Von Tatsuya Nakagawa
Kleine Unternehmen können von Online-Marketing- und Verkaufstrends profitieren, ähnlich wie Segelschiffe, die gut positioniert sind und die Änderungen bei Gezeiten und Wind nutzen. Hier sind einige aktuelle Online-Trends, die zu Ihrem Vorteil genutzt werden können.
Trends # 1: IST GOOGLE IHR BESTER FREUND?
Laut eMarketer gingen 6 von 10 lokalen Geschäftssuchenden zuerst online. Google hat im April 2007 rund 4 Milliarden Suchanfragen durchgeführt und hält über 50% des Marktanteils. Im April hatte Yahoo mit 1,5 Milliarden Suchanfragen einen Marktanteil von rund 20%. Der Punkt hier ist, dass es eine fast unbegreifliche Anzahl von Suchanfragen gibt und dieser wachsende Trend kann Ihrem Unternehmen helfen.
- Spitze: Die meisten Leute werden einen schnellen Google-Check für ein Unternehmen durchführen, das von Interesse ist. Dies vermittelt oft den ersten Eindruck, so dass es nicht zu vernachlässigen ist.
Trend Nr. 2: Käufer möchten, dass alle online verfügbar sind
Professionelle Einkäufer haben immer größere Erwartungen an die Art und Menge der Informationen über Ihr Produktangebot, von denen sie erwarten, dass sie einfach und schnell online zugreifen können. Das alte Konzept, "ein paar Informationen hinterlassen, damit sie Sie anrufen", funktioniert für die meisten Einkäufer von Unternehmen nicht mehr. Laut ThomasNet nutzen über 93% der Einkäufer aus der Industrie das Internet, um Kaufentscheidungen zu recherchieren, und 58% der Einkäufer aus der Industrie erwarten CAD-Zeichnungen oder Pläne auf Ihrer Website.
Die folgenden Informationen sollten möglichst online sein:
1. Produktbeschreibung einschließlich niedriger Auflösung zum Anklicken von Bildern mit höherer Auflösung, 2. detaillierte technische Spezifikationen, damit ein Ingenieur oder Einkäufer ein Match mit dem machen kann, woran er gerade arbeitet, ohne weitere Informationen anfordern zu müssen. Dies beinhaltet CAD-Zeichnungen für komplexere Artikel, bei denen verschiedene Probleme hinsichtlich Größe, Form und Passungen auftreten.
3. Preisinformationen, wobei die Mengenpreise eingeschlossen sind,
4. alles, was ein kleines Unternehmen häufig von Kunden oder Interessenten anfordert, sollten Sie wahrscheinlich online haben.
Dieser Trend beim Unternehmenseinkauf überträgt sich auch auf die Endverbraucher.
- Spitze: Da es so viele konkurrierende Optionen gibt, die online verfügbar sind, kann die Einfachheit, Einfachheit und Vollständigkeit Ihrer Online-Informationen zu einem Wettbewerbsvorteil werden. Informationen sollten in mehreren Formaten verfügbar sein. Jemand, der schnell durch konkurrierende Angebote prüft, öffnet eine große PDF-Datei anfangs weniger, aber ein Ingenieur oder Einkäufer, der die Angaben bestätigen möchte, wird die PDF-Datei für unverzichtbar halten und ein nützliches Format für das Ablegen der Informationen für eine spätere Überprüfung. Berater sollten auch Audio- und Videoformate nutzen, vor allem, wenn Sie Ihre Fähigkeiten zur Geltung bringen.
Trend Nr. 3: Der Aufstieg der DIY PUBLIC RELATIONS
PR-Unternehmen wurden traditionell zur Vermittlung von Medienbeziehungen eingesetzt. Der Trend geht dahin, dass immer mehr Unternehmen direkt auf Medien zugehen. Dies gilt insbesondere für webbasierte Unternehmen. Es gibt viele Orte wie Marketing Sherpa, in denen festgelegt wird, wie man Medien Schritt für Schritt anspricht.
