Die Wahl eines Cloud-Telefonsystems ist eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Geschäft skalieren können.
Welche Dienste bietet jedoch ein Cloud-Telefonsystem? Abgesehen von der offensichtlichen Fähigkeit, Funktionen hinzuzufügen, während Sie wachsen und nur für das bezahlen, was Sie verwenden.
Berücksichtigen Sie bei Cloud-Telefonsystemen wie Nextiva die Fähigkeit des Unternehmens, seine Technologie an jedes Unternehmen anzupassen. Nextiva sagt auch, dass sein Telefondienst mit einem erweiterten Plan Engagement- und Verkaufsfunktionen hinzufügen kann. Mit dem nächsten Paket kann dieses Cloud-Telefonsystem sogar in Ihre vorhandene TK-Anlage integriert werden.
$config[code] not foundStrategien für Ihr Cloud-Telefonsystem
Synergie durch Kombination mit anderen Tools schaffen
Beim Kauf eines Cloud-Telefonsystems sollten Sie auch nach Funktionen wie mobilen Apps, Chat, Videokonferenzen und der Möglichkeit suchen, online über ein Portal auf das gesamte System zuzugreifen. Jedes von ihnen ist auf seine eigene Art wichtig und kann, wenn es zusammen verwendet wird, dazu beitragen, die Effizienz Ihres Kommunikationsprozesses zu verbessern.
Die besten Telefonsysteme sollten es Ihren Kunden nicht nur ermöglichen, mit Vertretern zu sprechen. Sie sollten auch diese Interaktionen in Ihrem CRM überwachen und sie mit früheren oder geplanten Chats oder Videokonferenzen abgleichen. Auf diese Weise können Sie problemlos auf vergangene Chat-Unterhaltungen zurückgreifen, beispielsweise während Sie mit einem Kunden telefonieren.
Glücklicherweise gibt es Tools, die all dies auf einer zentralen Plattform zusammenbringen. Die NextOS-Plattform von Nextiva ist ein Beispiel.
Wie ein Cloud Phone System Sie beim Skalieren unterstützt
Wachsende Unternehmen haben mindestens eine Gemeinsamkeit. Sie alle müssen die Fähigkeit haben, „zu skalieren“, d. H. Ohne Infrastruktur und Systeme wachsen zu können, die sie zurückhalten. Oder wie ich oft sage, müssen Sie in der Lage sein, sich mit Ihrem Wachstum aus dem Weg zu gehen.
Laut Nextiva: „Ein Cloud-basiertes System ermöglicht eine unbegrenzte Anzahl von Leitungen, die von Ihrer Internetverbindung abhängen.
Für Startup-Unternehmen, die expandieren möchten, kann dies helfen, einige häufige Wachstumsschmerzen zu vermeiden. Sie können sich neuen Möglichkeiten stellen, wenn sie entstehen, ohne sich mit unnötigen Kosten, Ärger und Ausfallzeiten auseinandersetzen zu müssen - und dabei größer aussehen, als sie sind, indem sie die zahlreichen VoIP-Funktionen nutzen. “
Wenn Sie von Opportunitys abgehalten werden, weil Ihre vorhandenen Systeme nicht flexibel genug sind oder zu teuer sind, um zu expandieren, oder wenn Sie sich veralteter Technologie gegenüber fühlen, deren Verwaltung umständlich ist, wird Ihr Unternehmen darunter leiden.
Die gute Nachricht bei Cloud-basierten Telefonsystemen ist, dass es für kleine Unternehmen heute viel mehr Auswahlmöglichkeiten gibt als noch vor fünf Jahren.
Vorteile eines Cloud-Telefonsystems
Was sind die objektiven Vorteile eines Cloud-Telefonsystems?
In einem Cloud-Telefonsystem nutzen Sie die Leistungsfähigkeit und die Vorteile der Cloud für die Telekommunikation. Cloud-Telefonsysteme bieten eine Reihe von Vorteilen:
Vermeiden Sie teure Ausrüstung
Bei einem Cloud-basierten Geschäftstelefonsystem ist normalerweise nur wenig Hardware erforderlich (außer den Telefonen selbst). Sie müssen sich also keine Sorgen um den Kauf, die Wartung und den Upgrade von Geräten oder sogar der Software machen, beispielsweise für eine Telefonzentrale. Es spart Investitionen und senkt auch die internen Wartungskosten.
