der Mitarbeiter zu ziehen, fand er etwas so offensichtliches und so tiefgreifendes, dass es übersehen wurde - RESPEKT!

Was uns Mama beigebracht hat und was wir vergessen haben

Eine der großartigsten Eigenschaften dieses Buches ist, dass Marciano uns schnell eine Übersicht über alle Motivationstheorien gibt, die wir in den letzten hundert Jahren verwendet und missbraucht haben. Das Lesen von „Eine kurze Geschichte der menschlichen Motivation“ fühlte sich fast an, als würde ich in 15 Minuten meinen Bachelor- und MBA-Abschluss machen. Das ist gut. Anstatt Frederick Taylors wissenschaftliches Management oder B.F. Skinners Bestärkungs- und Bestrafungstheorien zu Tode zu schlagen, gibt Marciano ihnen einen Kontext. Er erklärt, auf welche Weise diese gut dokumentierten Theorien zu unserer industriellen Revolution beigetragen haben und letztendlich das, was wir immer als Menschen bezeichnet haben, beeinträchtigte: Die Motivation ist von kurzer Dauer, aber das volle Engagement ist immerwährend.

Etwa ein Drittel des Buches ist darauf ausgerichtet, Manager / Unternehmer dazu zu bringen, zu überprüfen, was sie in der Schule gelernt und angenommen haben, dass es wahr ist. Zuerst wunderte ich mich, warum Marciano nicht nur auf den Punkt kam und über sein RESPECT-Modell sprach. Dann wurde mir klar, dass Marcianos Methode einen wirklichen Nutzen hatte, Sie durch die Theorien zu führen und dann zu erklären, warum die Motivation langfristig nicht funktioniert. Als ich zu Seite 79 kam, wo er schließlich mit dem RESPECT-Modell startet, war ich bereit zuzuhören.

Die sieben Treiber des RESPECT-Modells

1. Anerkennung
2. Ermächtigung
3. Unterstützendes Feedback
4. Partnering
5. Erwartung
6. Berücksichtigung
7. Vertrauen

Ich habe darüber nachgedacht, jedes zu erklären - aber ich denke, Sie wissen bereits genau, was jedes bedeutet. Hier greift Marciano in die Details, die viele vermissen. Er enthält bereits zu Beginn des Kapitels eine Selbsteinschätzung, die Sie dazu bringt, darüber nachzudenken, wie die Besonderheiten aussehen. Hier nur einige Beispiele aus dem Kapitel "Empowerment":

• Ich frage regelmäßig Mitarbeiter, wie ich ihnen helfen kann, erfolgreicher zu sein.
• Ich delegiere so viel Entscheidungsverantwortung wie möglich an die Mitarbeiter.
• Ich bestehe darauf, dass die Mitarbeiter ständig weitergebildet werden, um ihre Fähigkeiten zu erweitern.
• Ich ermutige die Mitarbeiter aktiv, gebildete Risiken einzugehen.
• Ich bitte die Mitarbeiter um Vorschläge zur Beseitigung oder Änderung von Richtlinien, die sie für restriktiv halten.

Dies ist ein fantastisches Barometer für tatsächliche Verhaltensweisen, die Sie in Ihrem Unternehmen anwenden können. Sie müssen das Engagement der Mitarbeiter nicht länger als eine mystische, nebulöse Sache behandeln. Sie müssen sich nicht fragen, wie Sie nach einer Mitarbeiterbefragung eine einnehmendere Umgebung schaffen. Hier ist alles in Ordnung Karotten und Sticks funktionieren nicht. Besorgen Sie sich und Ihren Mitarbeitern eine Kopie und beginnen Sie, diese Theorien für 2011 in die Praxis umzusetzen.

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