Die meisten Medienvertreter geben nun ihre E-Mail-Adressen in ihre Kontaktinformationen ein, sodass es einfacher scheint, Kontakt zu Medienvertretern aufzunehmen. Das täuscht. Das Problem, mit dem Unternehmen häufig versuchen, DIY-Öffentlichkeitsarbeit durchzuführen, ist, dass sie einfach nicht wissen, was sie tun oder wie sie effektiv vorgehen sollen.
- Spitze: Mach es nicht alles dich selbst. Unternehmen, die Öffentlichkeitsarbeit nicht verstehen, sollten Agenturen einstellen, die ihnen helfen, medialer und effektiver zu werden. Sie sollten lernen, wie Sie Ihre eigene PR-Arbeit erledigen, aber Sie sind bereit, etwas Geld für Fachwissen auszugeben, um die Seile zu erlernen.
Trend Nr. 4: DIE ROLLE DES ONLINE-VERNETZENS
Online-Networking bietet die Möglichkeit, sich direkt mit ersten Kontakten zu verbinden. Dies ist in der Regel effektiver, als den Raum bei einer Netzwerkveranstaltung zu bearbeiten, um Menschen, die dem Unternehmen helfen können, bekannt zu werden.
Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage von Ipsos Insight hatten die meisten Online-Erwachsenen auf der ganzen Welt im letzten Monat eine Website für soziale Netzwerke besucht. Legen Sie eine Richtlinie zur Einbindung von Menschen über soziale Netzwerke fest und wählen Sie nur einige Netzwerke aus, auf die Sie sich konzentrieren möchten.
- Spitze: LinkedIn ist das bekannteste Business-Networking-Forum mit rund 12 Millionen Nutzern weltweit. Scott Allen von About.com verfasst Virtueller Handshake und betreibt einen Blog mit zahlreichen Erfolgsgeschichten zu diesem Trend.
Trend Nr. 5: ONLINE REPUTATION MANAGEMENT
Unternehmen werden sich immer mehr bewusst, wie schnell ein Ruf durch unzufriedene Benutzer, verärgerte Mitarbeiter, Konkurrenten und andere Personen beeinträchtigt werden kann, die Informationen fast sofort online an beliebig vielen Orten, einschließlich Websites, Überprüfungsforen und Chatrooms, bereitstellen können. Überwachen Sie diese, indem Sie Google-Benachrichtigungen mit Ihren Firmen- und Produktnamen als Keywords einrichten.
Weitere nützliche Tools sind Slickdeals.net und RedFlagDeals.com, beliebte Foren, in denen diskutiert wird, was die Leute über Produkte sagen. RedFlagDeals konzentriert sich auf Kanada und hat über 100.000 Mitglieder. Die meisten dieser Orte bieten Ihnen die Möglichkeit, sich der Diskussion anzuschließen.
- Spitze: Verwalten Sie die Online-Reputation Ihres Unternehmens sorgfältig. Tragen Sie zu einem oder mehreren anerkannten Blogs bei, anstatt eigene zu erstellen. Dies liegt daran, dass etablierte Standards höhere Standards und sehr hohe Bewertungen innerhalb des Suchmaschinensystems aufweisen. Konzentrieren Sie sich auf Glaubwürdigkeit und dann auf Suchmaschinenoptimierungsstrategien (SEO), um die Sichtbarkeit zu erhöhen. Die Idee ist, Qualität und nicht nur Quantität in den Google-Trefferrenditen anzuzeigen.
Nutzen Sie diese sich entwickelnden Online-Trends proaktiv, und Ihr Schiff wird sich den sich ändernden Meeresbedingungen zurechtfinden.
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Über den Autor: Tatsuya Nakagawa ist Mitbegründer der Atomica Creative Group, einer spezialisierten strategischen Produktmarketingfirma. Er hat mitverfasst Inventoritis überwinden: Der leise Killer der Innovation.
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