Produkthersteller, Softwarehersteller und andere Unternehmen stellen Usability-Spezialisten ein, um sicherzustellen, dass ihre Produkte und Dienstleistungen den Bedürfnissen der Benutzer entsprechen. Diese Experten sammeln und analysieren die Präferenzen der Benutzer und geben ihre Erkenntnisse an Produktdesigner und Ingenieure weiter. Usability-Spezialisten können aus verschiedenen akademischen Hintergründen stammen, wie z. B. Psychologie, Kognitionswissenschaft, Marketing und Informatik.
$config[code] not foundDie Fähigkeiten nutzen
Um die Arbeit erfolgreich zu gestalten, müssen Usability-Spezialisten überlegene kreative Fähigkeiten und die Begeisterung besitzen, Hersteller dabei zu unterstützen, Produkte zu entwickeln, die eine Freude bereiten. Sie sollten in der Lage sein, kreative Vorschläge zu unterbreiten, um vorhandene Produkte zu verbessern. Usability-Spezialisten benötigen außerdem fundierte Forschungs-, Kommunikations- und Analysefähigkeiten, um Customer Intelligence effektiv zu erfassen und zu analysieren. Bei der Beschreibung dieser Informationen für Produktdesigner und -ingenieure setzen Usability-Spezialisten auf gute Präsentationsfähigkeiten.
Kundenintelligenz sammeln
Usability-Spezialisten erhalten Informationen von potenziellen Kunden oder Benutzern, um ihre Produktanforderungen und -präferenzen zu ermitteln. Wenn ein Telefonhersteller beispielsweise ein neues Mobiltelefon herstellen möchte, kann der Usability-Spezialist Interviews oder Online-Umfragen durchführen, um Informationen von den bestehenden Kunden des Unternehmens einzuholen. Da die Präferenzen bei den Kunden unterschiedlich sind, wertet der Spezialist alle Antworten aus, um eine Liste zu erstellen, die Marktpräferenzen erfasst und an das Produktionsteam übermittelt.
Tests durchführen
Während der Produktentwicklung testen Usability-Spezialisten Produkte, um sicherzustellen, dass sie nach Kundenwunsch funktionieren. In der Softwareentwicklung führt der Spezialist typischerweise Customer Experience-Tests in den Beta-Phasen durch - der zweiten Phase eines Software-Release-Zyklus. Wenn sie mit dem Design der Benutzeroberfläche der Software nicht zufrieden ist, empfiehlt sie den Entwicklern geeignete Änderungen. Usability-Spezialisten müssen auch auf Messen und Produktausstellungen mit den Trends der Branche Schritt halten.
Dahin kommen
Die Schulungsanforderungen für Usability-Spezialisten variieren je nach Fachgebiet. Zum Beispiel sollten angehende Fachkräfte, die in der Softwareentwicklung arbeiten möchten, mindestens einen Bachelor-Abschluss in Informatik erwerben, während diejenigen, die im Kraftfahrzeugbau arbeiten möchten, einen Abschluss in Ergonomie erhalten sollten. Usability-Spezialisten können die Zertifizierung des Usability-Analysten von Human Factors International erwerben und einen Master-Abschluss in Usability abschließen, um ihre Berufskompetenz zu verbessern und sich für administrative Aufgaben zu qualifizieren, beispielsweise als Director of Usability.
