Salesforce ist einer der beliebtesten CRM-Services für Unternehmen aller Größen. So wie Unternehmen in praktisch allen Bereichen unterschiedlich sind, kann auch die Art und Weise, wie sie Salesforce verwenden, sehr unterschiedlich sein. Um die Plattform optimal zu nutzen, bieten Beratungsunternehmen wie SkyPlanner Expertise.
$config[code] not foundDas Unternehmen, das selbst ein kleines Unternehmen ist, kennt die Bedürfnisse verschiedener Unternehmen und arbeitet mit ihnen zusammen, um die Plattform effektiv zu nutzen. Lesen Sie mehr über das Unternehmen im Small Business Spotlight dieser Woche.
Was macht das Geschäft?
Salesforce-Anpassungs- und Beratungsdienste.
Rene R. Garcia, Geschäftsführer und Mitgründer von SkyPlanner, erklärt:
„Unsere Kunden kommen mit einem gemeinsamen Bedürfnis zu uns: ein CRM, mit dem sie ihre Geschäfte besser organisieren, nachverfolgen und allgemein führen können. Wir arbeiten mit ihnen zusammen, um ihre Geschäftsprozesse zu analysieren und herauszufinden, wie die systemeigenen Funktionen von Salesforce am besten an ihre Bedürfnisse angepasst werden können. Sobald unsere Projekte abgeschlossen sind, verfügen unsere Kunden über ein einzigartiges System von Salesforce-Anwendungen, das um verschiedene Programmiersprachen erweitert und mit Apps von Drittanbietern integriert werden kann und auf die auch auf mobilen Geräten zugegriffen werden kann. "
Business-Nische
Salesforce-zertifizierte Talente besitzen.
Garcia sagt:
„Wir können unsere gesamte Arbeit in unseren Büros in Miami oder in unserem Satellitenbüro in Kolumbien erledigen. Daher müssen wir keine Arbeiten an Drittanbieter vergeben oder an Dritte vergeben. Diese Fähigkeit, Dinge intern zu erledigen, ermöglicht eine schnellere Bearbeitung von Projekten, die sofortige Behebung dringender Notfälle (nicht so viele), und eine erhöhte Transparenz bei unseren Kunden. "
Wie das Geschäft angefangen hat
Wegen einer Marktlücke.
Garcia und seine Mitgründer verstanden alle den großen Nutzen, den Salesforce den Unternehmen bot, bemerkten jedoch einen Mangel an Salesfoce-Beratern in Südflorida. Er sagt:
"Diese drei Möglichkeiten nutzten die drei SkyPlanner mit dem Ziel, diese Lücke zu schließen, indem sie den bestmöglichen Service für die Kunden bieten und gleichzeitig ein hohes Maß an Integrität und Transparenz aufrechterhalten."
Größter Gewinn
Partnerschaft mit LifeConEx.
SkyPlanner ist eine Partnerschaft mit dem Unternehmen eingegangen, um 2011 sein Kühlketten-Versandlogistiksystem LifeTrack zu überarbeiten. Und die Partnerschaft hat für das Geschäft große Auswirkungen. Garcia erklärt:
"Die Partnerschaft mit LifeConEx gab SkyPlanner die Glaubwürdigkeit und den Cache, die erforderlich waren, um neue Kunden zu gewinnen."
Größtes Risiko
Trennung von einer Partnerschaft mit einem anderen Beratungsunternehmen.
Garcia sagt:
„Die andere Firma übernahm Marketing und Vertrieb und lagerte ihre Entwicklungsbedürfnisse an SkyPlanner aus. Schließlich entschieden wir uns, trotz unserer damals relativ geringen Erfahrung in Marketing und Vertrieb von unseren erfolgreichen Entwicklungslösungen unter dem Namen SkyPlanner zu trennen, da wir wussten, dass die Qualität der Endprodukte uns durch die wachsenden Schmerzen helfen wird. “
Wie sie zusätzliche 100.000 $ ausgeben
Mitarbeiter betreuen und ausbauen.
Garcia sagt:
„Wir würden zunächst die Gehälter und Leistungen für die derzeitigen Mitarbeiter erhöhen, die bei SkyPlanner mit Abstand das größte Kapital sind. Das verbleibende Geld würde für den Umzug in ein größeres Büro verwendet, um die Expansion zu erleichtern, da wir weiterhin mehr qualifizierte Entwickler einstellen, um die Herausforderungen unseres ständig wachsenden Kundenstamms zu meistern. “
Lieblings-Teamaktivität
Kulturelle Freitags.
Garcia erklärt:
„Der letzte Freitag eines jeden Monats ist Kulturfreitag bei SkyPlanner. Das Team geht zusammen zum Mittagessen (wie jeden Freitag), aber anstatt ins Büro zurückzukehren, macht das Team eine Pause von der Arbeit und macht Spaß an Teambuilding-Aktivitäten. Zu den Aktivitäten in der Vergangenheit gehörten Go-Kart-Rennen, Laser-Tag und eine Schnellboot-Tour durch Miami. “
Wenn das Geschäft ein Buch wäre
"Die drei Musketiere" von Alexandre Dumas.
Garcia erklärt:
„Ähnlich wie die Titelfiguren des französischen Klassikers waren die drei Freunde, die SkyPlanner gründeten, immer an ähnliche Werte und Eigenschaften gebunden: Freundschaft, Ehrgeiz und Loyalität mit einem kleinen Schuss Keck und Pomp. Auch wenn wir den Titel jetzt als "Die 18 Musketiere" überarbeiten müssen, hat sich die Kultur unseres Unternehmens nicht wesentlich geändert. "
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Bilder: SkyPlanner
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