Quelle
Bequemes Management
Ein Cloud-Telefonsystem bietet Ihnen eine webbasierte Verwaltungskonsole zum Konfigurieren von Funktionen und Benutzern. Suchen Sie nach einem System, dessen Dashboard einfach zu verstehen und zu verwenden ist - für einen Nicht-Telekommunikationsfachmann.
Schnell einzurichten
Einige Telefonsysteme benötigen viel Vorlaufzeit für die Einrichtung. Für ein dediziertes VOIP-System in Ihrem Unternehmen sind zum Beispiel möglicherweise mehrere Besuche eines Installationsteams und Schulungssitzungen erforderlich, um ein komplexes System zu erlernen. Ein Cloud-Telefonsystem ist viel näher an „Plug and Play“.
Mehr Nutzen mit mehr Funktionen
Für kleine und mittelständische Unternehmen können Sie die Funktionen erhalten, die große Telefonsysteme für Unternehmen als selbstverständlich voraussetzen, jedoch ohne die Unternehmenskosten. Sie können ganz einfach Funktionen wie Anrufprotokolle, Konferenzanrufe und automatische Telefonzentralen erhalten, um eingehende Anrufe direkt abzuwickeln.
Sie können solche Features zwar aus einer Vielzahl von Anbietern zusammenstellen, aber es ist weniger komplex, wenn Sie sie über einen einzigen Anbieter abrufen, sie über eine einzige Schnittstelle verwalten und eine einzige konsolidierte Abrechnung erhalten.
Leicht verständliche, vorhersehbare Abrechnung
Ich erinnere mich an Meetings, an denen wir nur über unsere hohen Telefonkosten sprachen. Diese Kosten wurden hauptsächlich durch teure Hardware verursacht, die wir vor Ort hatten - beispielsweise eine sperrige PBX-Telefonzentrale - sowie komplexe Zusatzgebühren und komplizierte Rabattformeln. Bei mehr als einer Gelegenheit haben wir einen Berater beauftragt, um unsere Telefonrechnungen zu überprüfen und uns zu helfen, sie zu reduzieren.
Dann lernte ich den Wert eines einfach verständlichen Abrechnungssystems. Ein auf einer monatlichen Pauschale basierendes System, bei dem alle Zusatzgebühren eindeutig ausgewiesen sind, spart viel Verwaltungszeit. Es hilft auch, die Kosten zu kontrollieren, weil es vorhersehbarer ist und Sie das Budget genauer einplanen können.
911 Notfallfunktionen
Möglicherweise haben Sie gehört, dass Cloud-Telefonsysteme die Verzeichnisdienste 911 oder 411 nicht anrufen können. Obwohl dies ein allgemeines Gerücht ist, ist es alles, was es ist. Die Wahrheit ist, dass Sie jeden anrufen können - überall. Die einzige Einschränkung ist, dass es für diese Dienste schwierig sein kann, Ihren Standort von Mobilfunkmasten aus zu bestimmen, da Sie das Internet anstelle von Kupfer-Festnetzen verwenden.
Unified Communications
Unified Communications ist oft eine zusätzliche Funktion, und für Organisationen, die schwere Telefonarbeit leisten, kann dies zu erheblicher Effizienz führen. Unified Communications bedeutet, dass Sie problemlos andere Geräte wie Computer verwenden können, um Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, Voicemails an E-Mails zu senden und andere integrierte Funktionen. Dadurch sparen Benutzer Zeit und können produktiver arbeiten. Wenn Sie beispielsweise an Ihrem Computer arbeiten und einen Anruf tätigen müssen, können Sie dies sofort von Ihrem Computer aus tun. Wenn Sie die Voicemails überprüfen möchten, können Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang Ihre Voicemail zusammen mit anderen Nachrichten suchen.
Das Fazit lautet: Berücksichtigen Sie diese Vorteile bei der Überprüfung der Anforderungen Ihres Telefonsystems. Wenn Sie Ihre Telefonrechnungen oder Ihr geschäftliches Telefonsystem seit einiger Zeit nicht überprüft haben, sollten Sie dies in Kürze tun. In den letzten fünf Jahren hat sich viel verändert. Es lohnt sich zu sehen, was es gibt und wie das richtige Cloud-Telefonsystem Ihrem Unternehmen helfen kann, anstatt sich Ihnen in den Weg zu stellen.
Cloud Systems Foto über Shutterstock
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