Verantwortungsbewusstsein und Verantwortlichkeit sind beide Attribute, die Sie in praktisch jeder Karriere unterstützen können. Die meisten Manager schätzen es auch, wenn ihre Mitarbeiter diese Soft Skills besitzen. Die Art und Weise, in der Sie Verantwortung und Verantwortlichkeit zeigen, kann jedoch je nach Organisation, Arbeitsbeziehungen und Interaktionsebene mit den Kunden variieren.
Interne Verantwortung
Eine der besten Möglichkeiten, um die Verantwortung am Arbeitsplatz und die Verantwortlichkeit am Arbeitsplatz zu untersuchen, ist der Vergleich von Anwendungen sowohl innerhalb des Unternehmens als auch bei Kunden- oder öffentlichen Interaktionen. Interne Verantwortung bedeutet, dass Sie Ihre Arbeitsaktivitäten pünktlich und ohne wiederholte Anfragen eines Vorgesetzten abschließen. Verantwortlich zu sein bedeutet auch, dass Sie die kleinen Dinge in Ihrem Job erledigen, auch wenn niemand zuschaut. Ein verantwortungsbewusster Mitarbeiter ist bestrebt, verschwendete Vorräte und Ressourcen zu minimieren, um zum Beispiel Geld zu sparen.
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Arbeitsplatzverantwortung hat eine ähnliche Prämisse von außen, aber im Umgang mit Kunden und der Community ist es ein besonderes Anliegen, Verantwortung zu zeigen. Ein verantwortungsbewusster Mitarbeiter würde einem Kunden kein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, da er weiß, dass es für ihn Geldverschwendung ist. Ein verantwortungsbewusster Mülldienstleister hinterlässt nach einer Abholung keine Abfälle von zu Hause oder von einem Geschäft zurück. Verantwortliche Unternehmensleiter entscheiden darüber, ob Unternehmenshandlungen negative Auswirkungen auf die Öffentlichkeit haben.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtInterne Verantwortlichkeit
Verantwortung und Verantwortlichkeit sind sehr eng miteinander verbunden. Eine technische Definition von Verantwortlichkeit ist die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Oft bedeutet die Rechenschaftspflicht am Arbeitsplatz jedoch, dass Sie die Ergebnisse Ihrer Handlungen übernehmen, zum Guten oder zum Schlechten. Ein Lagerverwalter kann die Verantwortung übernehmen, eine Bestellung auf Verlangen eines Außendienstmitarbeiters zu beschleunigen. Er zeigt Rechenschaftspflicht, wenn er dieser Verpflichtung tatsächlich nachkommt und dies ermöglicht. Verantwortlichkeit wird auch verwendet, um eine Situation zu beschreiben, in der ein Arbeitnehmer einen Fehler besitzt und Maßnahmen zu seiner Behebung ergreift.
Externe Verantwortlichkeit
Aus externer Sicht bedeutet Verantwortlichkeit im Allgemeinen, dass Sie die Verantwortung dafür übernehmen, dass ein Kunde oder ein Kunde gute Erfahrungen macht. Beispielsweise sind Vertriebs- und Servicemitarbeiter häufig dafür verantwortlich, einem Kunden positive Produkt- oder Serviceerfahrungen zu bieten. Wenn Sie als Vertriebsmitarbeiter verantwortlich sind, lösen Sie sorgfältig alle Probleme, die die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen. Sie geben das Geld nicht an Kundendienstmitarbeiter oder andere Mitarbeiter weiter.
