Als Krankenschwester-Manager beeinflusst die Art und Weise, wie Sie mit problematischen Mitarbeitern umgehen, die Leistung Ihres Teams sowie den Respekt, den Sie von Ihren Mitarbeitern erhalten. Wenn Sie sich nicht unverzüglich und entschieden mit Fehlverhalten auseinandersetzen, besteht die Gefahr, dass Sie Ihre Autorität untergraben. Wenn eine schwierige Krankenschwester die Möglichkeit hat, Grenzen zu überschreiten oder Patienten oder Mitschwestern zu misshandeln, könnte dies außerdem die Moral der Mitarbeiter und die Patientensicherheit beeinträchtigen. Machen Sie sich klar, was Sie tolerieren werden und was nicht, und zeigen Sie gleichzeitig Respekt.
$config[code] not foundFeste Grenzen setzen
Machen Sie klar, dass Sie kein schwieriges Verhalten Ihrer Mitarbeiter zulassen und erwarten, dass Ihre Mitarbeiter Sie mit demselben Respekt behandeln, den Sie ihnen geben. Wenn eine Krankenschwester ihre Stimme erhebt oder konfrontativ wird, beenden Sie das Gespräch. Sprechen Sie nicht mit ihr, bis sie bereit ist, die Diskussion ruhig fortzusetzen. Sie wird erkennen, dass sie nur Fortschritte machen kann, wenn sie sich zivil verhält. Darüber hinaus zeigen Sie, dass Sie respektloses Verhalten von Mitarbeitern nicht akzeptieren, sondern bereit sind, sie anzuhören, wenn sie sich professionell verhalten.
Begrenzen Sie Ihre Interaktionen
Nehmen Sie kein langes Gespräch mit einem schwierigen Mitarbeiter auf. Je länger Sie zulassen, dass Sie Forderungen stellen, Beschwerde einlegen oder Ihre Meinung zu Ihnen äußern, desto weniger Autorität haben Sie. Gib ihr keine Chance, dich zu bestreiten oder zu befragen. Wenn Sie ihre Anweisungen geben oder ihr eine Frage stellen müssen, halten Sie das Gespräch kurz. Dies zeigt ihr, dass Sie das letzte Wort haben und dass sie sich nicht durch Mobbing anderer oder Ärger beunruhigen kann.
Verstehen Sie ihre Perspektive
Das schwierige Verhalten eines Mitarbeiters ist möglicherweise nicht absichtlich. Sie könnte Schwierigkeiten haben, mit schwierigen oder stressigen Situationen fertig zu werden, oder sie fühlt sich überfordert oder eingeschüchtert. Dies könnte dazu führen, dass sie unangemessen und unprofessionell handelt. Sie sollten dieses Verhalten zwar nicht billigen oder abrutschen lassen, aber nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um zu sehen, woher sie kommt, bevor Sie Maßnahmen ergreifen. Sie werden vielleicht feststellen, dass sie keine Bestrafung braucht, sondern Mitleid. Ihre Negativität könnte sie genauso belästigen wie Sie, und wenn Sie ihre Ängste anerkennen und Mitgefühl zeigen, können Sie eine möglicherweise unberechenbare Situation entschärfen.
Handle es privat
Wenn Sie eine Krankenschwester vor anderen ablehnen, kann sich das Problem noch verschlimmern, wenn Sie sich vor ihren Altersgenossen ausgesondert oder erniedrigt fühlen. Wenn Sie Kritik äußern oder Disziplinarmaßnahmen ergreifen müssen, treffen Sie sich mit ihr. Wenn Sie einen Zeugen haben wollen, bitten Sie einen anderen Pflegedienstleiter - nicht eine andere Krankenschwester -, sich an der Besprechung zu beteiligen. Der Mitarbeiter ist möglicherweise weniger defensiv oder konfrontativ, wenn er nicht das Gefühl hat, sein Gesicht vor seinen Kollegen zu retten.
