Eine E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen bedeutet, mit den riesigen Online-Händlern auf dem Markt zu konkurrieren. Sie verfügen zwar möglicherweise nicht über ihre Ressourcen, können jedoch ähnliche Technologien einsetzen, um Ihr Unternehmen in einem überfüllten Umfeld effizient und sichtbar zu machen. Und dies geschieht mithilfe künstlicher Intelligenz oder einer KI, die über die Cloud bereitgestellt wird.
Das Tolle an AI ist, dass es in vielen Unternehmen und in der Art und Weise, wie Verbraucher mit digitalen Kontaktpunkten interagieren, zu einem integralen Bestandteil geworden ist. Laut HubSpot wissen 63 Prozent der Kunden nicht einmal, dass sie AI-Technologien verwenden. Für Ihre E-Commerce-Site bedeutet dies, dass Sie AI bereitstellen können. Dadurch werden betriebliche Vorgänge auf der Geschäftsseite verbessert und die Kundenbindung verbessert.
$config[code] not foundHier sind 10 Möglichkeiten, wie AI heute Ihrem E-Commerce-Geschäft zugute kommen kann.
Virtueller Personal Assistant
Mit einem virtuellen persönlichen Assistenten (VPA) zu beginnen, mag nicht offensichtlich sein, ist aber für jeden, der ein Unternehmen hat, von unschätzbarem Wert. Ein Unternehmen zu betreiben ist sehr aufwendig, und die Verwendung eines VPA ist wie das Anstellen einer Person, die niemals schläft, und Sie auf dem Laufenden halten, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht.
Die Leistungsfähigkeit dieser Technologie ist so groß, dass 31 Prozent der Führungskräfte gegenüber PricewaterhouseCoopers (PwC) sagten, dass die Auswirkungen größer sind als bei allen anderen Lösungen mit AI-Technologie. Die von Ihnen gewonnene Freizeit kann zur Selbstreflexion, zur Erarbeitung neuer Ideen und vielem mehr genutzt werden.
Predictive Marketing
Wenn Sie eine bessere Vorstellung davon haben möchten, was Ihre Kunden als nächstes kaufen werden, und wann sie es kaufen werden, verwendet Predictive Marketing das Machine Learning (Teil von AI), um dies zu ermöglichen.
Mit Predictive Marketing wird Ihre E-Commerce-Site so optimiert, dass sie zeigt, was Ihre Kunden sehen, wie sie es sehen, und sogar Preispunkte für die von Ihnen verkauften Produkte vorschlagen. Diese Berechnungen basieren auf den von Ihnen bereitgestellten Daten. Je mehr Daten Sie über Ihre Website, Ihre sozialen Medien, E-Mails und andere Interaktionskanäle mit Ihren Kunden sammeln, desto besser sind die Vorhersagen.
Personalisierung
Mit AI können Sie Marketingkampagnen personalisieren sowie Ihre Interaktion mit Ihren Kunden gestalten. Personalisierte intelligente Automatisierungsdienste können auf die Bedürfnisse, den Hintergrund und die spezifischen Aufgaben des Kunden reagieren.
Sie können Produktempfehlungen abgeben, gezielte E-Mails senden, Preise festlegen, personalisierte Anzeigen schalten und Inhalte für sie erstellen oder empfehlen.
Kundendienst
Laut Juniper Research sparen Chatbots bis 2022 jährlich mehr als 8 Milliarden US-Dollar. Diese Einsparungen gelten auch für Ihr E-Commerce-Geschäft, indem Sie mit Chatbots mit Ihren Kunden kommunizieren. Chatbots sparen Ihnen alle damit verbundenen Kosten für Call-Center-Dienste, interne Kundenvertreter und zehn- oder hunderte Male am Telefon.
Laut Business Insider haben 67 Prozent der Verbraucher auf der ganzen Welt im vergangenen Jahr Chatbots für die Kundenunterstützung verwendet. Es handelt sich also um eine bewährte Technologie, die Sie sofort einsetzen können, um die Vorteile zu nutzen.
