Das Verständnis der Diversitätsprobleme, die zu einer Unterbrechung der Arbeitsbeziehungen führen können, z. B. unterschiedliche Kommunikationsstile oder Geschäftsetiketten, hilft Mitarbeitern und Führungskräften, die Auswirkungen dieser Probleme zu verringern oder ganz zu vermeiden. Durch Lernen, Respekt und den Aufbau einer gemeinsamen Basis können gute Beziehungen zwischen Kollegen unterschiedlicher Erziehung und Kultur aufgebaut werden.
Kommunikationsprobleme
Verbale und nonverbale Kommunikation kann in interkulturellen Arbeitsbeziehungen ein Thema sein. Zum Beispiel kann selbst ein im Ausland geborener Kollege, der fließend Englisch spricht, englische Wörter aufgrund von regionalen Akzenten, Dialekten, Slang oder Sprechstörungen missverstehen. Die nonverbale Kommunikation, wie beispielsweise eine Person sitzt oder Augenkontakt verwendet, kann auch zwischen Kollegen verschiedener Kulturen falsch interpretiert werden, es sei denn, die Kollegen können sich mit den jeweiligen Kommunikationsstilen der jeweils anderen Person befassen.
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Rassistische und kulturelle Ressentiments können am Arbeitsplatz giftig sein. Unempfindliche Kommentare oder Annahmen über jemanden, der auf einem Stereotyp basiert, können beispielsweise eine Arbeitsbeziehung verletzen oder Sie in Schwierigkeiten bringen, auch wenn Sie dies nur naiv machen oder einfach nur Spaß machen. Ein Teil der amerikanischen Kultur besteht darin, ausgesprochen und durchsetzungsfähig zu sein. Dies sind nützliche Merkmale, bis das, was wir sagen und wie wir es einem Kollegen sagen, als anstößig wirkt. Wie Kollegen verschiedener Kulturen oder Subkulturen sich kleiden, ihr Haar anziehen, Menschen grüßen oder sich selbst tragen, kann auch verwirrend sein oder ein unfaires Urteilsvermögen am Arbeitsplatz auslösen.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtReligiöse Fragen
Religiöse Unterschiede können unter den Mitarbeitern ein sehr persönliches Diversitätsproblem sein. Wenn Sie an einem Arbeitsplatz oder in einem geschäftlichen Umfeld über Religion sprechen, kann dies ethische oder rechtliche Grenzen überschreiten. Titel VII des Civil Rights Act von 1964 schützt Arbeitnehmer vor vielen Formen religiöser Diskriminierung oder Belästigung durch Arbeitgeber und Mitarbeiter. Religiöse Unterschiede müssen jedoch selbst in scheinbar gutartigen Interaktionen verstanden werden, beispielsweise wenn ein Kollege Ihr Getränk nach der Arbeit ablehnt, weil seine Religion den Konsum von Alkohol verbietet. Wenn Sie die religiösen Überzeugungen der Kollegen respektieren, insbesondere wenn sie sich von Ihren eigenen unterscheiden, können Sie unbequeme oder negative Konflikte vermeiden und die Arbeitsbeziehungen verbessern.
Probleme am Arbeitsplatz
Kulturen können sich in der Interaktion mit Autoritätspersonen bei der Arbeit stark unterscheiden. Zum Beispiel können kulturelle Einflüsse einen im Ausland geborenen Mitarbeiter zwingen, die Ideen und Entscheidungen seines Chefs ohne Frage zu respektieren. Für den Manager, der Herausforderungen und Rückmeldungen von Mitarbeitern erwartet, kann das unterwürfige Verhalten so interpretiert werden, als ob der Arbeitnehmer zu passiv oder zu wenig engagiert ist. Marcelle E. DuPraw und Marya Axner vom National Institute for Dispute Resolution zufolge können sich auch kulturelle Unterschiede hinsichtlich der Entscheidungsfindung, des Lernens, der Offenlegung von Informationen, der Konfliktlösung oder der Erfüllung von Aufgaben ergeben.
Probleme überwinden
Selbst Respekt, der auf scheinbar kleine Weise gezeigt wird, kann trotz Diversitätsproblemen Vertrauen aufbauen. Wenn Sie beispielsweise lernen, wie man den fremden Namen eines Kollegen richtig sagt, oder wie man in der Muttersprache einer Person "guten Morgen" oder "danke" sagt, zeigt dies Respekt. Diese Bemühungen zeigen Wertschätzung für ausländische Kollegen und die Herausforderungen, die sie durchlaufen, wenn sie neue Sprachen lernen und sich an neue Wege anpassen müssen. Wenn Sie Ihre eigenen Überzeugungen, Annahmen und Urteile zeitweilig beiseite legen, um die kulturellen Aspekte anderer zu durchschauen, können Sie Diversity-Probleme mit Kollegen überwinden.
