Wenn eine Person einen Antrag bei einer Versicherungsgesellschaft einreicht, bringen die Schadensspezialisten den Ball zur finanziellen Abwicklung ins Rollen. Spezialisten bearbeiten Ansprüche und verhandeln Vergleiche in den Bereichen Kfz-, Lebens-, Haus-, Kranken- und Betriebsversicherung. Ihre spezifischen Pflichten variieren je nach Art der Versicherung. Die Verwaltung der Kundenkonten vor, während und nach der Antragsstellung liegt jedoch in der Hauptverantwortung.
$config[code] not foundAllgemeine Aufgaben
Wenn ein Versicherungsanspruch geltend gemacht wird, protokolliert ein Anspruchsspezialist die Kundeninformationen, überprüft die Deckung und bestimmt die zulässigen Leistungen oder Entschädigungen. Dieser Prozess kann Besuche vor Ort, Interviews oder Recherchen zur Feststellung der Gültigkeit des Antrags beinhalten. Spezialisten wenden sich an Kunden und Versicherer, um Probleme zu lösen und Gründe für verminderte oder unbezahlte Forderungen zu besprechen. Anspruchsspezialisten müssen außerdem Berichte erstellen und regelmäßig mit Vorgesetzten und Managern über den Status der Ansprüche kommunizieren. Da sich die Versicherungsvorschriften ändern, müssen die Schadenregulierungsspezialisten über die lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Gesetze auf dem Laufenden gehalten werden, die Einfluss auf ihre Arbeit haben.
Fähigkeiten und Wissen
Der Antragsspezialist muss seine Pflichten genau erfüllen. Sie müssen die Kunden fair und gerecht behandeln, aber auch sicherstellen, dass die Ansprüche legitim und angemessen sind. Um dies zu ermöglichen, müssen Anspruchsspezialisten die Unternehmensrichtlinien und -verfahren in- und auswendig kennen. Sie müssen die Einzelheiten der Antragsüberprüfung, Zahlungsabwicklung, Streitbeilegung und Betrugsaufklärung kennen. Da Versicherungen ein dienstleistungsorientiertes Geschäft sind, benötigen Anspruchsspezialisten zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um Kunden taktvoll und diplomatisch zu dienen. Schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind ebenso wichtig wie grundlegende Mathematik und die Fähigkeit, Computer zu verwenden.
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Ein Abitur oder ein gleichwertiger Abschluss kann Ihnen als Einstiegsspezialist helfen. Viele Arbeitgeber bevorzugen die Einstellung von Personen mit einem Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich, z. B. in der Wirtschaft oder im Rechnungswesen. Eine Kombination aus Ausbildung und Erfahrung kann anstelle eines Abschlusses betrachtet werden. Einige Arbeitgeber und Landesregierungen verlangen, dass Anspruchsspezialisten lizenziert werden. Fachleute müssen eine Staatsprüfung ablegen und bestehen, um eine Lizenz zu erhalten. Die Anforderungen sind jedoch von Staat zu Staat unterschiedlich.
Löhne und Arbeitsumfeld
Das jährliche Durchschnittsgehalt für Schadenexperten - einschließlich Schadenregulierer, Gutachter, Prüfer und Ermittler - beträgt nach Angaben von Bureau of Labor Statistics 2012 $ 59.960. Jobverantwortung, Arbeitsort, jahrelange Erfahrung und Beschäftigungsbranche beeinflussen die Gehälter für Anspruchsspezialisten. Für den Lohn, den sie erhalten, verbringen viele Schadensspezialisten den größten Teil ihres Arbeitstages in einer Büroumgebung, um Informationen und Daten zu überprüfen. Einige Spezialisten reisen zu Kundenstandorten, um Schäden oder Verluste zu beurteilen und zu untersuchen.
