Customer Relationship Management-Software vereinfacht die Abwicklung Ihres gesamten Verkaufsprozesses. Dies gilt für jedes Unternehmen, unabhängig davon, ob Sie einen Außendienstmitarbeiter oder einen Außendienstmitarbeiter haben. Wenn Sie jedoch CRM-Systeme nur als Möglichkeit betrachten, Effizienz zu steigern oder den Kundenservice zu verbessern, fehlt Ihnen ein großer Teil des Punktes.
CRM-Systeme helfen Ihnen auch dabei, Ihre Verkaufszahlen zu steigern, sagt Brent Leary, Gründer und Managing Partner von CRM Essentials. Nachfolgend finden Sie 13 Möglichkeiten, wie Unternehmen ihren Umsatz mithilfe von CRM-Software steigern und potenzielle Kunden zu Kunden machen können.
$config[code] not foundErhöhen Sie die Verkaufszahlen mit einem CRM-System
1. Teilen Sie Informationen in Ihrem Vertriebsteam
Koordinieren Sie Ihre Aktivitäten bei der Kontaktaufnahme mit Leads und bei der Erstellung von Abständen. Wir waren alle in der Lage, mehrere Anrufe von derselben Firma zu erhalten. Es scheint, als ob die rechte Hand nicht weiß, was die linke Hand tut - als ob es keine Organisation gibt. Ist dies eine Firma, mit der Sie Geschäfte machen möchten? Leary erklärt:
"Das hört sich vielleicht nicht nach etwas an, das den Verkauf ankurbeln würde, aber wenn sich eine Person mit einer Leine in Verbindung setzte und dann eine andere Person mit einer Leine in Kontakt tritt, würde dies den Verkauf beeinträchtigen."
2. Behalten Sie Ihren Verkaufsprozess im Auge
Haben Sie einen fünfstufigen Prozess oder ein anderes Verkaufssystem, das darauf ausgelegt ist, Ihr Team bei der Nachverfolgung von Leads und dem Abschluss von Verkäufen konsistent zu halten? Wenn Sie sicher sein möchten, dass Ihr Vertriebsteam genauestens darauf eingeht, kann ein CRM-System auch für die Überwachung dieses Prozesses gut geeignet sein. Verkäufer können sagen, dass sie alle Schritte befolgt haben. Aber jetzt haben Sie eine Möglichkeit, das noch einmal zu überprüfen.
3. Behalten Sie Ihren Verkaufsleiter im Wissen
Leary sagt, dass Ihre CRM-Software nicht nur Ihr Vertriebsteam kontrolliert, sondern auch Ihren Vertriebsleiter auf dem Laufenden hält. Mit diesen Tools kann der Leiter einer Vertriebsabteilung verfolgen, welche Geschäfte in der Pipeline sind. Noch wichtiger ist jedoch, dass sie den Stand der einzelnen Abschlüsse nachverfolgt, einschließlich der Abschlüsse, die zum Abschluss bereit sind oder bereits abgeschlossen wurden. Kurz gesagt: Ihr Vertriebsleiter kann so den gesamten Verkaufsprozess am Puls der Zeit halten.
4. Ordnen Sie Ihre Vertriebsressourcen besser zu
Größere Kunden benötigen möglicherweise mehr Ressourcen von Ihrem Vertriebsteam. Dies könnte mehr Ressourcen bedeuten, um sie überhaupt zu landen und dann den Dienst über die gesamte Dauer der Beziehung weiter anzubieten. Einige Interessenten benötigen möglicherweise nicht so viele Hände. Oder Sie haben vielleicht aus Erfahrung gelernt, dass einige Aussichten eher eine lange Sicht sind, so dass Sie nicht die gleiche Energie aufwenden möchten. Mit einer guten CRM-Software können Sie auf einen Blick sehen, wie Ihre Vertriebsressourcen zugewiesen werden. Dies macht es einfacher, intelligente Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie Ihr Team am besten einsetzen.
5. Lassen Sie die Mitglieder Ihres Teams wissen, wo sie stehen
Einzelne Mitglieder Ihres Vertriebsteams müssen auch wissen, wie es ihnen geht. Erfüllen sie ihre Verkaufsziele? Wenn nicht, wie weit sind sie davon entfernt? Ein wichtiger Schritt in Richtung Selbstverbesserung besteht darin, zu verstehen, wie Sie sich messen. Mit CRM-Software können Ihre Vertriebsmitarbeiter auf einfache Weise ihre Leistung bewerten und Verbesserungen anstreben.