Optimierte Suche
Durch die Integration der KI in Ihre Suchfunktion für Ihre eCommerce-Site kann Ihr Geschäft die Art und Weise speichern, in der jeder Benutzer nach seinen Vorlieben und Bedürfnissen sucht. Die Technologie kann zudem die Bedürfnisse Ihrer Kunden sofort vorhersehen und verstehen, indem sie die individuellen Merkmale der Benutzer erkennt und durch intelligente Suchvorgänge jeden Besuch einzigartig macht.
Soziales Zuhören
In der Lage zu sein, Gespräche in sozialen Netzwerken nach Schlüsselwörtern, Phrasen oder Marken zu verfolgen, erklärt, was soziales Zuhören bedeutet. Dies ist keine Überwachung. Mit AI, das soziales Zuhören ermöglicht, können Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die leistungsfähiger sind als gewöhnliche Benachrichtigungen. Sie können die Daten dann verwenden, um neue Möglichkeiten zu entdecken, die Kundenerfahrung zu verbessern und fundiertere strategische Produktentscheidungen zu treffen.
Betrugserkennung und Prävention
Der globale Betrugsindex für Oktober 2017 ergab, dass die Kosten für potenziellen Betrug 57,8 Milliarden US-Dollar betrugen. Die Kontenübernahmen stiegen im zweiten Quartal 2017 um 45 Prozent.
Maschinelles Lernen kann Ihrer Website dabei helfen, Entscheidungen in Echtzeit mit Risikoeinstufung zu treffen, indem sie sehr subtile Muster und Variationen erkennt, die der menschlichen Aufmerksamkeit leicht entgehen können. Aufgrund des kontinuierlichen Lernzyklus analysiert die Technologie immer Transaktionen, um sicherzustellen, dass die richtige Person auf Ihrer Website kauft.
Automatisierung
Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft wächst, wächst auch die Anzahl der sich wiederholenden Aufgaben. Die Automatisierung übernimmt und führt diese sich wiederholenden Aufgaben aus und vereinfacht die Workflows im Front- und Backend.
Alles von der Veröffentlichung neuer Produkte auf mehreren Kanälen über die Planung von Verkäufen bis hin zu Rabatten für treue Kunden, die Ermittlung von Käufen mit hohem Risiko und vieles mehr kann automatisiert werden.
Location Based Intelligence
Durch die Verwendung von Kundendaten und KI erhalten Sie beispiellose ortsbezogene Informationen, mit denen Sie standortspezifische Entscheidungen und Prognosen treffen können. Die Technologie kann für erweiterte Werbung, personalisierte ortsbezogene Angebote mit vorausschauender Analyse verwendet werden und sogar Kunden zu stationären Geschäften bewegen.
Dynamische Preisgestaltung
Unabhängig davon, ob Sie 100 oder 1.000 Produkte haben, das manuelle Ändern von Preisen kann ein Vollzeitjob sein. Dynamische Preisfindung verwendet AI, um den Preis Ihres Bestands basierend auf mehreren Datenpunkten anzupassen.
Ihre Lagerbestände, Kapazitäten, Marktbedingungen sowie das Kundenverhalten und die Nachfrage können alle dazu verwendet werden, die Preise in Echtzeit automatisch festzulegen, während die Kunden Ihre Website besuchen.
Fazit
Künstliche Intelligenz ist ein unverzichtbares Werkzeug für E-Commerce-Unternehmen, da sie die Plattform als Ganzes und die einzelnen Segmente auf vielfältige Weise optimieren kann. Unabhängig davon, ob Sie sich für Marketing, Kundenservice oder alles, was Sie tun, entscheiden, sollten Sie mit Ihrer Cloud-Bereitstellung prüfen, wie diese Technologie effizient bereitgestellt werden kann. Weitere Informationen zu Cloud-Diensten erhalten Sie von Meylah.
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