6. Machen Sie es einfach, Verkaufsmaterialien und andere Dokumente gemeinsam zu nutzen
Geben Sie Ihrem Team eine einfache Möglichkeit, Verkaufsmaterialien und andere Dokumente gemeinsam zu nutzen. Sie schaffen eine Win-Win-Situation. Dies hilft ihnen, ihre Leistung zu verbessern und letztendlich mehr Umsätze zu erzielen. Das spart Zeit und steigert die Effizienz Ihrer Verkaufsabteilung. Wenn Ihr Vertriebsteam geografisch verteilt ist, ist es noch wichtiger.
7. Vereinfachen Sie die Berichtsanforderungen
Die CRM-Software vereinfacht viele Aspekte des Lebens Ihres Vertriebsteams, sagt Leary. Dazu gehört auch die Berichterstattung über Verkaufsaktivitäten. Beispielsweise erfassen einige mobile CRM-Apps automatisch Aktivitäten. Dazu gehört, wie viele Verkaufsgespräche an einem bestimmten Tag getätigt wurden oder wie viel Zeit damit verbracht wurde, Anrufe oder Mittagessen einzurichten. Solche Tools erleichtern es Ihrem Vertriebsteam, wichtige Daten einzugeben, erklärt Leary. Dann können sie die Zeit verbringen, die sie beim Verkauf sparen.
8. Aktivieren Sie die Zusammenarbeit
Wir haben bereits erwähnt, wie CRM-Systeme Ihrem Team beim Dokumentenaustausch helfen, Vertriebsaufrufe verfolgen und Vertriebsmanagern einen besseren Überblick über die Vorgänge geben. Auch hier sehen wir ein größeres Bild. CRM-Software hilft Ihrem Vertriebsteam, auf vielen Ebenen zusammenzuarbeiten. Es ermöglicht dem Teamverkauf, auch diese wirklich großen Konten zu landen.
9. Verwendung für den Verkauf von Partnern
So wie größere Verkaufsteams CRM-Systeme für gemeinsame Vertriebsanstrengungen verwenden, verwenden kleinere Unternehmen dies für den Partnervertrieb. Dies kann mehrere kleine Unternehmen umfassen, die vielleicht sogar auf der Solopreneure-Ebene arbeiten und ein CRM-System für die Zusammenarbeit verwenden. Sie könnten Partner werden, um einen großen Verkauf zu landen oder einen großen Kunden zu unterschreiben, von dem alle profitieren würden.
10. Erstellen Sie "Web to Lead" -Systeme
Laut Leary umfasst dies das Erstellen eines Formulars auf Ihrer Website, um Leads zu erfassen. Das System leitet die Leads dann direkt an die Person in Ihrer Verkaufsabteilung weiter, die Kontakt aufnehmen kann. Verabschieden Sie sich von heißen Leads, die in einem überfüllten Posteingang verloren gehen!
11. Behalten Sie wichtige Kontakte im Auge
Kleinunternehmer haben viel vorzuhalten. Dazu gehören Ihre wichtigsten Kontakte und Interessenten. An wen müssen Sie sich wenden, wenn Sie den nächsten wichtigen Verkaufsanruf tätigen oder die nächste wichtige E-Mail senden möchten? CRM-Systeme können Änderungen auf sozialen Websites wie LinkedIn, Twitter und anderen Personen überwachen, um Sie über wichtige Änderungen zu informieren.
12. Bleiben Sie mit Benachrichtigungen und Erinnerungen auf dem Laufenden
So wie Sie diesen wichtigen Vertriebskontakt oder Interessenten im Auge behalten müssen, müssen Sie sich daran erinnern, wann Sie mit der Basis Kontakt aufnehmen möchten. Nichtbeachtung kann bedeuten, eine wichtige Beziehung zu verlieren. Daher bieten CRM-Systeme Benachrichtigungen und Erinnerungen an wichtige Kontakte und Interessenten, mit denen Sie in letzter Zeit möglicherweise nicht gesprochen haben. Verliere nicht den Kontakt und verpasse den nächsten großen Verkauf.
13. Verwenden Sie GPS in CRM Apps, um eine persönliche Verbindung herzustellen
GPS-fähige CRM-Apps können Sie auch direkt zur Tür eines Interessenten führen. Wer braucht ein Verkaufsgespräch oder eine E-Mail, wenn ein persönliches Meeting möglich ist? Laut Leary können Sie mit GPS-fähigen CRM-Apps potenzielle Kunden in Ihrer Nähe identifizieren. Sie bieten auch Kartenanweisungen und Kontaktinformationen zum Einrichten eines Meetings.
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